公共服务需求分析理论与实践的逻辑--聚文网

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内容简介

本书在国内外学术界现有研究成果的基础上，继续拓展城市公共服务体系的相关实证研究，分析公共服务需求表达与整合的具体机制，建立公共服务需求表达与整合模型，尝试形成公共服务需求分析方法，为完善和重构公共服务体系建设、加快服务型政府建设提供必要的理论支撑与指导。首先，本书对公共需求的基本理论进行分析，梳理社会群体对基本公共服务的不同需求，以及不同群体对同一种类型的公共服务的不同需求。其次，本书根据系统论的原理构建了公共服务需求的基本理论模型。在对公共服务需求的分类基础上，提出“公共服务三圈理论”。再次，在三个具体案例的实证研究基础上，分析公共服务需求的协商与整合机制建设，包括公共需求的组织化表达、组织化协商以及合法化吸纳。最后，研究公共服务需求的满足与评价机制建设。迅速、准确收集服务对象的意见和评分，并以何种方式将其纳入公共服务绩效评价系统，及时向目标群体反馈评估结果，实现公共服务的公开化和透明化。

作者简介

第一章导论
第二章基础理论：需求及其性质的多学科认识
第一节马克思主义的需求理论
第二节现代经济学的需求理论
第三节心理学的需求理论
第四节管理学的需求理论
第五节公共管理学的需求理论
第六节需求理论的几个基本问题
第三章分析框架：公共服务需求及其系统模型
第一节公共服务需求的基本内涵及其政策价值
第二节公共服务需求的影响因素及其推论
第三节公共服务系统中的需求分析模型
第四章需求表达：12345巿民服务热线与公共服务创新
第一节我国市民服务热线的发展历程
第二节"需求表达"与市民服务热线发展的内在逻辑
第三节上海市2345市民服务热线的运行分析
……

公共服务需求分析 理论与实践的逻辑

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