房地产管理实用流程.制度.表格.文本/世界500强企业精细化管理工具系列

1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。

《房地产管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分20章导入了房地产企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括市场发展管理流程、财务管理流程、工程管理流程、造价审计管理、行政人事管理流程、人力资源管理流程； 制度部分包括前期开发部管理制度、房地产企项目施工管理制度、房地产企业营销管理制度、房地产企业成本控制制度、房地产企业财务管理制度； 表格部分包括前期开发部工作表格、房地产企业营销管理表格、房地产企业工程管理表格、房地产企业成本控制表格、房地产企业财务管理表格； 文本部分包括前期开发管理文书、房地产项目工程管理文书、房地产销售管理文书、成本控制文书。 本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为房地产行业的管理人员、工作人员、房地产企业培训人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

刘少文，工学硕士，高级工程师，国家注册监理工程师。先后在武汉水利电力学院（讲师）、湖南水电设计研究院（专业组长、高级工程师）、深圳艺丰集团公司（二级公司副总）工作，目前为深圳职业技术学院建筑与环境工程学院房地产专业教师。对房地产项目策划、现场管理、物业管理有较丰富的理论研究和实践经验。曾参与过三峡工程项目论证，担任过国家重点工程专业设计负责人，负责和参与数个深圳房地产项目现场管理。

导读  规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本 一、依据流程提升企业效率 2 二、通过制度约束企业行为 6 三、运用表格规范企业管理 8 四、借鉴文本树立企业形象 12 Part 1  房地产企业管理流程 第1章  市场发展管理流程 15 1-01  公司年度经营计划制订流程 15 1-02  产品定位报告编写流程 16 1-03  可研分析工作流程 17 1-04  销售计划管理流程 18 1-05  销售价格管理流程 18 1-06  销售工作督察工作流程 19 1-07  物业销售流程 20 1-08  市场推广流程 21 1-09  广告宣传流程 21 1-10  合同签订流程 22 1-11  销售优惠管理流程 23 1-12  销售资料管理流程 24 1-13  房屋交付流程 25 1-14  客户投诉处理流程 26 1-15  信息管理流程 27 第2章  财务管理流程 28 2-01  费用报销管理流程 28 2-02  资产购置管理流程 29 2-03  资产入账管理流程 30 2-04  资产调用管理流程 30 2-05  资产处置管理流程 31 2-06  资产盘点管理流程 32 2-07  资金流入管理流程 33 2-08  资金流出管理流程 33 第3章  工程管理流程 34 3-01  方案设计管理流程 34 3-02  初步设计管理流程 35 3-03  施工图设计管理流程 36 3-04  总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 37 3-05  开工准备工作管理流程 38 3-06  施工图会审管理流程 39 3-07  工程进度与计划管理流程 40 3-08  设计变更管理流程 41 3-09  质量缺陷修补及质量事故处理流程 42 3-10  基础及主体工程结构验收管理流程 43 3-11  单位工程竣工验收管理流程 44 3-12  技术资料管理流程 45 3-13  项目综合性验收及工程移交物业管理流程 46 3-14  保修期内工程维修管理流程 47 3-15  材料检验管理流程 48 第4章  造价审计管理 49 4-01  项目成本计划编制流程 49 4-02  工程项目总承包招标管理流程 50 4-03  监理招标管理流程 51 4-04  分包工程招标管理流程 52 4-05  甲供材料与设备采购招标管理流程 53 4-06  甲定乙供材料与设备定价管理流程 54 4-07  工程合同管理流程 55 4-08  费用签证管理流程 56 4-09  工程款中期支付管理流程 57 4-10  工程结算支付管理流程 58 4-11  履约保证金退还管理流程 59 4-12  造价信息管理流程 59 4-13  审计工作检查考核管理流程 60 4-14  审计档案资料管理流程 61 第5章  行政人事管理流程 62 5-01  会议管理流程 62 5-02  专项档案管理流程 63 5-03  固定资产管理流程 63 