市场营销学/彭虹

本书在系统介绍市场营销学相关理论基础上，结合企业市场营销实践，科学地构建了循序渐进的课程体系。全书共分为十二章，涵盖了市场营销的产生与发展、市场营销环境、消费者购买行为、市场营销调研、营销战略规划、市场营销组合策略以及市场营销的组织与控制等内容。同时，本书还紧密结合市场营销新热点，引入了体验营销、整合营销、博弈营销等新的营销理念。每章均有小结、课后思考题和案例分析讨论，有助于增强学生的思辨及分析能力，也有利于教师组织课堂教学。

第一章 市场营销学导论
第一节 市场和市场营销
第二节 市场营销的核心概念
第三节 市场营销观念及其演进
第四节 顾客满意与顾客让渡价值
第二章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 SWOT分析法
第三章 消费者市场及购买行为分析
第一节 消费者市场及购买对象
第二节 影响消费者购买的主要因素
第三节 消费者购买类型及购买决策过程
第四章 市场营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研概述
第三节 市场营销调研方法
第五章 企业战略计划
第一节 企业战略的含义、战略计划组成部分及重要作用
第二节 企业战略计划过程之一：认知企业使命，确定企业目标
第三节 企业战略计划过程之二：拓展业务，选择适宜的增长机会
第四节 企业战略计划过程之三：制定产品投资组合
第五节 企业战略与企业市场营销战略
第六章 目标市场战略
第一节 市场细分概述
第二节 市场细分的标准和方法
第三节 目标市场选择与策略
第四节 市场定位及其策略
第七章 产品策略
第一节 产品概念与产品分类
第二节 产品组合
第三节 品牌策略
第四节 包装策略
第五节 产品生命周期
第六节 新产品开发
第八章 价格策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整
第九章 分销策略
第一节 分销渠道的概念及系统发展
第二节 中间商的类型
第三节 分销渠道管理
第四节 分销渠道发展趋势
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 销售促进
第五节 公共关系
第十一章 营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第十二章 数字经济时代的营销新热点
第一节 大数据营销
第二节 网络营销
第三节 整合营销
第四节 关系营销
第五节 自媒体营销
参考文献