民用航空安全与管理(第2版)--聚文网

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内容简介

《民用航空安全与管理（第2版）》以国际民航的规定和对民航乘务员的要求、客舱安全运行规定、民航乘务员的职责和机上特殊服务等为主要内容，并结合适量的案例进行介绍。《民用航空安全与管理（第2版）》共十一章，以民用航空安全管理体系开篇，介绍了国际民航组织有关安全方面的法律法规，然后，分别介绍了民用航空安全、机组资源管理、航空客舱安全运输规则、客舱安全职责、安全运行规范、乘客安全管理、机上紧急情况、飞机客舱应急处置、野外生存、急救等基础知识和专业技能知识。《民用航空安全与管理（第2版）》有助于学生对航空安全工作的全面了解和相关技能的掌握及运用。各章节中穿插了发生在国际、国内的航空事件真实案例和图片，可以帮助学生加深对课程内容的理解。本书各章节均附有练习题，可以达到巩固掌握所学内容的目的。《民用航空安全与管理（第2版）》适合学习民航乘务专业的学生使用。

第一章民用航空安全管理体系
第一节中国民用航空安全管理体系
一、中国民航推行安全管理体系的背景
二、安全管理体系概述
三、安全管理体系的内容
四、中国民航安全管理体系的目标
案例分享
练习题
第二节国际民航组织
一、国际民航组织成立的背景
二、国际民航组织的主要活动
三、国际民航组织的宗旨和目的
四、中国民航组织情况
五、国际民用航空组织大会
练习题
第三节国际航空运输协会
练习题
第二章民用航空安全
第一节飞行安全
一、空中交通管制
二、地面管制
三、天气
四、环境
案例分享
练习题
第二节空防安全
一、空防安全的定义
二、空防任务
三、空防安全的内容和管理机构
四、空防安全面临的挑战
案例分享
练习题
第三节客舱安全
一、使用电子类产品
二、客舱安全的重要因素——旅客和乘务员
三、安全演示和安全须知
四、关于机上安全标识
案例分享
练习题
第三章民用航空机组资源管理
第一节机组资源管理的演变和应用
一、机组资源管理的含义
二、机组资源管理中的资源
三、人为因素与航空安全
四、人为因素概念模型
练习题
第二节机组资源管理中的沟通技巧
一、CRM的四个关键词
二、沟通的形式
三、交流方法
四、沟通中的注意事项
练习题
第三节差错与管理
一、墨菲定律
二、差错管理
练习题
第四节团队合作
……
第四章民用航空客舱安全运输规则
第五章民用航空客舱安全职责
第六章民用航空客舱乘务员安全运行规范
第七章民用航空客舱乘客安全管理
第八章民用航空机上紧急情况
第九章民用航空飞机客舱应急处置
第十章野外生存
第十一章急救
参考文献

民用航空安全与管理(第2版)

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