人力资源管理实操全书 从入门到提升到精通

 

从知道人力资源管理是什么、要做什么，到一步步掌握工作中应知应会的技能，再到独立开展人力资源的日常管理工作，HR新人需要掌握大量的知识技能。
《人力资源管理实操全书：从入门到提升到精通》立足于人力资源管理的实际工作，对组织结构设计与定岗定编、岗位分析与岗位说明书编写、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人员素质测评管理、职业生涯规划管理和劳动关系管理等内容进行了详细说明，力求让读者读完之后马上具备开展相关工作的能力，并且能把工作做到位。
《人力资源管理实操全书：从入门到提升到精通》适合企业人力资源管理工作者尤其是刚入行或者想入行的HR新人阅读，也可作为相关培训机构或高等院校相关专业的教材及参考读物。

 

第1章组织结构设计与定岗定编管理工具/1
1.1组织结构设计模型示例/1
1.1.1直线职能制组织结构图/1
1.1.2事业部制组织结构图/1
1.1.3超事业部制组织结构图/2
1.1.4矩阵制组织结构图/3
1.2工作表单/3
1.2.1定岗申请表/3
1.2.2部门编制表/4
1.2.3定编汇总表/4
1.3工作文案/5
1.3.1定岗方案/5
1.3.2定编方案/10
第2章岗位分析与岗位说明书编写实战工具/15
2.1调查问卷/15
2.1.1调查问卷样表（一）/15
2.1.2调查问卷样表（二）/16
2.1.3调查问卷样表（三）/20
2.2岗位工作规范/22
2.2.1秘书岗位工作规范/22
2.2.2销售经理岗位工作规范/23
2.2.3质量部经理岗位工作规范/24
2.3岗位说明书/25
2.3.1岗位说明书模板（一）/25
2.3.2岗位说明书模板（二）/26
2.3.3岗位说明书模板（三）/28
2.3.4岗位说明书模板（四）/29
2.4岗位分析文书/31
2.4.1访谈调查方案/31
2.4.2岗位分析实施方案/32
第3章人力资源规划实战工具/37
3.1人力资源规划工作表单/37
3.1.1人员技能清单/37
3.1.2企业年度人员需求计划表/38
3.2人力资源规划工作文书/38
3.2.1供需分析报告示范/38
3.2.2人力资源计划书/40
第4章招聘管理实战工具/44
4.1招聘管理工作表单/44
4.1.1招聘申请表/44
4.1.2人员需求申请表/45
4.1.3求职人员申请表/45
4.1.4应聘人员登记表/46
4.1.5内部竞聘登记表/47
4.1.6内部竞聘评分表/48
4.1.7面试通知单/49
4.1.8面试考核评价表/49
4.1.9面试综合考核表/50
4.1.10员工录用通知单/51
4.1.11员工辞谢通知书/52
4.1.12招聘费用预算表/52
4.2招聘管理工作流程/53
4.2.1招聘计划管理流程/53
4.2.2内部竞聘实施流程/54
4.2.3外部招聘实施流程/55
4.2.4猎头招聘实施流程/56
4.3招聘管理文案/57
4.3.1招聘工作计划书/57
4.3.2内部竞聘上岗方案/58
4.3.3委托代理招聘协议书/64
4.3.4招聘效果评估报告/66
4.3.5招聘工作总结报告/67
4.4企业招聘管理制度/71
4.4.1面试管理制度/71
4.4.2猎头招聘实施规定/73
4.4.3招聘管理制度/75
第5章培训管理实战工具/79
5.1企业培训管理流程/79
5.1.1培训计划制订流程/79
5.1.2培训讲师选拔流程/80
5.1.3培训考核实施流程/81
5.2企业培训管理表单/82
5.2.1课程开发立项申请表/82
5.2.2脱岗培训实施计划表/83
5.2.3外派培训申请表/84
5.2.4课程效果及学员反映预测表/84
5.2.5培训效果跟踪表/85
5.3培训课程开发案例/86
5.3.1“高效沟通”课程开发案例/86
5.3.2“客户询单转化”课程开发案例/89
5.4企业培训管理文书/94
5.4.1培训协议/94
5.4.2新进员工培训需求分析报告/96
5.4.3师带徒培训协议书/97
5.4.4电商销售技能培训课程设计方案/98
5.4.5培训项目评估报告/99
5.5企业培训管理制度/101
5.5.1生产人员培训管理制度/101
5.5.2脱岗与外派培训管理制度/104
第6章绩效管理实战工具/108
6.1绩效管理工作表单/108
6.1.1绩效计划表/108
6.1.2BSC考核模板/108
6.1.3KPA考核模板/109
6.1.4物流中心经理考核量表/109
6.1.5采购专员考核量表/110
6.1.6网店客服专员关键绩效考核表/111
6.1.7快递派件员考核量表/112
6.1.8绩效面谈记录表/113
6.1.9绩效改进计划表/113
6.2绩效管理工作流程/114
6.2.1绩效考核实施流程/114
6.2.2绩效面谈实施流程/115
6.2.3绩效改进实施流程/116
6.3绩效考核实施文案/117
