汽车及备件营销(第2版)

字数: 323000
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 彭小晴,江薇主编
出版日期: 2023-05-26
商品条码: 9787114158032
版次: 2
开本: 16开
页数: 220
出版年份: 2023

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内容简介

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、确定客户的需求、新车的展示、成交及售后服务、汽车备件管理与营销、客户的跟踪与管理、汽车销售顾问的自我管理与提升。本书可作为中等职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业的教材，也可作为相关行业的岗位培训教材。

第一章汽车销售概述
第一节顾问式汽车销售概述1
第二节汽车销售岗位概述12
第三节汽车销售流程概述16
第二章汽车市场营销实务
第一节汽车市场营销基础20
第二节汽车消费者购买行为分析30
第三节汽车市场营销策划41
第四节汽车市场营销策略49
第三章汽车整车销售核心流程
第一节客户接待68
第二节需求分析79
第三节新车介绍99
第四节试乘试驾123
第五节报价成交130
第六节车辆交付141
第七节售后跟踪150
第四章汽车备件管理与营销
第一节汽车备件管理与营销概述157
第二节汽车备件常识158
……