会展营销--聚文网

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内容简介

本教材共有十二章，分别为会展营销导论，会展服务期望、质量与满意，会展消费者，会展营销信息与调研，会展目标市场战略，会展服务与定价，会展营销渠道与促销，会展服务过程与人员管理，会议营销，奖励旅游营销，节事营销，新技术下的会展营销等内容，其中第二章到第九章是重点章节。本教材具有以下两个特点一是明确了会展营销的理论基础。会展是服务产品，为参与者提供交流与贸易服务，表现为一个过程、系列活动和参与绩效，具有无形性、不可储存性、服务的提供与消费同时进行等特征。因此，会展营销的理论基础是服务营销。本教材第二章到第九章以市场营销战略和服务营销的TP策略为理论基础，阐述了会展营销的主要内容二是突出了会展行业特征。首先，会展营销从会展主办方角度出发，讨论参展商、观众的预期，以及如何调研与满足他们的需求。教材案例与营销分析围绕参展商、观众等会展消费者进行。其次，从会展产业（MICE）的四个领域，即展览、会议、节庆、奖励旅游入手，按类型进行营销活动分析。第十章到第十一章对会议、奖励旅游和节事营销做分类阐述。最后，在本书很多章节中都介绍了会展的概念、类型，并结合会展发展中的新技术，在第十二章阐述了会展营销对新技术的运用，展现了会展营销的前沿工具总之，该教材从服务营销理论和会展产业实际出发，理论清晰，实用丰富·力求实现激发学生兴趣，引导学生思考，满足熟悉产业和会展营销的目的。

作者简介

黄鹂，女，经济学博士，美国Purdue University Calumet访问学者，四川大学旅游学院教授，会展与休闲学系主任，研究方向：旅游消费者行为、会展经济。在《旅游学刊》《Journal of Travel ＆ Tourism Marketing》等期刊发表论文20余篇，主持教育部基金1项、国家旅游局重点课题1项，主编《“一带一路”倡议下的会展国际化发展路径选择研究》《中国国际西部博览会志》专著和志书2部。

第一章会展营销导论
第一节会展概念与类型
第二节会展业发展趋势与问题
第三节会展营销
第四节以顾客为中心的会展营销
第二章会展服务期望、质量与满意
第一节会展服务期望
第二节会展服务质量
第三节会展服务满意
第三章会展消费者
第一节会展消费者行为
第二节会展参与决策过程
第三节会展顾客关系管理
第四章会展营销信息与调研
第一节会展营销信息系统
第二节会展营销调研的内容
第三节会展营销调研的方法
第五章会展目标市场战略
第一节会展营销战略
第二节会展市场细分
第三节会展目标市场
第四节会展市场定位
第六章会展服务与定价
第一节会展服务的概念设计
第二节会展服务标准
第三节会展服务设计方法
第四节会展服务定价
第五节会展服务定价方法
第七章会展营销渠道与促销
第一节会展营销渠道内涵及类型
第二节会展营销渠道的选择
第三节会展宣传与推广
第八章会展服务过程与人员管理
第一节会展服务过程管理
第二节会展营销人员管理
第三节会展营销展示管理
第九章会议营销
第一节会议概述
第二节会议营销概述
第三节会议营销策略
第十章奖励旅游营销
第一节奖励旅游概述
第二节奖励旅游运作流程
第三节奖励旅游营销策略
第四节奖励旅游定制营销
第十一章节事营销
第一节节事活动概述
第二节节事营销概述
第三节节事营销策略
第十二章新技术下的会展营销
第一节新技术环境
第二节会展的在线营销
第三节会展的新媒体营销
第四节人工智能科技在会展营销中的前景
参考文献

会展营销

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