最新商户收银实用手册--聚文网

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编辑推荐

在当今社会，人们在餐厅买单、商店购物，在路边小摊付款，玩抓娃娃机，乃至打赏“街头艺人”，都能使用手机支付。人们几乎可以不带钱包出门。这种态势对商户收银提出了更高的要求。本书立足商户需要和商户收银全视角，按照收银员职业特点和规律，整合并描述了商户、商户收银以及与收银相关的金融知识和各种收银方式的操作规范，对提高收银员的实际动手能力及分析和解决问题的能力有较大帮助，同时也能帮助新进收银员快速具备上岗能力。

内容简介

本书针对长期以来零售业开展收银培训缺乏统一、权威、系统、全面的教材的问题，依据国家相关法律法规和行业规章制度，并结合近期新的支付技术和规范要求编写。全书以银行卡收银业务操作为主线，以理论结合实践为出发点，突出对工作流程、业务操作要点、业务交易界面、业务相关规定、风险防范等方面的要求。内容涵盖商户收银基本概述、商户收银推荐的金融知识、主要支付方式的受理流程及受理机具操作技能等，力求使新进收银员其快速具备上岗条件，提高收银员的实际动手能力及分析和解决问题的能力。本书可供广大收银员岗位培训和自学，并作为在职收银员日常收银操作参考手册。

第一部分商户收银概述
第一章商户收银主要概念
第一节商户的定义
第二节收银的定义
第三节收银与收单
第二章商户收银发展历程
第一节收银的原始阶段
第二节收银的现金时代
第三节收银的电子时代
第四节收银员的作用与职业前景
第三章商户收银管理模式
第一节商户收银管理概述
第二节收银员的管理
第三节收银资金的管理
第四节收银效能管理
第二部分商户收银金融知识
第四章银行卡收单知识
第一节银行卡收单概述
第二节收单业务运营发展
第五章银行卡品种介绍
第一节银行卡基本知识
第二节银行卡物理卡片与账户之间的关系
第三节银行卡产品分类
第四节信用卡与借记卡的异同
第五节银行卡与预付卡的异同
第六章银行结算账户
第一节个人银行结算账户
第二节商户对公账户的开立与管理
第七章个人支付结算方式
第一节按照信息读取方式分类
第二节按照持卡人交易习惯分类
第八章收单终端设备与系统
第一节收单设备设施
第二节POS的分类与功能
第九章银行商户资金清算
第一节世界五大银行卡组织简介
第二节两大资金清算组织介绍
第三节资金清算方式
第四节银行卡清算流程
第十章银行卡受理的风险
第一节银行卡受理欺诈风险
第二节银行卡受理操作风险
第十一章商户POS流水贷款
第一节商户POS流水贷产品简介
第二节商户POS贷种类
第十二章商户消费促销活动
第十三章银行特约商户签约管理
第一节特约商户的准入管理
第二节特约商户的日常管理
第三部分商户收银世纪操作
……

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