电子商务(原书第12版)/(美)加里.P.施奈德(GARY

本书分四部分，共12章，系统且详细地阐述了电子商务重要的商务问题和技术问题，包括电子商务网络基础、电子商务的业务战略、电子商务软硬件、电子商务安全、电子商务法律、电子支付系统、电子商务规划等内容。本书结构清晰、内容新颖、通俗易懂，可以引导读者探索并研究电子商务这个既熟悉又陌生的神秘领域。通过学习本书，读者不仅可以深入理解并掌握电子商务的理论知识，还可以学会如何运用电子商务理论知识解决电子商务实践问题。本书适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员。

加里？P.施奈德(Gary P．Schneider)，目前是加利福尼亚州立大学蒙特利湾分校商学院的教授。他已经出版了50多本书，发表了100多篇会计、信息系统和管理方面的研究论文。他的书被翻译成中文、法文、意大利文、韩文以及西班牙文。他的研究获得了欧文基金会和美国海军研究所提供的资金支持。他的论文发表在《会计视野》《信息系统学报》《交叉科学学报》《会计教育问题》以及《信息系统审计与控制学报》等一流学术期刊上。

译者序前言第一部分  概述第1章  电子商务导论 / 21.1  电子商务演变 / 31.2  电子商务的发展 / 61.3  商业模式、盈利模式和业务流程 / 121.4  电子商务的机遇和注意事项 / 151.5  经济因素与电子商务 / 181.6  识别电子商务的机遇 / 231.7  电子商务的国际化禀性 / 27本章小结 / 33 关键术语 / 33复习题 / 35 练习题 / 36案例 / 36 延伸阅读 / 39第2章  技术基础设施：互联网和万维网 / 422.1  互联网和WWW / 432.2  包交换网络 / 462.3  互联网协议 / 492.4  WWW的兴起 / 532.5  标记语言和网页 / 572.6  互联网接入方案 / 662.7  第二代互联网与语义网 / 71本章小结 / 72 关键术语 / 73复习题 / 78 练习题 / 78案例 / 79 延伸阅读 / 80第二部分  业务战略第3章  网上销售 / 843.1  网上业务的盈利模式 / 853.2  战略的改变：盈利模式的变迁 / 1033.3  网上业务盈利策略问题 / 1063.4  企业网上商业形象的有效建立 / 1083.5  网站的可用性 / 1103.6  使用互联网与客户联系 / 115本章小结 / 117 关键术语 / 118复习题 / 119 练习题 / 120案例 / 120 延伸阅读 / 123第4章  网络营销 / 1264.1  网络营销战略 / 1274.2  同各细分市场沟通 / 1294.3  超越市场细分：客户行为与关系强度 / 1334.4  网上广告 / 1384.5  电子邮件营销 / 1454.6  技术支持的客户关系管理 / 1464.7  互联网上品牌的创建和维护 / 1494.8  搜索引擎排名与域名 / 153本章小结 / 158 关键术语 / 159复习题 / 162 练习题 / 162案例 / 164 延伸阅读 / 166第5章  企业间电子商务活动：提高效率，降低成本 / 1695.1  采购、物流和业务支持流程 / 1705.2  电子数据交换 / 1775.3  使用互联网技术的供应链管理 / 1855.4  网上企业市场和商业网络 / 190本章小结 / 194 关键术语 / 194复习题 / 197 练习题 / 197案例 / 198 延伸阅读 / 200第6章  社交网络、移动商务和网上拍卖 / 2036.1  从虚拟社区到社交网络 / 2046.2  移动商务 / 2136.3  网上拍卖 / 2186.4  网上拍卖及相关业务 / 2216.5  拍卖相关服务 / 227本章小结 / 229 关键术语 / 229复习题 / 231 练习题 / 232案例 / 233 延伸阅读 / 234第7章  电子商务的环境：法律、伦理和税务问题 / 2387.1  电子商务的法律环境 / 2397.2  电子商务企业知识产权的使用与保护 / 2487.3  网络犯罪、恐怖活动与战争 / 2557.4  伦理问题 / 2587.5  税收和电子商务 / 264本章小结 / 267 关键术语 / 268复习题 / 270 练习题 / 271案例 / 272 延伸阅读 / 273第三部分  技术第8章  Web服务器的软件和硬件 / 2788.1  Web服务器基础 / 2798.2  Web服务器的软件 / 2838.3  电子邮件 / 2858.4  Web网站实用程序 / 2918.5  Web服务器的硬件 / 293本章小结 / 300 关键术语 / 300复习题 / 302 练习题 / 303案例 / 303 延伸阅读 / 305第9章  电子商务软件 / 3079.1  主机托管方案 / 3089.2  电子商务软件的基本功能 / 3089.3  电子商务软件如何与其他软件协同工作 / 3139.4  面向中小型企业的电子商务软件 / 3179.5  面向中型企业的电子商务软件 / 3199.6  面向大型企业的电子商务软件 / 320本章小结 / 324 关键术语 / 324复习题 / 326 练习题 / 327案例 / 327 延伸阅读 / 329第10章  电子商务安全 / 33110.1  在线安全问题概述 / 33210.2  客户机的安全 / 33510.3  通信信道的安全 / 34510.4  服务器的安全 / 35410.5  促进计算机安全的组织 / 359本章小结 / 360 关键术语 / 361复习题 / 365 练习题 / 365案例 / 366 延伸阅读 / 367第11章  电子商务支付系统 / 37011.1  常用在线支付方法 / 37111.2  支付卡 / 37311.3  数字现金 / 37811.4  数字钱包 / 38011.5  互联网技术和银行业 / 38111.6  支付系统面临的威胁：网络钓鱼和身份盗窃 / 383本章小结 / 386 关键术语 / 387复习题 / 389 练习题 / 389案例 / 390 延伸阅读 / 392第四部分  整合第12章  电子商务规划 / 39612.1  电子商务活动的收益识别和成本估算 / 39712.2  电子商务网站的开发战略 / 40312.3  管理电子商务的实施 / 407本章小结 / 411 关键术语 / 412复习题 / 414 练习题 / 414案例 / 414 延伸阅读 / 417