高效能工作法:管理者的9大认知升级

管理，绝非企业负责人的“独舞”，也不只是部门主管们的事，没有“全员”参与的管理犹如没有观众的“独白”。身在职场大舞台，人人都需要像认识自己一样认知管理，从而自我管理，掌握管理技能，积极参与管理，才能激活组织的管理新秩序，推动整个企业的管理升级。管理，也不能“抽象”的存在，必须让你的团队触摸和融入到“具体”的工作之中。这就需要我们实事求是的根据企业当前的经营现状和未来的战略规划，共同搭建管理“模块”，一起掌握通用“语言”，携手规范各大“场景”，联合应对经营种的一系列“问题”：战略设计及目标管理、人力资源与组织流程、企业文化与自我管理、决策机制与创新思维、风控合规与监督机制……向管理要效益，向服务要生存，服务本质上也是一种管理。上述十大管理模块，“轻理论，重应用，抓难点，启智慧”，脉络清晰，彼此呼应。模块之间相互服务，成员之间共同成全。无论你的企业规模或大或小，无论你的企业处于何种阶段，无论你在企业管理层级中担当什么角色，作为整个组织系统中的一员，你都无法“袖手旁观”，我们都需要毫不犹豫地摈弃“观众”和“看客”心态，一起步入管理的“舞台”，找到属于自己的C位，翩翩起舞。

银代仁，毕业于四川理工学院电子系自动控制专业，现居北京。具有20年以上市场营销从业经历，曾任职新浪UC、朗玛信息、易宝支付等大型互联网公司市场总监，负责主持领导市场部工作，擅长市场营销和品牌打造，积累了相当丰富的实战案例和部门管理心得。
先后两次自主创业，逐渐融汇贯通市场推广、渠道销售、商务拓展、产品运营、项目管理，以及企业综合管理等多个环节。熟悉互联网金融、互联网社区，尤其是网络游戏等领域，具有较为深厚的市场营销理论基础和大型项目运作管理经验。

第1章 战略设计
战略是一种高级思维
明趋势，才能定战略
战略分析工具与方法
战略战术的很好搭配
请拿出勇气作“决断”
战略解码实操与落地
常见的市场定位战略
战略合作不是“花瓶”
说一说战略节奏控制
“面子”“圈子”“杯子”
第2章 目标管理
为什么要做目标管理
目标制定与目标分解
不懂业务，别谈目标
为目标分解做“预热”
目标导向与问题驱动
小目标里藏着大学问
注意“规模”“时间”
一气呵成，一脉相承
推进目标：“稳准狠”
再谈“目标原则方法”
第3章 人力资源
“期待”与“产出”
激活人才的“活力”
做人力资源必须懂文化
“升维”较量时代来临
百年基业VS十年管子
“青蛙”“螃蟹”外传
我的2019“新年讲话”
一起呼唤首席文化官
请培养“靠谱”的人
用人部门看任职资格
第4章 组织流程
组织优秀，成本才低
把组织变成“鲶鱼群”
谈组织的陷阱与修复
激发组织的集体智慧
组织的魅力是“人和”
组织，就是排兵布阵
抓住关键业务“流程”
三个流程实战案例
好的流程，水到渠成
再造流程，多产粮食
第5章 企业文化
好文化，一定看得见
知名企业的文化举例
企业文化到底在哪里
企业大学与“文化人”
用学习创建核心团队
“凡人”“牛人”“天才”
“内刊”小，“意义”大
“脱虚向实”的企业文化
从“胸牌”看企业文化
任正非谈“企业文化”
第6章 自我管理
自我管理“七大关系”
出名趁早，大器晚成
“冲动”不见得是魔鬼
“牛人”的四种学习能力
不搞一刀切的“抱怨”
不妨学会“追时髦”
高效工作的几个好习惯
用好“述职”，自我监督
高效会议的几个技巧
自我管理“杂谈”
第7章 决策机制
没有反对就没有决策
适合自己的才是优选的
分级决策与集体智慧
勿忘那“临门一脚”
看懂方案，轻松决策
决策大师的“拥抱”
稻盛和夫与阿米巴
Peter的秘书一直叫Rose
突破“决策思维”局限
创业维艰，决策当下
第8章 创新思维
创新：企业的第二生命
给华为的“创新”观点赞
关于创新落地的“土壤”
个人创新，“弯道超车”
“捐书”带给我的感悟
一套好方案的“创新”
谈“粉丝经济”创新
先“套路”后“创新”
“颠覆式”与“微创新”
“新组合”与“老问题”
第9章 风控监督
“风险”无处无时不在
全面风险管理体系
谁都没有“免死金牌”
唯有合规，方能致远
任正非这样看“风险”
风控离不开监督机制
一定要学会把钱看好
“相互监督”的威力
让“客户”参与监督
在日常工作中轻松完成监督
第10章 职场彩蛋
领导喜欢“装样子”
我的读书“四得”
助你看透“人脉”
我的两把“刷子”
跟我一起做“学问”
我为什么要开“微店”
“四少”与“四多”
“鸡飞狗跳”的成功
“角色”与“本色”
人生最怕“约等于”
附录
后记

