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铁路客运服务心理学/赵荔

字数: 229000
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 赵荔
出版日期: 2019-08-01
商品条码: 9787114155871
版次: 1
开本: 其他
页数: 200
出版年份: 2019

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内容简介

本书主要内容包括认识心理学、铁路客运服务与心理、铁路旅客感知觉与服务、铁路旅客需要与服务、铁路客运服务人员认知能力培养等内容。

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