汽车销售技巧/史婷--聚文网

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编辑推荐

《汽车销售技巧》以销售相关工作任务为核心,围绕工作任务学习知识和技能,并有典型案例。

内容简介

《汽车销售技巧》共设有十四个项目，包括汽车销售岗位认知、潜在客户开发、客户接待、顾客需求分析、汽车产品介绍、试乘试驾、潜在客户跟踪、洽谈成交、水平业务、递交新车、客户关怀、IDCC营销、电话销售、网络销售。书中以汽车销售相关工作任务为核心,采用任务驱动教学模式和情境模拟教学模式,以工作任务提出学习内容,以学习内容辅助情境模拟的开展,用情境模拟加深学习内容的掌握。《汽车销售技巧》可作为高职高专汽车类专业的教学用书和相关行业的培训用书，也可供广大汽车营销、管理和服务人员等参考。

作者简介

无

项目一汽车销售岗位认知 1 项目二潜在客户开发 5 任务一潜在客户评估 5 任务二寻找潜在客户 9 任务三潜在客户的拜访及管理 13 项目三客户接待 22 任务一接待前的准备 22 任务二展厅接待 26 任务三电话接待 36 项目四顾客需求分析 41 任务一顾客购买动机分析 41 任务二需求分析方法 46 项目五汽车产品介绍 54 任务一展车设置 54 任务二汽车产品介绍方法 56 任务三竞品分析 63 项目六试乘试驾 67 任务一试乘试驾准备 67 任务二试乘试驾流程 70 项目七潜在客户跟踪 78 项目八洽谈成交 84 任务一报价说明 84 任务二顾客异议处理 91 任务三达成协议 96 项目九水平业务 101 任务一汽车消费信贷 101 任务二二手车置换 106 任务三汽车精品销售 108 任务四汽车保险业务 112 任务五车辆上牌服务 115 项目十递交新车 120 任务一交车前的准备 120 任务二喜悦交车 122 项目十一客户关怀 129 任务一汽车售后跟踪服务 129 任务二客户投诉处理 134 项目十二 IDCC营销 139 项目十三电话销售 145 任务一电话销售认知 145 任务二电话销售技巧 148 项目十四网络销售 154 任务一网络销售认知 154 任务二网络销售技巧 157 参考文献 165

汽车销售技巧/史婷

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