高情商谈话的艺术

本书将情商和说话相结合，让读者从自我提升着手，在 提高说话水平的同时亦能提升情商水平，让你能够说出激励 人心、温暖贴心的话，让与你交流的人感到舒适安心，让你 的人生被积极和美好围绕。

第01章凭靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎001

恰到好处的沟通促进感情002

最合适的说话方式才优选004

让语言涓涓细流入人心008

点到为止，避免尴尬011

礼多人不怪013

禁止触碰他人的“软肋”016

第02章品行谦逊，言辞中肯，为他人留下深刻印象021

谦逊更易受赏识022

要事先找好沟通切入点025

文质彬彬，然后君子028

落落大方，让你更受欢迎032

适度保持“安全”距离035

通过技巧让内向变健谈038

第03章分清场合，因人而异，塑造敏捷的言谈魅力043

先看清楚交际对象再开口044

交流方式要符合身份047

分清场合，才能近人情贴人心050

管住嘴巴，不要脱口而出052

把握好时机，增强说话效果055

切忌玩笑开过头058

第04章活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境061

幽默驶得万年船062

掌握幽默的尺度与火候063

巧用“孩童式”幽默066

善用幽默获得他人好感068

幽默也可化解尴尬与困难070

用幽默缓解紧张工作压力072

第05章学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉075

从对方的最得意之处下手076

拒绝“掉价”的赞美078

赞美要恰到好处080

将赞美之词说得与众不同083

真情流露，坦诚相对084

以面代点的赞美，让人如沐春风087

第06章言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面给自己留后路089

委婉拒绝好相见090

学会借第三人之口拒绝对方093

含糊其辞，避免针锋相对096

学会用话外之音表达拒绝098

以和为贵，保全双方面子101

在谈笑间用“不”拒绝别人103

别因拒绝而自断后路104

第07章因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威107

巧借东风，让说服更轻松108

良言总比挖苦好111

委婉的劝服往往更奏效114

以闲谈切入正题118

循循善诱，让对方紧跟节奏121

欢声笑语的说服妙趣横生124

第08章言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样127

家庭教育和家庭氛围很关键128

多给孩子一些鼓励131

过分说教助长孩子逆反心理134

学习一些教育常用语137

恐吓只会让孩子更恐惧141

平等对话，让孩子自由表达144

第09章高调做人，低调做事，巧避锋芒让领导看在心里147

用礼貌用语向领导展现自身能力148

掌握说话句型，让沟通更顺畅151

张弛有度，实力更重要155

说话随意，招致领导不满158

给领导找台阶下161

给领导添彩，主动把功劳让给领导164

参考文献168

    恰到好处的沟通促进感情
     民间有句俗语，叫作“会说说得人笑，不会说说得人跳”，这句话简单直白，告诉我们一句话往往有不同的说法，且会产生截然相反的效果。笑，自然是高兴，而跳，则是火冒三丈的表现。在人际关系日益重要的今天，把人说得哈哈大笑自然是好的，但是把人说得火冒三丈就不好了。因而，要想拥有好人缘，我们必须学会以正确的方式倾听和与人交谈。语言，作为人们彼此之间沟通和交流的介质，说得恰到好处，则能帮助人们之间沟通感情，促进了解。
     日常生活中的大多数人，从未想过要向他人施加暴力。的确，和谐社会，和谐共生，为何要暴力呢？但是，不会开展行为上的暴力，并不意味着他们的语言也是干净的。仔细观察你就会发现，很多人都有语言暴力。常言道，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这句话很有道理。很多时候，一句温暖的话能让人心生希望，一句粗暴的话却让人顿生绝望。对于那些伤人的话，除了能够帮助我们暂时泄气之外，简直没有任何好处。社会生活中的一些突发暴力事件，也有不少都是因为语言暴力引起的。因而，不要逞口舌之快，这是一句非常中肯的劝诫。对于故意为之的语言暴力，我们当然可以适当控制，但是有些语言暴力表现并非那么明显，效果却同样残忍。例如，随意打断他人说话，大声呵斥，把自己的意见强加于人，这些都属于隐形的语言暴力。我们必须处处留心，尽量避免，才能成为一个口吐莲花的人，时时受到欢迎。
     几年前，北京出现了一起恶性摔婴事件。大概的经过就是，一个女性朋友推着婴儿车走出超市，来到路口。不想，有位男士和朋友一起开着车从附近的酒店出来，看到女性的婴儿车挡住了他的去路，便按响喇叭，想让女性让路。当时，这位女性朋友也是很不甘愿的。因为她推着婴儿车，男士如此鸣笛肯定会让婴儿受到惊吓。所以，她没有马上让开。后来，这位喝了酒的男士下车与女士理论，一定是语言暴力，甚至粗鲁污秽，导致这位女性朋友也非常强势，毫不相让。当然，如今这件事情的经过已经无从还原，但是男士却在情绪激动之下，做出了一件让人发指的恶劣事件。他从婴儿车里抱起婴儿狠狠地摔倒地上，导致婴儿当场死亡。
     这样的事情发生，让所有人都无暇追忆事件发生的经过，无不心疼那个襁褓中的婴儿，居然以这样的方式离开世界。事情发展到这个地步，相信母亲也一定万分悔恨，如果不是与男士一时言语冲突，对方又怎么会做出如此惨绝人寰的事情。然而，不管多么懊悔和悔恨，也都无法换回那个白胖可爱的婴儿。至于那男子，在受到法律制裁之后，也一定会为自己因为语言冲突导致的暴力行为悔恨万分吧！
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