全能活动运营 从零开始搭建能力模型

中国互联网行业已经进入了下半场，依靠流量红利取得增长的时代已经结束，创新和创造渐渐成为互联网下半场的生产力。同时，互联网行业也不再是一个独立的行业了。互联网已经成为一种重新激活和改造传统行业的有效手段，并正在快速渗入一切与用户产生关联的行业。随之而来的是，越来越多的行业会需要一种关键型人才——可以通过多种线上手段（如创意营销、裂变传播、用户运营等）实现业绩突破的活动运营。
本书在此背景下撰写而成，内容包括硬技能（项目管理能力、策划能力、运营能力、产品能力）、软技能（产品思维和商业化思维、解决问题的能力、与人协作的能力、关于效率的能力、业务敏感性）、创造力（审美力、文理综合思维、更多创造力）三个部分，旨在帮助待入门、初级、中高级活动运营进行完整的能力模型搭建，帮助读者在新的互联网时代做好准备，以强大的综合能力创造更多价值，抓住更好的机遇。

序1 如果时光倒流，那么我会怎么度过职业生涯的前三年
序2 在新的互联网时代如何成为很好的活动运营人员
绪论 活动运营的定义和活动运营能力模型框架
0.1 硬技能基础能力
0.2 软技能基础能力
0.3 创造力
第1部分 活动运营推荐的硬技能
第1章 项目管理能力
1.1 目标管理
1.2 质量管理
1.3 价值管理
1.4 项目管理辅助工具
1.4.1 命题拆解
1.4.2 方案制定
1.4.3 可行评估
1.4.4 价值评估
1.4.5 结果模拟
1.4.6 十问十答
第2章 策划能力
2.1 文案策划能力
2.2 交互策划能力
2.3 创意策划能力
2.4 完整的项目策划流程
第3章 运营能力
3.1 分析和解决问题
3.2 数据管理和数据分析
3.2.1 基础数据管理能力
3.2.2 常见的数据分析思路（工具）
3.3 常用的运营手段工具库
3.3.1 三种场景的工作
3.3.2 三种类型的工作
3.3.3 三个阶段的工作
3.4 常用的营销和促销手段工具库
3.4.1 常用的营销工具
3.4.2 常用的促销工具
第4章 产品能力
4.1 从业务描述语言到需求描述语言
4.1.1 需求描述
4.1.2 业务需求描述
4.1.3 需求边界描述
4.1.4 用户需求描述
4.1.5 业务流程（产品功能逻辑）
4.1.6 原型图
4.1.7 边界规则和异常流规则
4.2 从需求描述语言到研发语言
4.2.1 研发的基础概念
4.2.2 研发成本如何评估
第2部分 活动运营推荐的软技能
第5章 产品思维和商业化思维
5.1 产品思维
5.1.1 用户洞察
5.1.2 逻辑性思考
5.1.3 情怀加成
5.1.4 产品思维如何主导一个业务方向
5.1.5 正确地使用产品思维
5.2 商业化思维
5.2.1 素人用户的价值
5.2.2 达人用户的价值
5.2.3 职业经理人B端用户的价值
5.2.4 生意人B端用户的价值
第6章 解决问题的能力
6.1 跨界思维
6.1.1 掌握第一个层次的跨界思维
6.1.2 掌握第二个层次的跨界思维
6.1.3 掌握第三个层次的跨界思维
6.1.4 如何构建有效的底层知识体系
6.2 批判性思维
6.2.1 批判性思维如何帮助解决问题
6.2.2 批判性思维的本质是什么
6.2.3 如何掌握并有效地提升批判性思维
第7章 与人协作的能力
7.1 预期管理能力
7.1.1 预期管理因素梳理
7.1.2 预期管理角色梳理
7.1.3 描绘预期管理全视图
7.1.4 可能走向分析
7.1.5 巧用走向分析
7.1.6 如何处理利益冲突
7.1.7 召开预期管理会议集中解决预期
7.1.8 预期管理工具
7.2 沟通和表达能力
7.2.1 日常沟通和表达的三大场景
7.2.2 沟通的原则
第8章 关于效率的能力
8.1 快速学习能力
8.1.1 如何在最短的时间内掌握一个领域的核心方法论
8.1.2 如何进行知识体系构建
8.2 高效工作能力
8.2.1 效率提升阶段一：用一些方法脱离执行的苦海
8.2.2 效率提升阶段二：用一些习惯驱动个人效率提升
8.2.3 效率提升阶段三：从更多人和趋势的帮助中受益
第9章 业务敏感性
9.1 用户洞察敏感性
9.1.1 用户价值洞察
9.1.2 用户喜好洞察
9.1.3 用户倾向洞察
9.2 数据敏感性
9.2.1 静态数据敏感性
9.2.2 动态数据敏感性
第3部分 新互联网时代活动运营推荐的创造力
第10章 审美力
10.1 审美力的第一个阶段
10.2 审美力的第二个阶段
10.3 审美力的第三个阶段
第11章 文理综合思维
11.1 两种思维主导工作的过程
11.2 综合思维形成的创造力
11.3 寻找自己优选的创造力，做最酷的自己
第12章 更多创造力
12.1 开脑洞能力
12.1.1 培养观察生活和思考的习惯
12.1.2 扩展你对知识的定义
12.1.3 开脑洞的本质：感受层面的组合
12.2 探险精神
附录A 活动运营循环升级系统搭建
附录B 十个与他人拉开差距的职场建议