企业信用管理(普通高等学校十三五规划教材)

本教材主要以企业信用管理为中心，收集了国内外企业信用管理的相关理论及实践经验，系统地论述了企业信用管理的基础理论、企业信用管理的组织架构、企业信用管理的内容和模式、客户关系管理与资信调查、客户档案管理的信息化、企业信用评级管理、企业信用政策、企业赊销管理、应收账款管理、逾期应收账款管理、合同管理及企业信用文化管理等方面的理论知识与操作实务，共分成十一个章节。书中附有图表、案例，对读者更好理解教材内容具有辅助说明作用。 本教材既可作为全国本科院校信用管理专业和其他经管类专业的教学用书或教辅用书，也可以作为经济管理类专业研究生、信用管理专业研究人员及从事企业信用管理的领导与工作人员提高专业水平和管理能力的学习资料，还可作为社会各界人士、广大企事业单位职工学习和了解企业信用管理的参考资料。

第一章 企业信用管理概述 第一节 信用概述 第二节 企业信用与企业信用风险 第三节 企业信用管理的含义和职能 本章小结 思考与练习 第二章 企业信用管理组织架构 第一节 企业信用管理部门的设立与职责 第二节 企业信用管理人员素质要求 第三节 企业信用管理制度 第四节 企业信用管理体系的建立 本章小结 思考与练习 第三章 企业信用管理内容和模式 第一节 企业信用管理的内容 第二节 企业信用管理模式的选择 本章小结 思考与练习 第四章 客户关系管理及资信调查 第一节 客户关系管理的内涵及作用 第二节 客户信息的来源与资信调查的过程 第三节 资信调查的原则、内容及核查处理 本章小结 思考与练习 第五章 客户档案管理的信息化 第一节 客户信用档案的建立 第二节 客户信用档案的更新 第三节 客户信用档案的保管和利用 第四节 客户信用档案检索系统的使用方法 本章小结 思考与练习 第六章 企业信用评级管理 第一节 企业信用评级概述 第二节 企业信用评级程序 第三节 企业信用评级指标 第四节 企业信用评级方法 本章小结 思考与练习 第七章 企业信用政策 第一节 企业信用政策概述 第二节 企业信用政策的制定流程 第三节 企业信用政策内容与评估 本章小结 思考与练习 第八章 企业赊销管理 第一节 企业赊销管理概述 第二节 企业赊销的成本分析 第三节 企业赊销管理的分析工具 本章小结 思考与练习 第九章 应收账款管理 第一节 应收账款的概述 第二节 未到期应收账款的管理 第三节 逾期应收账款的管理 第四节 坏账管理 本章小结 思考与练习 第十章 合同管理 第一节 合同管理概述 第二节 债券保障和风险转移管理 本章小结 思考与练习 第十一章 企业信用文化管理 第一节 中国诚信文化传统 第二节 企业信用文化概述 第三节 企业信用文化管理的国际经验 第四节 企业信用文化管理的主要路径 本章小结 思考与练习 参考文献