品牌依恋 品牌体验对品牌信任影响机制研究

随着互联网经济的迅速发展，企业与消费者之间的关系日益透明化。给企业的营销战略带来了巨大的机遇和挑战。基于此，探究影响消费者对企业信任的主要因素至关重要。基于对现有文献的演绎，本书提出品牌体验是影响品牌信任的重要因素。其中品牌体验具有感性和理性双重成分。品牌感性体验更多影响品牌情感信任，品牌理性体验更多影响品牌认知信任。更进一步地，品牌感性体验通过品牌依恋正向影响品牌情感信任，品牌理性体验通过产品依恋正向影响品牌认知信任。本书通过三个子研究来验证这一研究模型。研究一提炼出研究二和研究三所需的行业池和品牌池。研究二通过开放性问卷对品牌信任进行质性研究，提出品牌信任具有两个维度：品牌认知信任和品牌情感信任。之后开发相对应的量表。研究三通过预调研和大规模问卷调研对假设进行验证。通过大规模问卷调研，分别运用信度检验和效度检验，以及相关性检验对回收数据进行质量分析，然后通过回归分析对假设进行验证。

1绪论
1.1研究背景
1.1.1现实背景
1.1.2理论背景
1.2主要概念界定
1.2.1品牌体验
1.2.2品牌依恋
1.2.3产品依恋
1.2.4品牌信任
1.3研究意义
1.3.1理论意义
1.3.2实践意义
1.4研究方法
1.4.1文献研究法
1.4.2质性研究法
1.4.3问卷调查法
1.5技术路线与结构安排
1.5.1技术路线图
1.5.2文章结构安排
2文献和理论综述
2.1品牌体验研究综述
2.1.1体验的管理学定义
2.1.2体验的代表性研究
2.1.3品牌体验的定义和维度划分
2.1.4品牌体验的影响结果
2.2品牌依恋
2.2.1依恋和依恋理论
2.2.2品牌依恋
2.3品牌信任研究综述
2.3.1信任
2.3.2品牌信任的定义
2.3.3品牌信任的影响因素和作用结果研究
2.4本章小结
3研究假设和研究设计
3.1研究模型
3.2研究假设
3.2.1依恋视角下的品牌体验的影响
3.2.2品牌体验对品牌信任的影响
3.2.3品牌依恋对品牌情感信任的影响
3.2.4产品依恋对品牌认知信任的影响
3.2.5品牌依恋的中介作用
3.2.6产品依恋的中介作用
3.3研究规划与子研究设计
3.3.1研究规划
3.3.2子研究设计
3.4本章小结
4研究一：基于体验类型的消费者品牌分类
4.1感性体验型和理性体验型品牌
4.1.1感性体验型品牌
4.1.2理性体验型品牌
4.2问卷调查研究设计
4.2.1行业和品牌的选取
4.2.2问卷设计
4.3研究一调研
4.3.1调研步骤
4.3.2调研结果
4.4研究结论
4.5本章小结
5研究二：品牌信任的量表开发
5.1质性研究设计
5.1.1研究问题和研究方法
5.1.2开放性问卷设计与资料收集
5.1.3抽样与样本信息
5.2质性分析流程
5.2.1资料整理
5.2.2信度和效度
5.2.3开放性编码
5.2.4轴心编码
5.3质性分析结果
5.3.1品牌认知信任构成成分
5.3.2品牌情感信任构成成分
5.4量表结构与题项开发
5.4.1研究构念
5.4.2量表性质
5.4.3量表结构
5.4.4形成题项
5.5品牌信任量表调研和信效度分析
5.5.1数据来源
5.5.2效度分析
5.5.3探索性因子分析
5.5.4信度分析
5.6修正问卷形成
5.6.1专家意见
5.6.2修正问卷形成
5.7研究结论
5.8本章小结
6研究三(一)：问卷调查研究设计和预调研
6.1研究方法
6.1.1问卷设计方法
6.1.2问卷分析方法
6.2变量测度
6.2.1自变量测度：品牌体验
6.2.2中介变量测度一：品牌依恋
6.2.3中介变量测度二：产品依恋
6.2.4因变量测度：品牌信任
6.2.5控制变量
6.3预调研
6.3.1预调研样本数据收集
6.3.2探索性因子分析
6.3.3信度分析
6.4本章小结
7研究三(二)：品牌体验对品牌信任的双重影响路径检验
7.1正式调研数据收集
7.1.1数据收集过程
7.1.2基本人口特征统计
7.2数量质量检验
7.2.1正态分布检验
7.2.2共同方法偏差检验
7.3信度和效度分析
7.3.1信度分析
7.3.2效度分析
7.4假设检验
7.4.1相关分析
7.4.2多重共线性检验
7.4.3品牌体验的情感机制和理性机制分析
7.4.4品牌依恋、产品依恋对品牌信任影响的对比分析
7.4.5品牌依恋和产品依恋的中介作用分析
7.5对未获得验证的假设进行讨论
7.6本章小结
8结论与展望
8.1研究结论
8.1.1研究工作
8.1.2研究结论
8.2研究贡献
8.2.1理论贡献
8.2.2实践贡献
8.3研究局限性和未来研究展望
8.3.1研究局限性
8.3.2未来研究展望
参考文献
附录
附录一：研究一调研问卷(一)
附录二：研究一调研问卷(二)
附录三：研究二调研问卷(一)
附录四：研究二调研问卷(二)
附录五：预调研问卷
附录六：正式调研问卷(一)
附录七：正式调研问卷(二)