PMO不败法则:100个完美收工技巧

本书作者后藤年成结合其十多年来协助企业导入PMO及实施数百个项目的经验，介绍了100个让PMO成功的秘诀。本书集精彩观点整合、实战案例和精辟分析于一体，为国内PMO从业者打开另一扇窗，帮助其成长，最终达到成功的大智慧。

后藤年成，麦嵩隆管理咨询（上海）有限公司（MSOL-CN）首席咨询师。1997年加入日本生命信息科技。2002年转职至野村综合研究所，主要从事金融体系开发，从事PMO项目管理。2007年加入MSOL后，负责金融和公共事业部门等大型项目的PMO总经理。2010年12月起就任CQO（首席质量官）。2016年出任中国台湾元嵩管理顾问股份有限公司（MSOL-TW）总经理。2019年，再次归任MSOL总公司董事，全权负责PMO事业开拓和发展。

前言
引言1
本书中言及的组织1
名词解释2
技巧1项目管理办公室（PMO）到底是什么？5
第1章从PMO职业选手的角度去挖掘管理的本质8
技巧2遇到超出“项目管理常识”的项目现场要如何面对与处理？9
技巧3为了什么而管理？14
技巧4被管理者该如何表现？18
技巧5解决项目无意义的管理20
技巧6PMO和管理的本质23
技巧7千万不能等到起火了才要强化管理25
技巧8思索项目接下来会发生的情境27
技巧9见树又见林还不够！30
第2章促使项目成功的四个基本架构与PMO的关系32
2.1为了进行管理的“组织”33
技巧10PMO不是秘书处更不是事务单位33
技巧11PMO是否需要承担“管理责任”？37
技巧12PMO就是千变万化的变色龙39
技巧13PMO是灭火机动部队41
技巧14如何制造处理问题的时间？42
技巧15用组织力来驱使项目管理46
技巧16PMO的云端化利用48
技巧17量化PMO的存在价值50
技巧18项目经理是最懂PMO的人53
技巧19“见树不见林”的管理55
技巧20强化项目管理的能力（一）58
技巧21强化项目管理的能力（二）60
技巧22强化项目管理的能力（三）62
技巧23提升内部企业PMO效率的秘诀64
2.2灵活运用“人”来进行项目管理68
技巧24如教父般去引导决策68
技巧25PMO在项目起始阶段所扮演的角色71
技巧26成为好沟通的管理人才的条件72
技巧27必要时得越过项目经理向上求救75
技巧28打造适合“达人”的工作环境77
技巧29向“失败的本质”学习79
2.3灵活运用项目管理的“流程”83
技巧30让僵化的规则复活83
技巧31项目执行中的“失败学”85
技巧32如何去促进灵活吸取“教训”？88
技巧33如何去促进累积“教训”？91
技巧34记录项目决策的过程94
技巧35新管理流程无法落实的理由98
技巧36交接管理的七大要点100
技巧37项目人脉也需要交接109
技巧38将信息间的“关联性”可视化111
技巧39制作“可视化”树形图114
技巧40导入项目可视化后必须验证117
技巧41运营与维护阶段的“管理架构”119
技巧42跳脱为管理而管理的误解122
技巧43即使是小项目也需要PMO124
技巧44小规模项目里的“必要管理”126
技巧45信息可视化的目的不是“评判”129
2.4项目管理上必要的“工具”132
技巧46善用项目管理工具132
技巧47把规则做进管理工具中137
第3章各知识领域中项目管理的具体对策139
3.1风险管理140
技巧48整合风险承受力共识140
技巧49在风险管理中减少挫折感142
技巧50掌握可视化所看不见的征兆145
技巧51风险管理不顺利的7个理由149
技巧52风险管理不顺利的心理理由152
3.2范围管理155
技巧53计划变更时，进行“真知灼见”的支持155
技巧54条件间的平衡157
技巧55如何善用监察人员？160
3.3进度管理162
技巧56不要让进度会议沦为形式162
技巧57用一页纸来表现工作间的“依存关系”165
技巧58消除游走灰色地带的报告167
技巧59能一眼看出项目瓶颈的进度管理170
3.4沟通管理173
技巧60打破项目小组间的隔阂173
技巧61“士气”也能可视化175
技巧62成为沟通的润滑剂178
技巧63软件和硬件的负责人为何无法互相理解呢？180
技巧64通过项目现场提升报告的准确度184
技巧65“非正式”沟通的风险186
技巧66使项目成功的“魔法咒语”188
技巧67成为会议中的司令部190
技巧68火是从何处冒出来的？193
技巧69“输就是赢”的管理196
技巧70项目中正确的争取方式199
3.5问题管理201
技巧71留意到团队间的合作不足201
技巧72让问题登记册更加有价值204
技巧73问了五次“为什么”之后，项目氛围
就会变差207
技巧74评估项目的健康程度211
技巧75造成报告与提案意愿委靡的原因216
技巧76确认信息优先级的“手段”222
技巧77提升问题解决速度的诀窍228
3.6构型管理234
技巧78文件管理的权力要由PMO掌握234
技巧79不在交货时搞乌龙236
3.7质量管理238
技巧80如何写会议纪要？238
技巧81标准化无法成为习惯的理由241
技巧82消化规则后，让规则渗透在成员体内244
技巧83不要被数字所迷惑246
技巧84PMO该如何面对质量管理（一）248
技巧85PMO该如何面对质量管理（二）252
技巧86标准化的“标准化”253
3.8相关方管理256
技巧87管理层和项目现场方向达到一致性256
技巧88用危机意识引发相关方的重视258
技巧89充分利用报告让管理层明白项目状况260
3.9跨国项目管理263
技巧90离岸开发双边设置PMO263
技巧91让跨国PMO成为项目“国务卿”265
技巧92体验国际项目管理文化与价值差异的乐趣268
3.10管理人才培育272
技巧93对项目成员的培育要有“爱”和“主轴”272
技巧94新任PMO所困扰的PMO职能（一）276
技巧95新任PMO所困扰的PMO职能（二）279
技巧96新任PMO所困扰的PMO职能（三）281
技巧97新任PMO所困扰的PMO职能（四）286
第4章PMO的“道法自然”292
技巧98对你的项目还有意志吗？293
技巧99PMO的未来296
技巧100PMO作为催化剂的软实力298
参考文献301