微商运营实战全书

微商自出现以后，以极快的发展速度迅速引起了人们的关注。为了帮助人们更好地了解微商这个行业，本书多角度、多方位地阐述了微商的各个方面，分别从引流、成交、团队管理三大块帮助微商从业者更好地了解微商，并掌握微商的各种沟通方法、营销策略及成交技巧。同时，也为在微商领域取得一定成就的微商从业者管理微商团队提供了一定的借鉴。本书实用性强，适合对微商持观望态度或初次接触微商、在微商领域已取得一定成就、传统电商转型微商、传统企业进军微商，以及其他对微商感兴趣的各类人员阅读。

孙凡卓，全国有广泛影响力的微商电台创办人，微商语音自媒体人。被誉为微商界拥有最迷人声线和拥有魅力的微商导师。短短的1年半时间，“微营销微商就要这么玩儿”电台在喜马拉雅FM、App中收听人次超过600万，下载次数超过400万。“全民学院”社群创始人；微商“超越团队”创始人；杭州微聚软件开发有限公司联合创始人兼COO；杭州繁卓科技有限公司董事长；杭州繁卓科技有限公司董事长；国际美容教母郑明明创始品牌“CMM郑明明”微营销顾问；366年历史的中医药学品牌“方回春堂”微营销顾问；古法中医艾灸养生第一微商品牌“纯爱香颂”微营销顾问兼股东。也是前淘宝数据营销学院导师。2011-2013年，淘宝天猫散热器类目卖家TOP1，曾创下1小时订单数过万的行业销售奇迹，目前仍然无人超越，被誉为淘宝网上卖风扇的疯子。

第1篇认识微商
第1章什么是微商/002
1.1微商需要摆正价值观/002
1.2微商的现状和未来的发展/004
第2章微商营销的定位/010
2.1什么产品能赚钱/010
2.2找准客户，扩大朋友圈/011
2.3如何有艺术地发广告，让产品实现大众传播/013
2.4如何让产品的宣传更有卖点/016
第2篇微商引流
第3章认识微商引流/020
3.1微商引流的定义/020
3.2微商的发展趋势/022
3.3微商引流的原理/024
3.4微商引流的前提/026
3.5微商的类型/028
3.6微商引流的渠道/030
3.7微商引流的思维/032
第4章微商引流的准备/035
4.1建立账号备忘录/035
4.2引流推荐的硬件/038
4.3引流推荐的软件/041
4.4明确自我定位/047
4.5明确客户定位/049
4.6找到客户群/052
4.7制定引流策略/054
第5章主动引流/061
5.1微信主动引流/061
5.2QQ主动引流/067
5.3微博主动引流/073
5.4面对面引流/080
5.5地推引流/082
5.6组织线下峰会/087
第6章被动引流/090
6.1百度知道/090
6.2百度经验/094
6.3百度文库/096
6.4百度图片/098
6.5百度贴吧/099
6.6百度百科/103
6.7百度网盟/105
6.8百度竞价/107
第7章精准引流/109
7.1淘宝店引流/109
7.2淘宝论坛引流/111
7.3阿里旺旺引流/112
7.4微信公众号引流/114
第8章广撒网引流/121
8.1博客引流/121
8.2论坛和贴吧引流/124
8.3分类信息网引流/128
第9章“不讲道理”的引流/132
9.1视频/132
9.2音频/136
9.3图文/140
第10章社群引流/145
10.1社群定位/145
10.2用户定位/147
10.3群有群规/147
10.4社群流量裂变/151
10.5如何通过裂变式引流做知识付费/153
第11章抖音引流/155
11.1玩转抖音的关键两步/156
11.2抖音达人成功的四个要素/157
11.3如何引流到微信/160
第12章微信朋友圈引流/161
12.1发布朋友圈信息的节奏/161
12.2发布朋友圈信息的五个黄金时间段/162
12.3发布朋友圈信息时需要注意的细节/164
12.4发布朋友圈信息的小技巧/165
12.5“标题党”的六大“党章”/166
