社会化媒体营销(原书第3版)

本书透过各种纷繁复杂的营销现象厘清了社会化媒体营销的本质，从而构建出社会化媒体营销的理论体系。第一部分介绍了社会化媒体营销的基础，包括社会化媒体环境、社会化消费者、社会化媒体中的网络结构和群体影响。第二部分介绍了社会化媒体营销策略与规划，包括社会化媒体营销策略以及战术计划和执行。第三部分把社会化媒体分为四个区域进行分析：社会化社区、社会化发布、社会化娱乐和社会化商务。第四部分介绍了社会化媒体数据管理和测量，包括社会化媒体分析和社会化媒体指标。第五部分介绍了社会化媒体营销实践。本书适用于作为高校EMBA、MBA，以及信息管理、电子商务、市场营销、工商管理等专业本科生的教材，也可供企事业单位高层管理者参考使用。

译者序
作者简介
译者简介
前言
致谢
第一部分社会化媒体营销的基础
第1章社会化媒体环境
1.1你们好！数字原住民！
1.2社会化媒体基础设施
1.3社会化媒体区域
1.4商业化和社会化媒体
1.5社会化媒体营销
1.6社会化媒体职业
本章小结
关键词
复习题
练习题
第2章社会化消费者
2.1社会化媒体营销细分和定位
2.2社会化身份
2.3影响社会化媒体活动参与的动机和态度
2.4社会化媒体用户细分
本章小结
关键词
复习题
练习题
第3章社会化媒体中的网络结构和群体影响
3.1社区结构
3.2线上社区的特点
3.3影响者的出现
3.4流动：想法如何在线上传播
本章小结
关键词
复习题
练习题
第二部分社会化媒体营销策略与规划
第4章社会化媒体营销策略
4.1战略规划和社会化媒体营销
4.2社会化媒体竞赛：战略规划过程
4.3企业社会化媒体营销管理
本章小结
关键词
复习题
练习题
第5章战术计划和执行
5.1社会化媒体营销战术规划
5.2为什么：价值驱动社会化媒体营销
5.3涉及谁：理解和尊重目标受众
5.4在哪里：社会化媒体渠道计划
5.5是什么：制定体验活动
5.6如何做：创建和安排内容的发布与推广
本章小结
关键词
复习题
练习题
第三部分社会化媒体的四个区域
第6章社会化社区
6.1社会化社区区域
6.2社会化社区中的营销应用
6.3品牌社会化社区
6.4社会化网络中的付费媒体
本章小结
关键词
复习题
练习题
第7章社会化发布
7.1社会化发布区域
7.2内容的发布
7.3开发有效的品牌内容
7.4合理分布内容及提高内容质量
本章小结
关键词
复习题
练习题
第8章社会化娱乐
8.1社会化娱乐区域
8.2社会化游戏
8.3替代现实游戏：一种跨媒体游戏类型
8.4原创数字视频和品牌视频
8.5社会化电视
8.6社会化音乐
本章小结
关键词
复习题
练习题
第9章社会化商务
9.1社会化商务区域
9.2社会化商务：社会化购物体验
9.3社会化商务策略
9.4影响力心理学
9.5社会化商务的好处
本章小结
关键词
复习题
练习题
第四部分社会化媒体数据管理和测量
第10章社会化媒体分析
10.1社会化媒体在研究中的作用
10.2社会化媒体倾听：研究过程
10.3注意！研究误差与偏差
10.4社会化智能
10.5社会化媒体主要研究
本章小结
关键词
复习题
练习题
第11章社会化媒体指标
11.1测量很重要
11.2评估和测量过程：DATA
本章小结
关键词
复习题
练习题
第五部分社会化媒体营销实践
附录A10个案例研究
附录B社会化媒体营销计划示例
注释