医院品管圈推动指导手册

本书为医院品管圈活动推动理论指导书，主要内容包括医院品管圈活动概述、发展思路、实施准备和步骤工具、活动成果评价、推行难点及成功要素等，特别是在发展思路章节中创新性的介绍学术思维、风险管理及成果转化的探索工作思路及经验，推动品管圈突破传统的工作理念，为医院品管圈活动的推广提供一种开拓性的可持续发展思路。在系统阐述理论知识的基础上，辅以相应的推广实例解读，并提供近期新的获奖案例展示，内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院质量管理者的参考用书，也可为品管圈推动组织者、辅导员、圈长、圈员等医院品管圈实践者提供新思路和方法学上的有益借鉴。

作者简介：自1983年来，一直在浙江大学医学院附属第一医院药剂科工作。长期从事科室一线管理工作。对医院药学实践以及质量管理等方面有较深的研究。现任浙江大学医学院附属第一医院药剂科副主任，兼任浙江省医

第一章 医院品管圈活动概述
第一节 医院品管圈活动背景
一、医院全面质量管理品管圈
二、品管圈在医疗质量持续改善中的作用
三、医院品管圈活动的要素
第二节 医院品管圈推动实践
一、医院品管圈活动现状
二、医院品管圈发展阶段
三、医院品管圈推动模式
第二章 医院品管圈发展思路
第一节 医院品管圈的学术管理思维及其应用
一、学术管理思维与医院品管圈活动
二、循证研究手段在品管圈活动中的应用
第二节 医院安全文化与品管圈
一、医疗风险的概念
二、医疗风险管理简介
第三节 医院品管圈的成果转化
一、医院品管圈项目成果形式概述
二、医院品管圈成果转化及效益分析
第三章 医院品管圈实施准备
第一节 组织架构
一、设立组织构架的宗旨
二、组织架构
三、品管圈组织的管理
四、品管圈的组圈
第二节 政策支持
一、主管部门的政策支持
二、医院层面的制度保障
第三节 教育培训
一、品管圈培训的三大要素
二、品管圈培训系统的建立
三、品管圈培训的过程管理
第四节 改善策略
一、品管圈活动过程实施的有效策略
二、品管圈内涵提升的有效策略
第四章 医院品管圈步骤与常用工具
第一节 医院品管圈活动的十大步骤
一、问题解决型品管圈
二、课题达成型品管圈
第二节 医院品管圈常用工具
一、头脑风暴的搭档――亲和图
二、收集数据的利器――结合层别法的查检表
三、找出重点的手段――柏拉图
四、查找原因的关键――特性要因图和系统图
五、明确因果的妙法――关联图
六、对策拟定的助手――过程决策程序图
七、效果维持推荐工具――控制图
第五章 品管圈活动成果交流及评价
第一节 成果报告书制作
一、成果报告书的编写要点
二、成果报告书的制作
第二节 成果发布
一、成果发布的意义
二、成果发布的形式
第三节 成果评价
一、成果评价的意义
二、成果评价的过程
第四节 成果交流活动
一、成果交流的意义
二、成果交流的形式
第五节 案例说明
一、两岸交流竞赛模式
二、全国大赛
第六章 医院品管圈推行难点及成功要素
第一节 医院品管圈推行过程中存在的不足
第二节 医院品管圈推行过程中的阻力
一、人员层面
二、制度层面
三、操作层面
第三节 品管圈推行成功的要素
第七章 案例
案例一 ××医院品质建设推进历程
案例二 提高急性缺血性脑卒中患者“Door-To-Needle”合格率
附件
附件一 问题解决型品管圈(QCC)活动成果报告书
附件二 课题达成型品管圈(QCC)活动成果报告书
附件三 国际医院品管圈大赛评分表
附件四 两岸医疗品质促进交流暨竞赛活动