不忍不逃,正面掌控情绪

"“情绪”不是只能忍受，它可以被掌控。一个人每天的生活几乎就是跟情绪打交道：如何保证工作情绪不受感情问题侵扰？亲密关系里怎么表达内心需求？焦虑情绪怎么对待？愤怒情绪怎么表达？寂寞情绪怎么排遣？可以说，掌控了情绪，就掌握了人生的主导权。那些真正高情商的人，并不是戒掉了负面情绪，相反，他们懂得如何正面掌控情绪。作者在书中介绍了，自己多年来观察、实践并被广泛认可的情绪管理技巧，并总结为七个方面：情绪技能、想法和习惯是如何影响情绪的、反馈的积极意义、共情的本质、影响力艺术、社交信任、情绪操纵。结合书中案例，你能迅速理清正面掌控情绪的技巧，优化人生效率，不再为“情”所困，拖累人生。"

Chapter1从理论到实践：真正的情商在生活中是如何表现的
情商的定义/4
四种能力/8
情商可以测量吗/10
最终目标/13
Chapter2情绪的力量：识别并磨炼你的情绪能力
多年的准备/18
提问和反思/19
使用你的情绪词汇/21
集中精力控制你的想法/22
三秒钟挽救人际关系/29
管理情绪/31
稳扎稳打/39
Chapter3习惯性情绪反应：你的想法和习惯如何影响你的情绪
人生如斯/44
重写大脑/45
避免情绪劫持/46
设计你的习惯：主动而非被动/52
不要放弃/59
Chapter4反馈的积极意义：为什么要将反馈视为礼物
为什么我们都需要反馈/64
反馈是优选的礼物/65
将负面变为正面/70
客观看待赞美/72
如何获得所需的反馈/75
找到你的宝石/80
Chapter5共情的本质：好的、坏的以及被误解的共情力量
渴望容易，做到难/86
什么（不）是共情/87
共情障碍/92
更进一步/96
共情的负面影响/101
情商共情/104
行动中的共情/107
至关重要/109
Chapter6第六章影响力艺术：协商情绪，一步步改变对方
世界是你的训练场/114
影响的定义/115
展示个人兴趣/116
鼓励尊重/118
共情说理/120
激起他们的情绪/126
用行动来影响：舞台上的同情共情/129
影响他人/131
Chapter7构建信任桥梁：培养更有深度、更健康、更忠诚的人际关系
牢固关系的价值/136
沟通/138
真实/139
帮助他们/141
谦逊/143
诚实/145
可靠/145
表现出一些爱/146
从负面到建设性/151
扎扎实实建立关系/155
建造一座持久的桥梁/157
Chapter8情商的阴暗面：从绅士杰基尔到怪物海德1
突破阴暗面/162
精神病患者、自恋者和操纵者/163
从情绪破坏中获利/166
保护好自己/169
恐惧/171
愤怒/172
兴奋/173
困惑/176
互惠/177
社交认证与同伴压力/178
被动攻击行为/179
爱情炸弹/180
勇气和坚忍如何创造一个引爆点/184
对抗情商的负面力量/186
Chapter9继续前行：拥抱情绪之旅
结语/193
附录/195
致谢/199
参考文献/210
作者寄语/226
推荐语/227

     四种能力 要全面了解情商，我们就需要将其分为四种基本能力来帮助我们理解。 自我意识能力 自我意识能力是指能够识别和理解自己的情绪以及它们是如何影响你的。意思就是，明白情绪如何影响你的想法和行动(反之亦然)。有效驾驭情绪，它就会成为你通往成功路上的助推器；为情绪所困，它就可能成为你的绊脚石。 对情绪的自我意识能力包括对自己的情绪倾向、情绪优势和情绪弱点的识别能力。 自我管理能力 是指管理自己的情绪以完成任务、达成目标、提供益处等的能力，表现为自我控制力即控制自己的情绪反应的能力。 情绪是一种人类自然、本能的反应和感受，其受到大脑化学物质的影响，因此一个人不可能总是能够控制住自己的情绪，但是你可以控制或者克制自己的行为。因此，尝试练习自我控制能减少(尤其是在情绪激动时)做出会让自己后悔的事的机会。 更长远来看，自我管理甚至可以帮助你主动塑造自己的情绪倾向。 社会意识能力 是准确感知他人感受并理解这些感受如何影响行为的能力。 社会意识建立在共情心理的基础上。共情使你能够从他人的角度看待和感受事物，能够对别人的需要和需求感同身受，并更好地满足这些需求和愿望，让你的付出更有价值。社会意识使你能够更全面地了解他人，帮助你理解情绪在人际关系中所起到的作用。 关系管理能力 能够充分利用与他人的“关系”的能力。 关系管理能力包括通过沟通与行为来施加影响的能力。你不是试图强迫别人采取行动，而是利用洞察力和说服力来激励他们自己采取行动。 关系管理还涉及引发他人的正面情绪。这样做会不断加深与合作伙伴之间的信任，不断加强你们之间的联系。 以上四种能力中的每一种都与其他三种相互联系并天生互补。然而，它们之间并非总是相互依赖的。你可能天生会在某一方面非常擅长，在其他方面比较薄弱。比如说，你很善于感知自己的情绪，但同时很难驾驭这些感受。加强情商的关键在于首先识别自己的个人特质和倾向，然后制定策略，以优选限度地发挥自己的优势，以及优选限度地削弱弱点的影响力。 拿社会意识能力来说，预测并理解他人的感受能够帮助你避免不必要的冒犯，让你更加富有魅力，让他人对你产生好感。然而，如果它让你因为过于考虑别人的感受而不能直言敢谏，抑制你大胆表达的能力，就会成为你的弱点。 因此，社会意识能力只有与其他三种能力相互协作才能发挥出很好效果。自我意识能力帮助你识别出你过于考虑别人的感受而不愿忠言逆耳的时刻；自我管理能力能够帮助你为可能遇到这种情况做好充分准备，培养促使你采取行动的良好习惯；最后，关系管理能力将帮助你以一种对方能够接受的方式说出你需要说的话，在达到自己目的的同时尽可能不伤害对方的感情，从而建立起信任关系。 通过阅读本书，你将逐渐学习到这四种情商技能的不同方面，以及它们如何为你所用。 P8-10