模拟现实服务的虚拟服务技术继续使用意向研究

为了促进模拟现实服务的虚拟服务技术更好地被用户采纳，提升提供虚拟服务的企业的竞争力，本书围绕“模拟现实服务的虚拟服务技术为什么会被继续使用”这一基本问题展开研究，力图打开此中作用机制的黑箱，深入剖析虚拟和现实一致性对技术采纳的重要影响。具体而言，本书逐层深入地探究了以下几个研究问题：(1) 模拟现实服务的虚拟服务技术的继续使用意向会受到现实服务和虚拟服务哪些方面差异的影响。(2) 现实服务和虚拟服务的这些差异如何影响个体对体验满意的认知，并最终影响个体对相关技术的继续使用。(3)技术性特征(如娱乐性、有用性和易用性)如何改变现实服务和虚拟服务差异对个体体验满意的认知以及继续使用的意向。

项益鸣，浙江大学管理学博士，Lighthouse互联网实验室负责人。现任浙江工商大学管理工程与电子商务学院副教授，硕士生导师，互联网与商业创新系主任兼信息管理系主任。

1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 问题的提出
1.3 研究内容与结构安排
1.3.1 研究对象界定
1.3.2 技术路线
1.3.3 结构安排
1.4 研究方法
1.5 主要创新点
2 文献综述
2.1 技术接受模型及其拓展
2.1.1 技术接受模型(TAM)
2.1.2 技术接受扩展模型(TAM2)
2.1.3 技术接受与利用整合理论(UTAUT)
2.1.4 技术接受整合模型(TAM3)
2.1.5 拓展的技术接受与利用整合理论(UTAUT2)
2.1.6 TAM理论扩展的基础框架及评述
3 技术接受理论在虚拟服务技术情境中的拓展
3.1 虚拟服务技术及其特征
3.2 虚拟和现实一致性理论的理论基础
3.2.1 期望一确认理论
3.2.2 基于动机理论的虚拟和现实一致性理论构念构建基础
3.2.3 基于动机理论的虚拟和现实一致性理论构念构建
3.3 满意度理论
3.3.1 满意度理论研究现状
3.3.2 满意度研究评述
3.4 小结
4 理论模型和假设
4.1 概念模型
4.1.1 理论基础
4.1.2 概念定义和模型
4.2 理论假设
4.2.1 虚拟和现实一致性与用户满意、继续使用意向
4.2.2 技术性特征与用户满意
4.2.3 用户满意和继续使用意向
4.2.4 技术性特征与习惯一致性
4.2.5 技术性特征与体验价值一致性
4.3 小结
5 研究方法
5.1 研究方法论
5.1.1 量表开发与设计
5.1.2 数据收集
5.1.3 变量测度
5.1.4 分析方法
5.2 探索性因子分析
5.2.1 体验价值一致性
5.2.2 习惯一致性
5.2.3 功能价值一致性
5.2.4 继续使用意向
5.2.5 用户满意
5.2.6 娱乐性
5.2.7 有用性
5.2.8 易用性
5.3 验证性因子分析
5.3.1 虚拟和现实一致性量表验证性因子分析
5.3.2 继续使用意向量表验证性因子分析
5.3.3 用户满意量表验证性因子分析
5.3.4 技术性特征量表验证性因子分析
6 虚拟和现实一致性对继续使用意向的影响
6.1 变量的描述性统计
6.1.1 回归中的问题检验
6.2 虚拟和现实一致性对用户满意、继续使用意向的作用机制分析
6.2.1 体验价值一致性与用户满意、继续使用意向
6.2.2 习惯一致性与用户满意、继续使用意向
6.2.3 功能价值一致性与用户满意、继续使用意向
6.3 技术性特征对用户满意、继续使用意向的作用机制分析
6.3.1 技术娱乐性与用户满意、继续使用意向
6.3.2 技术有用性与用户满意、继续使用意向
6.3.3 技术易用性一致性与用户满意、继续使用意向
6.4 讨论
6.4.1 虚拟和现实一致性与用户满意
6.4.2 虚拟和现实一致性与继续使用意向
6.4.3 技术性特征与用户满意
6.4.4 技术性特征与继续使用意向
6.5 小结
7 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意、继续使用意向关系的调节作用
7.1 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意关系的调节作用
7.2 技术性特征对虚拟和现实一致性与继续使用意向关系的调节作用
7.3 满意与继续使用意向
7.4 讨论
7.4.1 技术性特征对虚拟和现实一致性与用户满意关系的调节作用
7.4.2 技术性特征对虚拟和现实一致性与继续使用意向关系的调节作用
7.4.3 用户满意与继续使用意向
7.5 小结
8 结论与展望
8.1 主要结论
8.2 主要创新点
8.3 理论贡献与实践启示
8.3.1 理论贡献
8.3.2 实践启示
8.4 研究局限和未来展望
8.4.1 局限性
8.4.2 未来展望
参考文献
附录