12.6行文要有可读性和逻辑性/168
第3篇微商成交
第13章引流只是开始，成交才是硬道理/172
13.1任何流量都不专属于你/172
13.2微商成交的场景/173
第14章如何快速成交/176
14.1如何学习成功微商现有的模式/176
14.2如何模仿一个成功的人/177
14.3如何发朋友圈信息/179
14.4模仿的顺序很重要/180
14.5快速成交的七种效应/182
第15章如何和客户进行准确的沟通/195
15.1如何准确地与客户沟通/195
15.2法则一：沟通内容要具体/196
15.3法则二：和正确的人沟通/196
15.4法则三：给双方创造价值/198
15.5法则四：坚定信念/198
15.6法则五：持之以恒/199
15.7当对方的沟通能力差时，应该怎样做/199
第16章如何建立信任感/204
16.1如何让别人相信自己/204
16.2如何回答你不想回答的问题/207
16.3如何躲避那些必须回答的问题/208
16.4如何快速与他人形成默契/209
第17章设计一个励志的微商故事/213
17.1个人励志故事的设计是有套路的/213
17.2用七个步骤讲一个精彩的故事/215
第18章超级好用的零售沟通技巧/217
18.1活用类比法/217
18.2类比法更容易说服他人/217
18.3知己知彼/219
18.4如何引导客户体验产品/220
18.5FAB法则/222
18.6客户嫌贵时该如何成交/222
18.7客户犹豫时该如何成交/223
18.8客户推托没钱时该如何成交/224
第19章100%好评和复购技巧/226
19.1用微信语音做产品使用讲解/226
19.2100%好评和复购技巧实例讲解/226
19.3将对你有利的内容植入客户的大脑中/228
19.4100%好评和复购技巧的原理/229
第4篇微商团队管理
第20章微商团队的打造与裂变/232
20.1微商团队的管理问题调查/232
20.2如何提高团队激情，实现团队目标/236
20.3如何打造高效的微商团队/237
20.4团队裂变的奥秘/243
第21章如何将客户转化为代理商/252
21.1招募代理商的基础逻辑/252
21.2招募前要先突破心理障碍/253
21.3将客户转化为代理商的前提条件/253
21.4不要乱发价格表给意向代理商/254
21.5如何转化做过微商的意向代理商/255
21.6转化意向代理商的临门一脚/257
21.7如何转化没有意向做代理商的客户/258
21.8如何防止代理商“跳槽”/261
第22章如何处理团队管理中遇到的问题/265
22.1合一架构/265
22.2所有的微商都会遇到困难/269
22.3如何通过特定的词语解决沟通困难/269
22.4采用终止模式处理问题/270
第23章高级微商必懂的数据管理/273
23.1什么是数据管理/273
23.2通过数据分析将代理商分级/273
23.3通过数据管理发现产品的生命力/279
23.4缩短客户的产品使用周期/280
微商名人堂

     第1章 什么是微商 微商自出现以后，就呈现出迅猛发展的态势。仅一年时间，口袋微店的数量就超过了1200万个，同时，微信用户数量早已超过5亿个，而开通微信支付的用户数量也已超过8000万个。 那么，到底什么是微商？微商，其实就是微小的商业个体户，是通过销售产品过程中产生的差价来获得基本盈利的一种商业模式。微商的“微”，是微小的、碎片的意思，因为它很微小，所以意味着它是一种无孔不入、无所不在的商业行为。从前，你若想成为一个商人，必须拥有一定的资产，比如，店面、员工、库存等，无论是固定的还是流动的，你都需要拥有一定的有形资产。微商则颠覆了这一传统认知，你不需要拥有一定的有形资产，就可以参与其中。“微商”是一种随时随地可以转化的角色，它既不会成为一个人的固定标签，也不会成为一个固定的群体。