6.3.1研发总监岗位目标责任书/117
6.3.2互联网产品专员绩效考核实施方案/119
6.3.3网店店长绩效考核实施方案/120
6.3.4网店推广效果考核方案/122
6.3.5优秀班组评定方案/125
6.4企业绩效管理制度/126
6.4.1电商企业考核制度/126
6.4.2物流企业绩效考核制度/128
6.4.3生产部绩效考核制度/132
6.4.4客户回访考核细则/134
第7章薪酬管理实战工具/136
7.1薪酬管理表单/136
7.1.1薪酬调查问卷表/136
7.1.2员工薪酬满意度调查表/138
7.1.3员工福利调查问卷/139
7.1.4员工福利申请表/141
7.1.5员工调薪表/141
7.1.6一般性的奖金核定表/142
7.1.7营销人员奖金核定表/142
7.1.8生产人员奖金核定表/143
7.1.9员工提薪申请表/143
7.2薪酬管理流程/144
7.2.1薪酬体系设计流程/144
7.2.2员工提薪管理流程/145
7.2.3员工奖金设计流程/146
7.3薪酬管理工作示例/147
7.3.1技能工资制应用示例/147
7.3.2岗位薪点工资制应用示例/148
7.4薪酬管理方案/150
7.4.1销售人员薪酬管理方案/150
7.4.2网络销售主管提成设计方案/153
7.4.3网络销售客服提成设计方案/154
7.4.4电商公司薪酬设计方案/155
7.5薪酬管理制度/157
7.5.1计件工资管理办法/157
7.5.2员工提薪管理办法/161
7.5.3快递人员薪酬管理办法/163
7.5.4互联网公司弹性福利制度/164
7.5.5薪酬福利制度/166
7.5.6奖金管理制度/169
7.5.7津贴管理制度/171
第8章人员素质测评实战工具/174
8.1企业管理人员胜任素质模型/174
8.1.1生产总监胜任素质模型/174
8.1.2技术总监胜任素质模型/174
8.1.3营销总监胜任素质模型/175
8.1.4财务总监胜任素质模型/176
8.1.5行政总监胜任素质模型/176
8.1.6人力资源总监胜任素质模型/177
8.1.7采购部经理胜任素质模型/177
8.1.8生产部经理胜任素质模型/178
8.1.9质量部经理胜任素质模型/178
8.1.10仓储部经理胜任素质模型/179
8.1.11市场部经理胜任素质模型/179
8.1.12销售部经理胜任素质模型/180
8.1.13客服部经理胜任素质模型/180
8.2人员素质测评技术应用工具/181
8.2.1心理测评法应用工具/181
8.2.2公文筐测试应用工具/213
8.3人员测评管理表单/216
8.3.1无领导小组讨论测评表/216
8.3.2公文筐测试评分表/216
8.4企业人员素质测评文案/217
8.4.1生产车间班组长素质测评方案/217
8.4.2App测试工程师素质测评方案/225
8.4.3供应商主管素质测评方案/229
8.4.4销售经理人员素质测评方案/236
8.4.5销售主管素质测评报告/242
第9章职业生涯规划管理实战工具/246
9.1职业生涯管理工作表单/246
9.1.1职业发展通道管理表单/246
9.1.2职业生涯规划管理表单/248
9.2职业发展路径设计示例/249
9.2.1技术类员工职业发展路径/249
9.2.2生产类员工职业发展路径/251
9.2.3财务类员工职业发展路径/252
9.2.4营销类员工职业发展路径/252
9.2.5研发类员工职业发展路径/253
9.2.6采购类员工职业发展路径/253
9.2.7客服类员工职业发展路径/254
9.3职业生涯管理工作制度/254
9.3.1职业发展通道管理规定/254
9.3.2职业生涯规划管理制度/257
9.4职业生涯管理工作文案/260
9.4.1新进员工职业发展计划/260
9.4.2职业生涯规划实施方案/262
第10章劳动关系管理实战工具/265
10.1劳动关系管理表单/265
10.1.1员工登记表/265
10.1.2员工试用期考核表/266
10.1.3员工辞职申请表/267
10.1.4员工离职申请表/268
10.1.5员工离职交接表/268
10.1.6员工离职面谈表/269
10.2劳动关系管理流程/271
10.2.1劳动合同管理流程图/271
10.2.2员工奖惩实施流程/272
10.2.3员工离职管理流程/273
10.3劳动关系管理文书/274
10.3.1培训协议/274
10.3.2保密协议/276
10.3.3竞业协议和合同/277
10.3.4劳动合同书/280
10.3.5员工满意度调查问卷/283
10.3.6劳动纠纷调解书/285
10.4员工劳动关系管理制度/286
10.4.1员工试用期管理制度/286
10.4.2员工离职面谈管理制度/289
10.4.3员工工作交接制度/291
10.4.4员工辞职解聘管理制度/292
10.4.5员工满意度管理制度/294