5-04  公文（发文）管理流程 64 5-05  公文（收文）管理流程 64 5-06  办公用品采购领用管理流程 65 5-07  网络信息管理流程 66 5-08  重要档案借阅管理流程 66 5-09  文书档案管理流程 67 5-10  秘书日常事务管理流程 67 第6章  人力资源管理流程 68 6-01  培训计划管理流程 68 6-02  招聘管理流程 69 6-03  员工定薪管理流程 70 6-04  职位说明书管理流程 70 6-05  绩效考核管理流程 71 6-06  劳动合同管理流程 72 Part 2  房地产企业管理制度 第7章  前期开发部管理制度 74 7-01  前期开发部管理制度 74 7-02  房地产开发项目可行性研究管理办法 82 7-03  项目投资管理制度 88 7-04  总部项目拓展风险管理制度 92 7-05  项目前期开发手续流程监督制度 95 7-06  项目定位与策划管理制度 98 7-07  设计委托与设计方案评审管理制度 99 第8章  房地产企业项目施工管理制度 104 8-01  施工图会审与技术交底管理办法 104 8-02  设计变更管理制度 107 8-03  工程招投标工作管理制度 108 8-04  工地检查制度 111 8-05  工程施工组织设计审查制度 112 8-06  施工图纸会审管理制度 114 8-07  工程质量控制及管理办法 117 8-08  工程进度控制及管理办法 120 8-09  材料设备采购管理制度 121 第9章  房地产企业营销管理制度 124 9-01  营销计划管理办法 124 9-02  项目销售管理总则 126 9-03  售楼日常管理规范 129 9-04  销售合同及资料管理办法 132 第10章  房地产企业成本控制制度 136 10-01  房地产成本管理办法 136 10-02  房地产项目成本控制细则 143 10-03  项目拓展阶段成本测算工作细则 145 10-04  设计阶段成本控制工作细则 147 10-05  成本目标分解工作细则 149 10-06  施工阶段成本控制工作细则 153 10-07  项目工程结算工作细则 155 第11章  房地产企业财务管理制度 157 11-01  财务预算管理制度 157 11-02  销售收款管理办法 159 11-03  房地产项目成本核算办法 166 11-04  资金管理制度 174 11-05  资产管理制度 180 11-06  内部稽核审计管理制度 185 Part 3  房地产企业管理表格 第12章  前期开发部工作表格 189 12-01  可研阶段工作联系单 189 12-02  可研阶段工作成果交接单 189 12-03  设计阶段工作联系单 189 12-04  设计阶段工作成果交接单 190 12-05  开发资料交接单 190 12-06  宗地交接确认单 190 第13章  房地产企业营销管理表格 191 13-01  项目公司年度营销执行汇总表 191 13-02  项目公司年度营销目标计划表 192 13-03  项目公司年度营销工作进度计划表 192 13-04  项目公司上半年度营销执行汇总表 193 13-05  项目公司下半年度营销目标计划表 194 13-06  项目公司月度营销计划及执行汇总表 194 13-07  项目公司每月销售欠量情况明细表 195 13-08  项目月推广费用明细表 195 13-09  销售案前总验收表 196 13-10  项目来访客户登记表 197 13-11  回访客户登记表 198 13-12  大定统计表 198 13-13  大定逾期情况汇总 198 13-14  成交记录表 199 13-15  签约联系登记表（房屋保留期间） 199 13-16  合同统计表 199 13-17  公积金未到账客户明细 200 13-18  换房申请审批表 200 13-19  客户档案登记表 201 13-20  销售主管日报表 202 13-21  销售统计周报表 202 13-22  售楼信息反馈周报表 203 13-23  项目成交客户档案 206 13-24  延期签约审批表 206 13-25  房产证办理情况周报表 207 13-26  购房优惠折扣审批单（存根联） 207 13-27  购房优惠折扣审批单（销售档案联） 208 13-28  楼盘销售汇总表 208 13-29  办理银行按揭登记表 208 13-30  应收账款明细表 209 13-31  销售资金回笼月报表 209 13-32  购房定位书 210 第14章  房地产企业工程管理表格 211 14-01  项目材料设备设计标准确认表 211 14-02  材料设备设计确认计划表 211 14-03  材料设备管理控制汇总表 212 14-04  材料设备进场计划表 213 14-05  