这样的商业模式，对于大多数人来说，无疑是当下从业门槛中大力度优惠的一种，正因如此，微商才能在短期内产生如此巨大的人流和现金流。 微商是去中心化的，未来的营销也是去中心化、社交化、碎片化的。高额的店铺租金、进场费、人工费、物流费等费用，让我们曾经引以为傲的“渠道为王”变成了“渠道为亡”。风靡中国多年的各大电商平台也失去了光鲜的色彩，渐渐转为常态化，超高的流量费、推广费甚至超过了传统渠道的费用。所以，未来的商业模式不仅是空间“渠道”上的争夺，更是时间“社交”上的争夺，只有借助移动互联网，才能更快、更短、更近地赢得客户和市场。 1.1 微商需要摆正价值观 在赚钱方面，微商需要摆正自己的价值观。在这个浮躁的社会，在互联网快速发展的大背景下，以及在各种媒体急功近利的“标题党”的推波助澜下，创业和赚钱似乎变成了所有中国人活下去的专享目标。我们身边几乎每天都有人说自己要创业，要赚钱。追求财富不是什么坏事，但如果每天都只想着赚钱，这种思想就是有问题的。 在各大招聘网站上，我们绝对不会看到有“赚钱”这个岗位在招聘。每个公司都有老板，但绝对没有“赚钱”这个岗位和职位。那么，我们的钱是从哪儿来的呢？事实上，它是通过价值交换而来的，所以我们首先要做的并不是挖空心思去赚钱，而是要先问自己能否给别人提供价值。 在移动互联网高度发达的今天，我们可以一边做着自己最喜欢的事，一边分享着自己最爱的故事，这样既能实现自己的价值，也能赚钱。这真的是一个好时代。 我举几个简单的例子。我在喜马拉雅FM（中国热门的网络电台App）投放的课程就是这样的，我通过电台向听众提供价值，结果付费会员越来越多。一开始，我并没有刻意去做喜马拉雅电台，只是因为有一次我没空去讲课，那天是圣诞节，我要去参加一个聚会，我只好用喜马拉雅把课程录好了放到群里，让大家自己听。后来，我觉得用喜马拉雅帮助大家复习课程这种方法很不错，所以就一直坚持上传，最后就做成了现在这样的效果。 当初做淘宝也是，我们这批最早做淘宝的人，哪里知道什么营销技巧，只知道傻乎乎地卖货，努力地为客户做好服务，把产品的货源控制好，价格尽可能地不要太贵，在有经济基础的前提下，投入一些广告，就这样做起来了。接下来，就是这个活动邀请我去参加，那个分享会也邀请我去分享。随之而来的是，我的名气越来越大，进货量也越来越大，供应商也因我的进货量大而把价格降了下来，甚至有好多优质的品牌主动找我做代理商，我的店铺经营得越来越好了，自然也就越来越赚钱了。有时候连我自己都不知道发生了什么事，反正好事就都来了。其实我觉得这就是大家常说的“越努力，越幸运”。 很多微商经常抱怨，认为他自己的产品已经很好了，但是消费者甚至朋友就是不买他的产品。我想说，不买你的产品就对了，因为你不能帮他们解决问题。然后他又反问自己，我的产品真的不能帮他们解决问题吗？我想说，其实产品并不代表销售活动的全部价值，它只是产品链中的一个环节。你只有提出了解决方案，你的产品才是有价值的，你也才能最终获得价值。 为什么我会非常看好AK阿卡（中国最早一批由淘宝转型到微商的品牌之一）这个养生内调的品牌团队？因为除了有产品，它还有非常有用的价值和解决方案。如果你只有产品，那么很多人都可以去模仿，比如，一开始没几个人代理面膜销售，现在遍地开花。为什么现在面膜和护肤品的销售工作越来越难做，就是因为大家都只是依靠产品，没有提供其他的价值。再比如，微商培训会有很多，可真正有价值的却很少。所以你会发现好多微商培训机构都做得不怎么样，最终都被一些品牌商植入广告去做卖货的营销会了，而我的课程主要是因为接地气，所以很少有人能把我的课变成他们的营销课。 所以说，解决方案这个东西的门槛是比较高的，不是轻易就可以被模仿的，因而也不是轻易就会被超越的。即使你被超越了，相信你的老客户也不会那么轻易被抢走。如果客户选择了一种他信任的服务，即使有更好的服务存在，他也很难改掉自己原有的