旅游市场营销(第2版)

本书对第一版进行了重装升级，采集了行业近期新的数据和最热的案例，在营销理念和手段上也更加成熟，力图紧跟时代脚步，为旅游专业教师、学生及从业者奉上一份营销大餐。

《旅游市场营销（第二版）》根据应用型本科的教学特点，从旅游行业实际出发，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。《旅游市场营销（第二版）》在原有校企合作的基础上，联系国内外众多的知名旅游企业，借鉴和搜集近期新的行业营销信息，以保证知识内容的新鲜和丰富。 本书第一版于2014年12月由清华大学出版社出版，本次改版是对第一版的重装升级，从形式到内容全部更新，在营销理念上也更加成熟。希望该版图书能成为广大旅游应用型本科学生的枕边书和营销利器。

李博洋，副教授,东北石油大学秦皇岛校区，酒店管理教研室主任。曾主编教材三部，《旅游市场营销》、《旅游服务礼仪》、《旅游服务礼仪》，参编教材三部。先后主持重量课题1项，省部级课题3项，厅局级课题9项。

上篇 旅游营销基础知识 第一章  旅游营销导论 / 2 第一节 旅游服务与旅游营销 3 一、旅游服务 3 二、旅游营销 6 第二节 旅游营销计划与旅游营销组合 7 一、旅游营销计划 7 二、旅游营销组合 9 本章小结 12 问题与讨论 13 案例思考营 14 实训拓展营 16 第二章  旅游营销环境与旅游营销调研 / 18 第一节 旅游营销环境 19 一、旅游营销环境扫描 19 二、旅游营销环境分析 25 第二节 旅游营销调研 29 一、旅游营销信息系统 29 二、旅游营销调研的程序和方法 32 本章小结 39 问题与讨论 40 案例思考营 41 实训拓展营 45 第三章 旅游市场分析与旅游市场定位 / 49 第一节 旅游市场分析 50 一、旅游市场细分 50 二、旅游者“用户画像” 53 三、旅游者行为模式 56 第二节 旅游目标市场选择与定位 67 一、旅游目标市场选择 67 二、旅游市场定位 70 本章小结 73 问题与讨论 74 案例思考营 75 实训拓展营 77 下篇 旅游营销组合技能 第四章 旅游产品策略 / 80 第一节 旅游产品 81 一、旅游产品的特殊性 81 二、旅游产品的层次分析 84 三、旅游产品的生命周期 88 第二节 旅游服务营销与旅游关系营销 94 一、服务营销与关系营销 94 二、服务质量与顾客忠诚 100 第三节 旅游品牌经营与管理 104 一、旅游品牌决策分析 104 二、旅游品牌运营与传播 107 本章小结 110 问题与讨论 111 案例思考营 112 实训拓展营 116 第五章 旅游定价策略 / 118 第一节 旅游产品价格与定价方法 119 一、旅游产品价格 119 二、旅游产品定价方法 123 第二节 旅游产品定价策略与收益管理 128 一、旅游产品定价策略 128 二、旅游产品价格调整 132 三、旅游收益管理 135 本章小结 140 问题与讨论 141 案例思考营 142 实训拓展营 144 第六章 旅游促销策略 / 146 第一节 旅游促销计划与广告决策 147 一、旅游促销计划 147 二、旅游广告决策 149 第二节 旅游公关营销与营业推广 151 一、旅游公关营销 151 二、旅游营业推广 152 本章小结 153 问题与讨论 154 案例思考营 155 实训拓展营 156 第七章 旅游分销渠道策略 / 158 第一节 旅游分销渠道 159 一、旅游分销渠道类型 159 二、旅游酒店分销渠道 161 第二节 旅游分销渠道策略运用 163 一、旅游分销渠道选择 163 二、旅游分销渠道管理 165 本章小结 167 问题与讨论 167 案例思考营 169 实训拓展营 170 参考文献 / 172 附录 旅游营销范例赏析 / 174 范例1 县乡发展全域旅游的新思路 174 一、浙江省安吉县—美丽乡村建设主导全域发展 174 二、山西省阳城县—景区引导全域旅游 175 三、河南省嵩县—制度创新、全民参与 176 范例2 文化旅游的IP运营 177 范例3 世界各地景区用旅游税驱逐“低价值游客” 181 范例4 《中国省域自由行大数据系列报告之华北地区》 182 范例5 2019境外十大最值得体验酒店 185