跨境电商运营从入门到精通

 

跨境电商作为电子商务发展的新趋势，给企业及个人创业者提供了一个施展身手的大好机遇。本书从“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务。内容涉及从事跨境电商业务需要具备的基本条件，如何选择跨境电商交易平台，如何选择货源（跨境选品），如何进行商品定价、沟通和促销，以及如何进行交易评价、客户管理和数据分析，同时还介绍了店铺装修、产品上下架、主图设计等技巧。《跨境电商运营从入门到精通》适合已经或准备投身跨境电商的读者尤其是企业营销总监、营销经理、网络推广经理和网络运营总监阅读，也可作为自由职业店主、大学生创业者等人士的参考读物。

严行方，财经作家。擅长用简单的道理阐述复杂的话题。在我国大陆、香港、台湾出版图书数十部，多次应邀赴国外讲学并签名售书。主要著作有《老板是怎样炼成的》《小本经营如何致富》《一不小心就发了财》《互联网＋创业推荐阅读》《互联网＋融资推荐阅读》《网上销售农产品》等。

第一篇准备卖
第一章跨境电商及其特点//3
第一节跨境电商的含义//3
第二节跨境电商的发展和特点//4
第三节跨境电商是未来的发展趋势//6
第二章从业者推荐素质//8
第一节对照自身条件//8
第二节了解海外买家市场//9
第三节熟悉跨境电商流程//11
第四节基本的外语交流//15
第五节把控物流环节//16
第三章违规及处罚规则//18
第一节违规及处罚概述//18
第二节禁限售违规的处理//21
第三节交易违规和不正当牟利的处理//24
第四节商品信息质量违规的处理//31
第四章卖家保护政策//35
第一节卖家的不可控因素//35
第二节线上发货申诉保护//36
第三节退回件退费约定//40
第四节投诉操作入口//43
第二篇哪里卖
第五章平台选择//49
第一节全球速卖通//49
第二节eBay//50
第三节亚马逊//51
第四节Wish//52
第五节其他主要平台//54
第六章平台规则//59
第一节招商入驻要求//59
第二节注册账户及认证//60
第三节选择销售计划//63
第四节产品管理//64
第五节模块管理//93
第六节订单通知管理//108
第三篇怎么卖
第七章搜索排序//113
第一节流量及转化率//113
第二节搜索排序规则//114
第三节搜索作弊行为例举及处理//116
第八章跨境选品//122
第一节产品生命周期//122
第二节行业选品//123
第三节类目选品//128
第四节产品选品//131
第五节直通车选品//132
第六节国家站选品//133
第七节站外选品//135
第八节禁限售品//136
第九章视觉美工//145
第一节视觉规范化//145
第二节平台和数据//148
第三节文案和构图//150
第四节旺铺装修//153
第十章产品促销//161
第一节一般促销规则//161
第二节限时限量折扣//163
第三节店铺满立减//165
第四节店铺优惠券//168
第五节全店铺打折//170
第六节速卖通直通车//173
第七节中国好卖家//175
第八节网络营销方式//179
第九节平台活动//188
第十节速卖通大促//191
第十一节SNS营销//193
第十一章定价和发布//196
第一节商品定价//196
第二节商品发布//200
第三节店铺优化及推广//204
第十二章跨境物流//213
第一节国际物流网规//213
第二节主要物流方式//214
第三节物流运费模板设置//222
第四节线上发货和限时达//227
第五节海外仓储//232
第六节物流及纠纷处理//239
第十三章跨境结算//245
第一节收款账户设置//245
第二节买家支付方式//248
第三节收费标准//252
第四篇卖完后
第十四章放款和提现//255
第一节放款规则//255
第二节卖家提现//262
第三节交易佣金//264
第十五章售后服务//269
第一节卖家服务等级//269
第二节商品保障服务//274
第三节客户维护//277
第四节炒作处理//278
第五节如假包退//279
第十六章交易评价//281
第一节评价规则//281
第二节评价计分处理//283
第三节评价修改与投诉//284
第四节中差评的成因及处理//285