高效沟通的艺术

本书作者是瑞典颇受欢迎的鬼才演讲家，语言风趣幽默。他认为，拥有高超社交技巧的人能拥有亲密的朋友、有价值的关系、美满的婚姻，亦是对生活整体满意度较高的人，这种能力在生活的各个方面都能发挥作用。一个能够细腻感知他人是否理解其要求的领导是好领导——只有理解员工的需求，领导才能更好地激励员工。由此可见，沟通能力是至关重要的。作者在书中提供了多种方法，帮助读者提高沟通技巧，学会换位思考，让我们不仅能够读心，更能赢得人心。全书分为九章，主要介绍在社交领域沟通的技巧，包括非语言沟通、谈话艺术、倾听艺术、共情力等方面。语言通俗易懂，带有作者固有的幽默风格，是一部轻松好读的关于人际沟通的好书。

亨瑞克·费克塞斯（Henrik Fexeus），瑞典颇有名气的沟通专家、演讲家。拥有化繁为简的能力，他总能以轻松而深入浅出的方式去阐释复杂的概念。他为“沟通”带来全新的意义，并揭示了非言语沟通、肢体语言及心理影响等方面的技巧。他先后出版了八本书。除了演讲、写作之外，他还主持了瑞典电视节目《心智风暴》，在节目中展现许多沟通社交技巧，通过简单交流、细微观察谈话者的眼神及举动，就能充分展开对话，打消谈话者顾虑。该节目不仅在瑞典和欧洲有高收视率，还代表瑞典参加了“世界公视大展”。

引言
第1章初见：从建立良好的沟通方式开始
理解他人是我们必修的艺术课∕3
我们的社交能力从何时开始缺失了？∕7
“我今年没时间见你”只是一句借口∕12
不沟通不会完美∕18
难道我们不比以前更加擅长沟通？∕20
幸福最重要的因素∕24
大脑希望你参加社交活动∕25
第2章非语言沟通：言语之外的艺术
我们一直在沟通∕31
声音也能传达出丰富的情感∕34
音调的感染力∕35
表情的吸引力∕38
你眼中闪烁的光芒∕41
谈话中的目光接触∕43
一群人聊天时如何加入？∕45
提升自己的存在感∕47
用肢体语言说服他人∕51
适当的身体接触如此重要∕56
如何察觉他人意图？∕60
你的身体能感受到他人的情感∕65
第3章遗失的谈话艺术：靠语言的力量赢得人心
有意义的谈话至关重要∕71
如何克服社交恐惧？∕75
让聚光灯照亮对方∕76
如何赞美他人？∕81
如何接受赞美？∕86
如何找到有趣的话题？∕88
消除“谈话枷锁”的方法∕91
从谈话中脱颖而出∕94
提问的注意事项∕102
第4章倾听的艺术：不仅仅是听到
理解他人的前提是用心倾听∕111
让他人把话说完∕114
你的角色是做一名专注的倾听者∕116
倾听的注意事项∕120
第5章共情的力量：情感塑造世界
情感在所有的谈话中发挥作用∕129
情感没有对错，只有存在与否∕134
共情不等于同情∕139
情感不同，源于我们对世界的理解不同∕143
共情的技巧∕146
共情如何打破僵局？∕153
第6章高情商社交技巧
社交关系中优选的障碍是你自己∕159
告别“多任务处理”，重新集中注意力∕161
积极心态的价值∕168
如何找到更好的解释？∕171
找到积极态度的方法∕174
不要试图取悦所有人∕178
不必时刻保持完美∕182
尝试接受负面信息∕186
第7章如何影响他人
引领他人去他们想去的地方∕193
最重要的事是给予∕194
愉快地接受反馈吧！∕197
做出有意义的回应∕199
唤醒他人心底里的愿望∕201
通过对事实的解读去影响他人∕204
两秒钟法则∕207
以请求帮助的方式提问∕208
关注每个人的独特性∕209
两个最重要的问题∕211
敞开心扉，表现自己的软弱∕216
对话的关键是第一个问题∕220
身体距离影响我们的行为∕221
相处时间同样影响人际关系∕225
第8章创造有安全感的社交环境
不要忽视任何一件小事∕231
责备不是解决问题的办法∕236
找到共同的解决方案才是重要的∕238
得到某样东西优选的方法是索求∕242
明确且果断地表达你的意思∕244
创造有安全感的心理环境∕245
妥协是最糟糕的解决方案∕251
你对别人的抗拒导致了别人对你的抗拒∕255
如何面对开玩笑的人?∕257
清除社交中的不确定因素∕259
成为话题的主导者∕259
准备好社交技巧，用尽全力就好∕261
解决冲突的方法清单∕264
第9章提高社交技巧，开创美好人生
现代科技改变了我们的沟通方式∕269
不要错误地把列表好友当成真正的朋友∕274
让你的大脑活跃起来！∕275
测一测你的社交水平∕276
展示自己优选的一面∕279