场景管理互联时代的管理新逻辑--聚文网

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内容简介

本书提出了“场景管理”这一概念，将企业分成了对外与对内两个部分：对外面向用户场景，挖掘用户需求，创造用户价值；对内面对协作场景，支撑价值创造，保障过程效率。
场景管理的提出，为企业的经营与管理，提供了一种全新的思考框架，以此为基础来探究企业如何在竞争中管理用户期望，如何让员工发挥创意与经营意识，以及如何从科层制组织转型成为生态型组织。书中以“基于需求的供给产生价值”作为首要原理，为场景管理设计了六个管理要素，分别是：用户洞察、需求重构、目标设定、组织支撑、场景赋能和动态管理。场景六要素的提出，使得企业将对外的用户场景以及对内的协作场景有机的统一在了一起，形成了一套完整的管理体系。

第一部分商业环境中的组织演化
第一章新时代下的商业环境/6
一、产业环境：企业间的价值协作网7
二、行业环境：企业间的竞争格局11
三、人文环境：影响企业的生存方式15
四、商业环境对企业经营与管理的影响17
第二章传统管理的运行逻辑与挑战/19
一、传统管理的三大运行逻辑20
二、传统管理遇到的三个挑战25
第三章组织的演化/29
一、组织的演化路径29
二、组织的演化趋势32
第二部分管理新概念：场景管理
第四章场景管理的内涵/37
一、用户场景：互联时代企业价值创造的原点37
二、协作场景：互联时代企业价值创造的载体38
三、场景管理：互联时代的管理新逻辑41
第五章场景管理管的两个管理维度/42
一、用户期望管理：如何在竞争中满足用户需求42
二、价值交付管理：如何在协作场景中创造价值60
第六章场景管理发挥价值的六大要素/80
一、用户洞察：场景中的用户行为、动机与决策85
二、需求重构：不是所有的用户需求都有被满足的价值90
三、目标设定：企业专享的发展目标是提供差异化价值97
四、组织支撑：构建价值创造的硬环境102
五、场景赋能：构建价值创造的软环境108
六、动态管理：场景中的前馈、反馈以及复盘管理112
第三部基于场景管理的组织设计
第七章蜂窝状组织/116
一、蜂窝状组织的构成、运行逻辑与特征117
二、蜂窝状组织的两个核心机制131
第八章蜂窝状组织与企业未来的生存方式/142
一、企业的两种竞争战略142
二、企业的三种发展方式144
第九章经营要结果管理管过程/145
一、不确定环境中的确定性145
二、管理的钟云二象性147
参考文献/149
后记/151

场景管理 互联时代的管理新逻辑

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