民航旅客运输/张根岭--聚文网

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内容简介

本教材适用于全国技工院校航空服务专业（中级技能层级）和全国中等职业学校航空服务专业。教材共分六章，首先对民航运输进行了概述，然后分别介绍了民航旅客运输票务、民航旅客运输服务、民航旅客运输不正常业务处理、民航旅客行李运输与赔偿、民航旅客运输应急救援处置等内容。教材立足企业岗位实际，围绕民航运输的主要业务进行编写，具有较强的针对性和可操作性。根据学生认知规律，教材在编写中加入了大量的图表辅助讲解知识点和技能点，易于教师教学和学生理解。教材配有电子课件，可通过职业教育教学资源和数字学习中心（http://zyjy.class.com.cn）免费下载。

作者简介

作者任职单位为北京一轻高级技工学校具有丰富的教学经验，编写过多本物流专业教材，在教学改革方面略有建树，是中等职业技术学校示范校建设项目负责人。

目录模块一民航运输概述单元一民航运输业的发展历程单元二国内民航运输业的发展历史和现状单元三民航运输的特点与作用单元四民航运输的组织机构单元五民航运输的基本概念模块二民航旅客运输票务单元一民航旅客运价单元二客票基础知识单元三客票实务模块三民航旅客运输服务单元一旅客运输概述单元二航班配载单元三值机服务单元四候机楼联检服务单元五引导服务模块四民航旅客不正常运输服务单元一不正常乘机业务处理单元二不正常航班业务处理单元三航班延误责任与赔偿单元四旅客人身伤害赔偿模块五民航旅客行李运输与赔偿单元一行李运输概述单元二行李运输不正常情况处理单元三行李运输责任与赔偿模块六民航旅客运输应急救援处置

民航旅客运输/张根岭

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