高情商会说话

会说话，也是吸引力法则的一种 实用性的小故事，教你做个人见人爱的交际高手

这是一本讲述如何培养高情商的励志读物。高情商沟通不仅是一种手段，更是一种价值观。拥有这种手段和价值观的人，总能找到开启沟通之门的钥匙。本书以情商为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为读者提供了一套行之有效的提高沟通力的方法。书中内容积极向上，能让人开阔胸怀、拓深眼界，从而在个人生活和事业生涯中获得成功

杨粟裕，普华教育创始人。辽宁省作家协会会员、80后摇滚诗人，著有《毕恭毕敬》《公事公办》《朋友们和我》《大学生创业36忌》《大学生就业36忌》《慧眼识骗局》等书

章 高情商沟通，决定人生的高度
高情商是沟通的基础
高情商沟通，社交的入场券
会沟通是提高效率的万能钥匙
职场高情商，升职加薪的金钥匙
优秀的人，从来不会输在表达上
第二章 敢说，高情商者的推荐技能
克服说话时的胆怯心理
别让口头禅泄露你的秘密
通过演讲锻炼说话的能力
勇敢地去做，克服恐惧
敢开口，一切皆有可能
第三章 高情商的人，总是赢在表达上
首因效应：好的开场白是成功的一半
把握好语调和节奏
摆事实讲数据，说服他人的利器
表达要言简意赅，有的放矢
第四章 运用心理学，成功说服他人
无准备，不说服
谨记平等交流原则
以情动人，运用情感力量
略施压力，说服更奏效
满足他人需求，打动对方
第五章 充满吸引力的说话艺术
一见面就喊出对方的名字
抓住对方感兴趣的话题
认真的倾听拉近心理距离
不会提问等于不会说话
让优雅的笑容为你的语言加分
第六章 做个会讲故事的情商高手
用故事打动对方
成功的营销者都是故事大王
突出故事的主题
好故事总是能引起共鸣
如何让你的故事更令人信服
第七章 一切从赞美开始
巧用赞美，拉近距离
不同的人用不同的赞美方式
把握好赞美的尺度
巧借第三者之口赞美对方
第八章 懂幽默，跟任何人都聊得来
幽默，让沟通更畅通
批评也可以这样幽默
用幽默化解窘境和尴尬
所谓懂幽默，就是会自嘲
捕捉对方心理，把握幽默的分寸感
第九章 高情商，掌控沟通的主动权
把握沟通的主动性
转移话题，别让局面太冷场
换位思考，彰显气度
以和为贵，巧妙化解冲突
勇于承担责任，让众人都信服你
第十章 高情商，让人生更完美
有思想，让你的一生更完美
说到做到，说话和行动一致
巧用礼仪，提高自己的情商

    高情商是沟通的基础
     情商，又称“EQ”，直译过来就是情绪智慧。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，促使一个人成功的因素中，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。
     那么，高情商的人有哪些表现呢？
     首先，高情商的人能够管理好自己的情绪，做情绪的主人。高情商的人做事常常有条不紊，即便在工作中犯了错误，他们也不会埋怨别人，更不会将责任推到别人头上。
     其次，高情商的人心胸宽广，得饶人处且饶人，不会为了一点小事斤斤计较。他们善于管理自己的情绪，体谅别人的难处，宽容别人的错处，关注别人的长处。
     再次，高情商的人善于掌握谈话的技巧，他们通常会用清新、幽默、机智的语言来感染他人，及时使自己摆脱被动的局面，掌握谈话的主动权。
     另外，高情商的人在与人初次接触的时候，总是会一见面就叫出对方的名字，使别人愿意和他接近，并且愿意建立长久的关系。
     最后，高情商的人在和别人交谈的时候，不是自己夸夸其谈，而是站在对方的立场上，耐心听取别人的讲话，喜欢仔细聆听别人的谈话，给人留下一种尊重人的感觉。
     一天，王雨在澳大利亚出差的时候，看到了这样一幕：
     一个满脸歉意的工作人员，正在竭尽所能地安慰一个大约四岁的西方小女孩。可能是因为受了惊吓，那个小女孩已经哭得上气不接下气了。
     跟旁边的人询问了原因，王雨才知道，原来这位工作人员是网球教练，当天由于小孩太多，在网球课结束的时候，这位教练漏算了一位，将小女孩留在网球场大半天。等她发现人数不对跑回去的时候，才看到这个小女孩一个人在球场哭得声嘶力竭。
     不一会儿，那个小女孩的妈妈出现了。王雨心想,这位母亲会怎么做呢？痛骂那位教练一顿，然后气呼呼地带着女儿离开，还是到学校投诉这位工作人员，让她丢了饭碗？
     都不是！只见这位妈妈耐心地安慰哭闹的小女孩，等她情绪稳定了，便告诉她说：“宝贝，已经没事啦，那位姐姐为了找你可是费了好大劲呢！她不是故意的，你现在必须亲亲那位姐姐的脸蛋，安慰她一下。”
     当那位小女孩踮起脚尖，认真地亲了亲工作人员的脸颊，并告诉她“不要害怕，已经没事了”的时候，王雨看到那位工作人员的眼角有泪水滑过。
     这位母亲就是典型的高情商人士。拥有高情商的人，往往具备很强的交际能力，他们对别人的感受和情绪比较敏锐，所以能很好地传达信息，避免和别人发生分歧。而高智商者则不然，因为他们太聪明了，总是能想到别人下一句要说的话，而且总赶在前面把对方的话堵死，所以，他们的人际关系并不怎么好，事业也不怎么顺利。
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