跨境电商概论

本教材既可以作为大中专院校相关专业开展跨境电子商务课程的教材，也可以作为想要涉足跨境电子商务的企业、大学生创业者自我学习的参考用书。本教材由高校老师和企业讲师联合编写，编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、企业咨询及培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学和培训经验。本教材从跨境电商的概论与类型、业务的开发、营销方式、支付系统、物流体系、风险防范等各个方面全面阐述了跨境电子商务，介绍了国内主流跨境电子商务平台的运营和操作过程，并对跨境电商数据进行了分析，内容详实，实用性强。

第一章跨境电商概述1
第一节跨境电商的定义3
第二节跨境电商的类型4
一、以交易主体类型分类4
二、以服务类型分类4
三、以经营类型（平台）分类5
第三节跨境电商的发展历程5
一、跨境电商的萌芽阶段（1999-2007）5
二、跨境电商的发展阶段（2008-2013）6
三、跨境电商的爆发阶段（2014至今）6
第四节跨境电商的特征7
一、多边化，呈网状结构7
二、直接化，效率高7
三、小批量，高频度7
四、数字化，监管难7
第五节跨境电商与传统国际贸易、国内电商的区别8
一、跨境电商与传统国际贸易的区别8
二、跨境电商与国内电商的区别11
第六节跨境电商发展面临的挑战12
一、产品同质化严重12
二、不重视品牌建设12
三、跨境物流发展滞后12
四、侵犯国外知识产权12
五、非阳光化退税、结汇13
六、跨境信用难以评估和争端处理困难13
七、跨境电商人才缺失14
第七节跨境电商的发展趋势14
一、交易市场将进一步扩大14
二、交易主体将进一步增多15
三、交易产品种类将更丰富15
四、传统外贸企业将成跨境电商主流15
五、跨境电商产业链将逐步完整15
六、跨境电商综合服务业将兴起16
第二章跨境电商业务的开发17
第一节跨境电商的国际市场调研19
一、跨境电商国际市场调研的内容19
二、国际市场调研的步骤20
三、收集国际市场行情资料的途径21
第二节跨境电商平台22
一、主流跨境电商平台分析22
二、主流跨境电商平台优劣势比较26
三、跨境电商平台的选择28
第三节跨境电商产品的选择29
一、跨境电商选品29
二、跨境电商选品的行业动态分析30
三、跨境电商选品数据分析30
第四节跨境电商产品的定价31
一、供应商的价格基础31
二、跨境电商产品的成本核算32
三、跨境电商产品的定价策略33
四、跨境电商平台的价格调研34
第三章跨境电商的营销方式37
第一节电子邮件营销39
一、电子邮件营销的定义39
二、电子邮件营销的特点39
三、电子邮件营销的功能40
四、电子邮件营销的作用42
五、电子邮件营销的范围42
六、电子邮件营销的原则43
七、电子邮件营销的策略44
八、电子邮件营销的技巧46
第二节搜索引擎营销47
一、搜索引擎营销的相关定义47
二、搜索引擎营销的原理50
三、搜索引擎营销的价值51
四、搜索引擎营销的特点52
五、搜索引擎营销的推广方式53
第三节社交媒体营销54
一、社交媒体营销的特点55
二、社交媒体营销的优势55
三、社交媒体营销的策略56
四、适合跨境电商的社交媒体58
第四章跨境电商支付61
第一节跨境电商支付的相关概念63
第二节跨境电商的支付模式63
一、传统贸易货款的支付63
二、跨境电商货款的支付64
三、跨境电商的灰色支付67
第三节跨境电商主要支付工具的对比68
第四节跨境电商支付工具的选择72
一、北美地区72
二、欧洲地区73
三、东北亚地区73
四、拉美地区73
五、中国74
第五节选择跨境电商支付方式的影响因素75
一、跨境支付方式普及率与覆盖范围75
二、交易主体使用偏好76
三、跨境支付方式的使用成本76
四、跨境支付方式的特征与优势76
第五章跨境电商物流79
第一节跨境电商物流的相关概念81
一、跨境电商物流的概念81
二、跨境电商物流与传统物流的差异81
三、跨境电商物流的特点82
四、跨境电商物流企业的类型82
五、我国跨境电商物流的发展现状82
第二节跨境电商物流模式84
一、邮政小包84
二、国际快递85
三、国际物流专线89
四、海外仓90
五、边境仓91
六、保税仓93
七、集货物流94
八、第四方物流96
第三节跨境电商物流模式的选择100
一、不同交易方向100
二、不同交易模式100
三、不同交易品类102
第六章跨境电商风险防范111
第一节跨境电商的主要风险113
一、政治和政策风险113
二、信用风险114
三、法律风险115
第二节跨境电商中的消费者权益保护116
一、网络消费者具有的权利116
二、网络消费者权益保护的基本原则122
三、加强跨境电商消费者权益保护的对策建议126
第三节跨境电商中的知识产权保护128
一、知识产权的概念128
二、知识产权的特征128
三、跨境电商侵权的表现形式129
四、跨境电商和知识产权的立法现状 130
五、跨境电商中的知识产权纠纷特点130
六、跨境电商中的知识产权保护政策133
第四节跨境电商中的争议解决机制135
一、跨境电商网上争议解决136
二、网上争议解决的现有模式136
三、跨境电商争议解决机制构建137
第七章跨境电商第三方平台153
第一节亚马逊平台155
一、全球开店155
二、平台注册156
三、亚马逊卖家中心后台设置166
四、运营优化策略178
五、亚马逊物流FBA179
六、亚马逊A-to-Z条款189
第二节eBay平台190
一、eBay平台的特点190
二、eBay 平台运营195
三、eBay 平台规则208
第三节Wish跨境移动平台213
一、平台的产生及特征213
二、Wish平台运营215
第八章跨境电商数据分析221
第一节数据分析概述223
一、数据分析的定义223
二、数据分析的目标和定位224
三、数据分析的常用步骤224
四、数据分析的作用225
第二节跨境电商数据分析的指标体系227
一、跨境电商数据分析的影响因素227
二、跨境电商数据分析的指标体系228
第三节跨境电商网站数据分析的指标体系233
一、网站分析内容指标233
二、网站分析商业指标236
第四节主要跨境电商平台数据分析的要点238
一、亚马逊数据分析的要点238
二、eBay数据分析的要点239
三、Wish数据分析的要点241
第五节第三方数据工具241
一、Keepa（免费）241
二、Camelcamelcamel（免费）242
三、FBACalculator（免费）242
四、Terapek（付费） 242
五、Google Adwords（付费）242