旅游消费者行为/林德荣

本书紧紧围绕“十三五”时期起我国高等教育新型人才培养目标，以旅游消费者的旅游过程为主线，全面展开旅游消费者的感知、动机、情绪情感、态度、决策、体验、满意度与忠诚度，以及社会环境因素、经济与文化因素对旅游消费者行为影响等旅游消费者行为学的诸多内涵，并专章介绍了旅游消费者行为的跨文化比较及全球消费趋势下中国特色的旅游消费行为。

第1章 旅游消费者行为概论
1.1 旅游消费者行为的概念
1.2 旅游消费者行为的特征
1.3 旅游消费者行为的理论基础
1.4 旅游消费者行为的研究方法
1.5 研究旅游消费者行为的意义
本章概要
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第2章 旅游消费者需要与动机
2.1 旅游消费者需要
2.2 旅游消费者的旅游动机
2.3 旅游动机的产生条件与激发
本章概要
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第3章 旅游消费者购买决策
3.1 旅游消费者购买决策概述
3.2 旅游消费者对旅游目的地的选择
3.3 基于旅游消费者购买决策的营销
本章概要
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第4章 旅游消费者体验
4.1 旅游消费者体验概述
4.2 旅游体验对旅游者的影响
4.3 旅游体验营销
本章概要
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第5章 旅游购后评价与行为
5.1 旅游消费者的满意度
5.2 旅游消费者的忠诚度
5.3 旅游消费者的投诉
本章概要
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第6章 旅游消费者个性与自我概念
6.1 旅游消费者的个性
6.2 旅游消费者的人格特征
6.3 旅游消费者的自我概念
6.4 自我一致性与旅游目的地选择
本章概要
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第7章 旅游消费者的感知
7.1 旅游消费者的感觉
7.2 旅游消费者的知觉
7.3 旅游消费者感知的影响因素
7.4 旅游消费者的目的地感知
本章概要
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第8章 旅游消费者的学习与记忆
8.1 学习的含义
8.2 学习理论及其应用
8.3 旅游消费者的学习
8.4 旅游消费者的记忆
本章概要
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第9章 旅游消费者的态度
9.1 旅游消费者态度概述
9.2 旅游消费者态度的改变与测量
9.3 旅游消费者态度与行为的关系
9.4 改变旅游消费者态度的策略
本章概要
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第10章 文化、亚文化与旅游消费者行为
10.1 文化与旅游消费者行为
10.2 亚文化与旅游消费者行为
10.3 文化差异与旅游消费者行为
10.4 中国文化特点与旅游消费者行为
本章概要
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第11章 社会群体与旅游消费者行为
11.1 社会群体概述
11.2 参照群体与旅游消费者行为
11.3 社会阶层与旅游消费者行为
11.4 家庭与旅游消费者行为
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第12章 旅游目的地形象与情境的影响
12.1 旅游目的地形象概述
12.2 情境概述
12.3 目的地形象对旅游消费者行为的影响
12.4 情境因素对旅游消费者行为的影响
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案例分析
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参考文献