公共关系论纲--聚文网

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内容简介

公共关系作为一门独立、系统的学科，始终关注社会组织和公众之间关系的建立、维护，形象危机的解决，以便更好地实现组织的既定目标。本书从公共关系的概念梳理出发，回顾了公共关系的发展历史，明确了公共关系三要素；在强调公关调查和策划对于公关关系重要作用的基础上，对公关调查和策划的流程进行了探讨；为了塑造良好的组织形象，对公关主题活动进行了分类；对公关危机和危机公关进行了区分；描述了公关礼仪的注意事项等。

第一章何为公共关系――概念的界定与辨析
第一节内涵、研究对象及学科归属
第二节公共关系的构成要素与特征
第三节公共关系和其他组织行为的差异
第二章从开端到现在――公共关系发展简史
第一节公共关系的肇始
第二节继承与开拓
第三节现代公共关系的发展
第三章谁来发起公关活动――公共关系的主体
第一节公共关系主体的四个类型
第二节不同类型和规模的公共关系机构
第三节公共关系人员的知识、能力与道德要求
第四章公共关系的对象――公众
第一节公众概念、分类及特征
第二节企业目标公众分析
第五章公共关系的工具――传播
第一节公共关系传播三要素
第二节公共关系传播类型与模式
第三节公共关系传播的方法及影响因素
第六章公共关系活动的过程――调查、策划、执行、评估
第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节公共关系实施障碍
第四节公共关系评估
第七章符号化的组织形象及组织识别系统
第一节如何看待组织形象
第二节组织形象的形成
第三节组织识别系统概论
第八章公共关系专题活动
第一节新闻发布会
第二节展览会
第三节庆典活动和赞助活动
第四节开放参观和联谊活动
第九章公共关系危机
第一节何谓公共关系危机
第二节公共关系危机的预防及处理
参考文献
后记

公共关系论纲

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