销售从被拒绝开始--聚文网

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内容简介

在销售过程中，销售人员总会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝，有些销售人员一筹莫展，不知道怎么解决，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，从而有离开这行的念头。其实，销售是从被拒绝开始的，一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。本书从销售的角度，介绍了销售员如何正确地面对客户，如何化解客户的拒绝，如何通过自己的努力，把客户的拒绝转变为销售的契机。本书从实战的角度出发，为销售员提供了有效的可资借用的方法。

第一章自我激励——成功从对自己说“是”开始
充满自信，相信自己一定会成功 3
不要给自己找任何借口 8
努力克服恐惧心理 13
积极追求财富 17
把“不可能”从你的字典中删掉 22
保持积极乐观的精神 26
第二章越挫越勇——拒绝是成功销售的开始
正视销售中的失败与拒绝 35
让被拒绝成为前进的动力 39
修炼耐心，多一点坚持和等待 42
坚持不懈，直到成功 45
绝不放弃，不达目的不罢休 48
勇往直前，走出销售低谷 52
第三章亮出自己——让客户无法拒绝的自我推销术
销售产品前，先销售自己 59
第一次见面，建立良好的第一印象 62
着装形象标志着一个人的前程 66
举止恰到好处，让顾客乐于接受你 71
恰当的称呼，让人心里觉得舒服 74
大家都知道握手，但不见得会握手 78
不要忘记微笑：你的微笑价值百万 83
一张小小的名片，背后却有一套礼仪 87
第四章积极行动——迈出伟大的第一步
没有行动，成功永远只是个白日梦 93
为明确的目标而行动 95
任何行动之前都要做好充分准备 100
克服拖延，立即行动 105
业精于勤，唯勤奋成就事业 109
第五章学会说话——让客户无法拒绝的沟通技巧
谈论对方感兴趣的事物 117
恰当的提问可以使销售更顺畅 121
让幽默为销售注入活力 126
用赞美敲开顾客的心 130
善于倾听更会受到顾客的欢迎 134
不同的顾客，不同的说服方法 138
好的开场白是销售成功的一半 142
第六章积累人脉——先交朋友后做生意
真诚地关心你的客户 151
及时搜集客户信息，建立客户档案 156
开启人情账户，建立情感密码 161
“礼”到万事成，小礼物有大作用 164
帮助客户就是帮助自己 167
学会让客户帮你销售 171
投资朋友圈，获得好人缘 177
第七章绝对成交——让客户无法拒绝你的成交秘诀
及时捕捉客户的购买信号 185
问对问题才能引领成交 189
赢得客户的信任是成交的关键 193
化解客户拒绝成交的各种理由 200
找到情感的切入点 204
掌握几种有效的成交方法 208

销售从被拒绝开始

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