共情沟通征服人心的艺术--聚文网

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内容简介

在日常生活中，无论是在工作场所，还是在其他场所，我们每时每刻都要与人沟通。沟通的成败几乎可以直接决定个人事业的成功与否，如果我们能够在沟通的过程中抓住机会，展现我们自己，提升我们的影响力，对我们个人的职业成长有着重要帮助。
本书作者大飞老师在长期的沟通力培训中，总结出了一套适用于当下时代语境的沟通的原则和方法，能有效帮助读者解决沟通上的一些困惑。

作者简介

第一章将心比心，知己知彼，天下没有难做的沟通
这世上总有人懂你，也总有人值得你懂002
让对方有所得，他才会接受你的话010
舍才能得：让别人心甘情愿帮你忙的四种方法020
第二章90%的人，都被短时间内形成的标签左右着思维
你的声音价值百万030
用一见如故降低你的沟通成本037
自我介绍就是自我营销048
每一次亮相，都不打无准备之仗058
第三章我不是站在你对面，而是站在你旁边
感同身受，不只是说说而已066
读懂对方，就是一场高能解码075
别做情感交流的施暴者085
第四章真正的高情商，都是先共情再否定
成熟的人，总懂得消除认知偏差096
我只想说服你，而不是反驳你105
心甘情愿说好，温和坚定说不114
方法对了，覆水可收121
尴尬，是困境也是出口129
第五章共情式表达，从受欢迎到被需要
幽默感很多时候就是分寸感138
“眼力见儿”的三层境界147
用好听的话“袭击”对方隐藏的虚荣心155
场面话也可以很真诚164
细节，为情商加分的利器172
打圆场是门技术活182
第六章共情沟通，看不见的竞争力
读懂刁难背后的为什么194
三步法，让麻烦的客户成为自己人205
用领导的想法说服领导214
好上司的必修课：别让下属带着情绪工作224
聪明的人，都会把前老板变成资源234
结语

摘要

共情沟通 征服人心的艺术

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共情沟通征服人心的艺术