美容医学咨询与沟通--聚文网

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内容简介

美容医学除了作为一种现代医学技术以外，必须通过咨询，与求美者有效的沟通，才能达到美容医学塑造美的目的。因此，美容咨询不仅仅是美容医学工作者的必要的知识，也是合格的美容工作者的临床技能。《美容医学咨询与沟通》共分10章：美容咨询概述、美容医学沟通与咨询、咨询接待礼仪、人际沟通的态度与影响因素、语言交流原理与说话艺术、语言交流原理与说话艺术、电话咨询与沟通、非语言系统沟通、冲突关系中的沟通、医疗美容纠纷原因与防范。

第一章美容咨询概述
第一节咨询与咨询学概念
第二节美容医学咨询的意义与作用
第三节美容医学咨询的学科基础
第四节美容医学咨询的原则与基本点
第五节美容医学咨询的程序与管理
第六节美容医学咨询的流程与方法
第二章美容医学沟通、设计与咨询
第一节人际沟通学与咨询
第二节美容医患关系概述
第三节美容医学与临床沟通学
第四节医学美学设计与咨询
第三章咨询接待礼仪
第一节礼仪的概念与意义
第二节第一印象与礼仪
第三节咨询师职业形象与仪表美
第四节职业体态礼仪
第五节服务礼仪的基本规范
第四章人际沟通的态度与影响因素
第一节人际沟通关系与态度
第二节人际沟通关系的影响因素
第三节人际沟通的一般原理
第四节人际沟通的社会心理原理
第五节人际沟通基本类型
第六节人际沟通的原则与技巧
第五章语言交流原理与说话艺术
第一节语言交流基本原理
第二节语言交流的技巧
第三节沟通语言的原则
第四节医患沟通的语言误区
第五节说话的艺术与能力
第六章电话咨询与沟通
第一节电话沟通的作用与礼仪
第二节电话咨询的原则与技巧
第三节电话咨询的程序、记录与回访
第七章非语言系统沟通
第一节非语言沟通系统
第二节人际沟通的距离与位置
第三节人际沟通的空间环境
第四节微笑在服务沟通的作用
第八章会谈沟通咨询
第一节会谈的种类与程序
第二节会谈的基本技能
第三节会谈能力进行综合性的自我评价
第九章冲突关系中的沟通
第一节与具有对抗性行为者的沟通
第二节与情绪失控者交谈的案例与评析
第三节与不讲理者的沟通策略
第四节平息人际冲突的能力测定
第十章医疗美容纠纷原因与防范
第一节美容医患关系冲突
第二节美容医学纠纷的心理与沟通原因
第三节美容医疗纠纷的预防
参考文献

美容医学咨询与沟通

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