    第1章  战略设计
     战略，就是那些关乎企业全局、基本、未来、方向的关键问题！
     战略是一种高级思维
     我们的工作从何而来？来自目标；我们的目标从何而来？来自战略；我们的战略从何而来？来自企业的使命和愿景。
     战略，即作战方略，也就是在“作战”之前必须确定的“谋略”。战略不只是一门高深莫测的神秘“艺术”，更是一套可以触摸的实战“科学”。
     在制定战略的时候，我们往往“听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定”（注：引自“百度论语”），并在确定之前秘而不宣。“战略”一旦公布于众，往往就变成了“战术”。
     一、战略的缘起
     在中国，“战略”一词历史久远。“战”指“战争”，“略”指“谋略”。春秋时期的《孙子兵法》被认为是中国最早对“战略”进行全局筹划的军事著作。至今，《孙子兵法》依然是现代企业家们不时翻阅的心爱之物。
     在西方，“战略”一词源于希腊语“strategos”，原意是指军事将领、地方行政长官这一类的“官衔”。后来，这个“官衔”逐渐演变成一个特定的“军事术语”，指军事将领指挥军队作战的“谋略”。“欲戴王冠，必承其重”。由此可见，作为企业的中高层管理人员，如果不了解企业的经营战略，不掌握战略设计的方法，不能通过战略解码推进企业经营目标的实现，就不能也不应该承担对应的“官衔”。
     二、关于企业战略
     所谓企业战略，就是企业经营过程中各种战略的统称，包括市场竞争战略、营销推广战略、企业发展战略、品牌定位战略、财务融资战略、技术开发战略、人力资源战略、风控合规战略，等等。
     企业战略领域的大师级人物有：迈克尔？波特、亨利？明茨伯格、克里斯？祖克、彼得？德鲁克。他们都具有“开宗立派”的思想境界和实力，并且著述丰富，当代许多有关企业战略设计的知识，均深受他们的影响。在现代企业管理方面，他们的确走在了我们的前面，他们的书值得我们认真读一读。
     三、战略的共同特点
     尽管企业战略多种多样，层出不穷、千变万化，但其基本属性是相同的――都是针对企业“整体性、长期性、基本性”问题的计策和谋略。因此，战略的规划和设计，一定是指向那些“重大的、全局的、基本的、未来的、方向的、关键的”问题的。反之，也没有必要动辄就把一件事上升到“战略”层面，它或许就是一个具体“战术”而已。
     上述各种“谋略”一旦决定，就可以帮助我们寻找如何达到“目标”的正确“路径”――如何设置架构、如何设计流程、如何决策创新、如何风控合规、如何导入文化……而这些事情不可能一蹴而就，因此，就需要被“分解”成一个一个的“里程碑”，这就是“战术”，也形成了企业在经营管理各个阶段、各个环节、各个模块上的具体“目标”。
     四、经营决策，离不开战略
     无论你的层级高低，我们无时无刻不在与企业的各种战略打交道。“Yes”or“No”（是与否）、“A”or“B”（A或B）、坚持还是放弃、偏长期还是重短期、流程再造还是再造人文、野蛮生长还是规范经营……
     没有预先制定的“战略”，达成企业“目标”的路径就注定不能清晰，管理人员就不能形成一致的做事“原则”，遇事就难以做“决断”，寻找“方法”也就只能跟着感觉走，这自然偏离了“战略设计”的初衷。
     因此，我们要在完成战略设计之后，制订目标计划、调动人力资源、健全组织流程，配以绩效考核、科学决策创新，并融入自我管理，注重风控合规，实施有效监督……如此，“战略”才能通过“全面管理”而落地。
     五、名人谈战略
     为了便于大家能更加“感性”地理解什么是“战略”，而不是死记硬背一些校园里期末考试才会出现的题目，笔者整理了一些有关战略的管理名言，它们从多个方面对“战略”进行了生动的描述。
     孙武：兵无常势，水无常形。（强调战略的多变性）
     乔？图斯：战略不仅在于知道做什么，更重要的是，要知道停下什么。（战略即决策）
     彼得？德鲁克：战略管理不是一个魔术盒，战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置。（战略是理性思维）
     约翰？W.蒂兹：战略制定者的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（战略即远景）
     戴尔？麦康基：有什么样的战略，就应有什么样的组织结构。然而，这一真理往往被人们忽视。有太多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。（战略与组织架构的关系）
     拿破仑：兵种的合理的比例关系，永远是所有伟大的统帅必须深思熟虑的课题。（战略即排兵布阵）
     马云：创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人！（人才战略）
     此外，诸葛亮的《隆中对》，也可以算是中国古代目前非常有名的战略分析。（战略的大趋势分析）
     六、战略是一种高级思维
     综上，“战略”是一种高级思维，既可以回答“你是谁、你从哪里来”这个“当下”的问题，也可以回答“你要到哪里去”这个“未来”的问题。因此，面向未来的企业战略，应该具有如下指导意义：为企业找准市场定位、为企业行动提供指引、为内部管控设定管理目标。
     上述三个问题，据说小区的门卫和安保天天都会用到――每当有陌生人造访的时候。但那不是一种高级思维，或许就是他本职工作的“条件反射”。
     因此，无论企业规模大小，无论企业处于成长中的哪个阶段，无论是企业经营管理中的市场营销，还是产品开发、人力资源，还是融资规划，我们都需要先有针对性地进行战略设计，才能保证我们忙而不乱、临危不惧、果断决策。
     毫无疑问，正确的“战略”，不但可以设计和指引“战术”，让企业“活下来”，更可以让企业“活得好”：明确方向、制定目标、梳理路径、协调组织、科学决策、匹配资源、规避风险、赢得市场。
     “不畏浮云遮望眼，只缘身在优选层。”那些具有“战略思维”高度的企业家，通常能够在激烈的市场拼杀中排除困扰、高瞻远瞩、气定神闲，而不会囿于一城一池之得失。
     P1-6