材料设备采购招标文件内部审核表 213 14-06  材料设备招投标工作流程表 214 14-07  材料设备封样清单 214 14-08  甲供材料设备合同交底单 215 14-09  供应商供货质量、进度考核表 215 14-10  供应商供货评估表 216 14-11  供应商考察报告 216 14-12  材料设备供应商信息表 217 14-13  材料设备采购月报表 218 14-14  材料设备样品清单 218 14-15  施工组织设计内部审批表 219 14-16  监理人员登记表 219 14-17  施工单位管理人员登记表 220 14-18  施工合同登记汇总表 220 14-19  施工合同半月报表 221 14-20  合同移交记录单 222 14-21  施工合同总结报告 222 14-22  项目施工日记 223 14-23  重大设计变更审批表 224 14-24  设计变更单 225 14-25  现场签证单 226 14-26  厨房间、卫生间盛水试验检查表 226 14-27  排水立管通水、通球质量检查表 227 14-28  内墙面、顶棚质量检查表 227 14-29  木地板、踢脚线质量检查表 228 14-30  进户门、房间门及门套质量检查表 228 14-31  卫生间、厨房间、阳台地面、墙面、顶棚质量检查表 229 14-32  卫生间、厨房间橱柜、设备质量检查表 229 14-33  铝合金门窗质量检查表 230 14-34  阳台栏杆质量检查表 230 14-35  家用电器设备质量检查表 231 14-36  排水支管通水质量检查表 231 14-37  开关、插座通电质量检查表 232 14-38  屋面质量及盛水试验检查表 232 14-39  楼梯间、电梯间公用部位质量检查表 233 14-40  新建房屋验收表 233 14-41  小区公共设施及道路设施验收单 235 14-42  物业资料验收移交表 236 14-43  房屋及公用设施等移交验收交接表 237 第15章  房地产企业成本控制表格 238 15-01  项目目标成本测算表 238 15-02  预算成本变更审批表 247 15-03  超预算成本审批表 247 15-04  主要成本项目差异分析表 248 15-05  实物金额对比的“两算”对比表 248 15-06  分部分项工程成本分析表 249 15-07  招标项目成本考察及分析表 249 15-08  建安成本动态控制表 249 15-09  成本档案查阅登记表 250 第16章  房地产企业财务管理表格 251 16-01  购置固定资产请购审批表 251 16-02  资产验收合格单 251 16-03  固定资产转移单 252 16-04  固定资产登记卡片 252 16-05  固定资产明细登记表 253 16-06  固定资产清查盘存单 253 16-07  固定资产报废单 253 16-08  低值易耗品登记卡片 254 16-09  内部转款审批单 254 16-10  项目工程设计费付款审批表 255 16-11  项目工程进度款（计划内）审批表 256 16-12  项目配套付款审批表 257 16-13  工程付款审批表 258 Part 4  房地产企业管理文本 第17章  前期开发管理文书 260 17-01  ××项目竞争对手楼盘分析报告 260 17-02  ××项目地块分析评估报告 265 17-03  ××楼盘项目可行性研究报告 266 17-04  房地产项目用地投标书 270 17-05  ××市国有土地登记法人委托书 272 17-06  国有土地使用权申请书 273 第18章  房地产项目工程管理文书 274 18-01  地产项目工程投标承诺函 274 18-02  廉洁合作协议 275 18-03  工程质量保修协议 276 18-04  关于设计变更、现场签证的协议 279 第19章  房地产销售管理文书 281 19-01  房地产代理销售合同 281 19-02  月度营销推广方案 284 19-03  商品房认购书 289 19-04  商品房买卖合同 291 19-05  《商品房买卖合同》补充协议 298 19-06  按揭首付分期付款补充协议 306 19-07  委托办理产权证协议书 306 19-08  收楼通知书 307 19-09  催款通知书（第一封） 309 19-10  催款通知书（第二封） 309 第20章  成本控制文书 310 20-01  项目开发部成本控制责任书 310 20-02  设计部成本控制责任书 313 20-03  工程部成本控制责任书 317 20-04  项目经理部成本控制责任书 320 20-05  营销管理部成本控制责任书 324 20-06  成本管理部成本控制责任书 327 20-07  合同结算协议书 331