销售就是玩转情商

智商诚可贵，情商价更髙，销售就是要玩转情商，无论你是销售新手还是销售精英都需要明白这个道理：只有提升自己的情商，才能做好销售，才能让客户在润物细无声间购买产品。
本书正是从情商出发，给正在为一系列销售问题而苦恼的销售人员编写的。它综合了销售理论与情商应用技巧，内容涉及到销售过程中的方方面面，并给出了行之有效的指导方法，相信对广大销售人员提升自己的情商和业绩有所帮助。

第1章高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去//001
你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解//002
你要知道，“太贵了”是客户的常用托辞//005
言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些//009
真的高情商销售员，懂得换位思考//014
留心倾听，电话里听出客户额外的需求//018
第2章话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝//023
不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品//024
巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户//028
口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户//032
登门拜访，更考验你的情商//036
积极走动，各种聚会、活动上发掘到客户//040
第3章拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹//045
巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场//046
拜访客户，一套高情商说话策略必不可少//049
循序渐进，别在一开始就谈销售//054
选好拜访的时间与地点，营造心理优势//057
埋下伏笔，为下次拜访铺好路//061
第4章留心倾听，高情商的销售员会说还会听//065
会说的同时还要会听，听出客户的需求//066
你要知道，绝不能让客户唱“独角戏”//070
引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提//073
放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理//078
留心观察，适时将话题拉回销售上来//082
第5章提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂//087
向客户提问，能让你得到想要的答案//088
巧妙反问，帮您把握销售局势//092
先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问//095
委婉探寻，巧妙问出客户的购买力//099
提积极的问题，让销售走向也积极起来//103
高情商推销员懂得把握提问分寸//107
第6章慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面//113
富有感染力的声音，更有效地吸引客户//114
妙用修辞，让销售语言更生动有趣//117
语气与神态配合，更能牵引客户兴趣//121
沉默是金，以静制动是高情商销售技巧//125
第7章谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌//129
把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答//130
言简意赅，展现你的专业素养//134
诚信至上，千万别给客户开空头支票//138
耐心讲解，好素养是销售的金钥匙//141
第8章言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户//147
放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心//148
“点”到为止，适当留白更能引起客户的注意//151
拿出真实案例，打消客户的疑虑//155
利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走”//159
戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去//163
参考文献//168