有毒的管理者:高管教练的挑战

自恋、疏离、偏执、对抗，甚至心理变态…… 遇上以上任意一款管理者，你该怎么办？ 人际压力之下，如何倾听、判断并施加影响力？ 曼弗雷德，欧洲工商管理学院领导力中心创始人 名列“全球拥有影响力的50位管理思想家” 世界领导力发展学科与规范的6位创始人之一 分享35年很好管理咨询家的实战心法

本书是重点写给领导力教练、广大咨询师、人力资源工作者的一本书。作者着力于帮助领导力教练和咨询师们变得更加卓有成效。每一章都展示了一种特定类型的“有毒管理者”——自恋者、精神变态者、态度冷冰冰者、强迫症者等，并为领导力教练们提供了关于有效介入和无效介入的案例。这本书不仅可以帮助领导力教练和咨询师，也是众多管理者自我审视、自我接纳和改善领导风格的优秀参考。 每一个担任过领导力教练的人都知道，很多时候这些位高权重的人们远不止难以接近和阴晴不定——有时他们简直是“性格有毒”。“有毒”的性格行为往往在组织中产生巨大涟漪，污染整个组织，造成许多隐蔽的、无法预测的代价。与这样的人一同工作，使人很容易陷入情绪和心理的枯竭。曼弗雷德执教于世界上领导力心理学方面的权威机构之一，也是精神动力高管培训领域的先驱实践者。在这本写给领导力教练、咨询师和人力资源工作者的书中，曼弗雷德展示了如何避免难缠的管理者所设置的“陷阱”，如何在处理棘手的人和冲突时如何善用自己的情绪，以及如何避免成为与这类管理者发生“决斗”的无心参与者。对于如何与难以捉摸的管理者们“正面交锋”，曼弗雷德给出了值得信服的专家答案。

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯是欧洲工商管理学院（INSEAD）领导力发展和组织变革领域的杰出教授， INSEAD 全球领导力中心的创始人。他曾在麦吉尔大学、蒙特利尔高等商业学院和哈佛商学院担任教授，并在世界各地的管理机构讲学。他是全球众多很好企业在组织设计、变革和战略性人力资源管理领域的顾问，工作足迹遍布40余个国家。 英国？金融时报？ ？经济学人？，法国？资本？ 杂志，德国？经济周刊？ 联合评选曼弗雷德为“全球拥有影响力的50位管理思想家”之一，他是世界领导力发展学科与规范的6位创始人物之一，并被公认为人力资源管理领域最有影响力的人物之一。 曼弗雷德是40余本书的作者、共同作者或编辑者，他发表了４００余篇学科论文和100余个案例研究，并为《哈佛商业评论》《华尔街日报》《财富》《经济学人》等知名刊物长期撰稿。他的书籍和文章已被翻译成３１ 种语言。

目 录CONTENTS 推荐序 老板桌后 前 言 关于作者 第1章引 言 第2章自恋的管理者 第3章疏离的管理者 第4章偏执的管理者 第5章双极型的管理者 第6章心理变态的管理者 第7章孤独症的管理者 第8章消极对抗的管理者 第9章强迫症的管理者 第10章去爱、去玩、去工作 第11章你将遇见一位高大神秘的陌生人 附录：关于辅导干预的简短说明 文献目录

    所以，你喜欢这项能帮助他人学习和成长的挑战，对吗？你希望人们能工作得更高效，而你愿意帮助他们改变，对吗？你是否在认真考虑成为一名高管教练，或者另一种情况，你希望更好地辅导你公司中的其他高管吗？我得提醒你，你正踏上一次挑战之旅。就像老话说的，“生于忧患，死于安乐”，只有在挑战中人们才真正活着。事实上，我总会对辅导过程所进发出的力量惊奇不已――它有一种巨大的能力，能够激发出受训者从未知晓的潜能。但你知道做一个高管教练需要什么特质吗？你知道它所需要投入的努力吗？做一个优秀的高管教练，需要对人类行为的深刻洞察和组织管理的知识储备，还需要耐心、毅力和不懈的努力。
     简而言之，在我看来，做高管教练就是要允许高管们向你讨教――这是一个关于如何倾听，以及如何引导他们达到很好心理状态的过程。我发现(如无意外，所有经验丰富的教员都会发现这一点)，影响他人的很好方式，就是倾听他们的故事。通过帮助受训者构建一个严谨而全面的个人故事，让他们讲述出生活中不可或缺和令人苦恼之事。他们就会自己察觉被忽略的事实。虽然过程并不总是一帆风顺，但我向你保证，它会带来无与伦比的成就感。在他人的自我发现之路上为他们提供帮助――帮助他们认识什么是重要的，什么是擅长或不擅长的，以及那些能让人成为更好的自己的事――会是激动人心的。就像老话说的．人的思想一旦扩展，就不会再和从前一样。
     不过，你应当意识到可能面临的严峻挑战。把门打开是一回事，让受训者跨进门槛又是另一回事了。如果面对的是不善相与的客户，其难度不下于拼出一幅5000块的几乎全是蓝天的拼图――其艰巨如此。
     你也应当清楚，当你的客户们说他们想要改变．想要向前迈出一步，通常这不过是口头支持而已。他们的头脑中也许产生了想要改变的想法，但是潜意识中是另一码事。更有可能的是，他们只希望别人做出改变。
     你需要认识到，人类行为相当大一部分，也许是优选的一部分，是来自潜意识。许许多多的人并没有意识到．他们对自己来说是陌生人。他们并不清楚自己行为的原因。高管教练们必须对这个事实保持敏感，那就是人们口中想做的和他们实际做的，是截然不同的。实际上，和他们打交道你会发现，很多人陷入了一种壮烈的自我毁灭的趋势．并在这个过程中破坏着他人的生活，甚至他们所属的公司组织。
     很多高管引领他们的公司走向成功，另一些则走向失控，还有不少是两者并存。作为一个高管教练，你经常需要处理后两种情况。因此，我必须指出，辅导那些能把下属和公司带向疯狂失控的管理者，需要强大的想象力和人际关系敏感度。如果有一些临床判断力，在我看来则更佳。由于潜意识活动的重要作用，你遇到的许多人(包括你自己)，都会有严重的盲区。我们每个人都有自己黑暗的一面。．我们在自己思想的地下室中找到的东西，可能使我们震惊――满室枯骸。但你无须被它吓倒。那是人类状态的一部分。它让我们成为真正的人。 “临床”一词意为“在床边”，它指出了客户过去行为与现在行为之间的联系――毕竟，过去是我们观照当下和远眺未来的镜头。认知行为学理论对此有指导作用，但动态的心理解读也同样有意义。只要是不带僵硬教条的好理论，都有助于让领悟之光照进行为的黑暗。
     你遇到的很多人都会重复过去的行为模式。你面临的挑战是要让他们意识到，一个人10岁时的行为模式――乃至生存策略――即便再有效，在40岁时也很有可能不再适用了。你的客户却可能意识不到这一点。正如文豪歌德说过的那样，“近在眼前的，往往是最易被忽略的”。你需要帮助客户意识到，他们正不知不觉地身陷一个自动导航系统，他们可能正在遭遇发展困局。他们只有意识到这一点，才会考虑做出改变。
     你的另一件利器是对企业组织本质的透彻了解。企业组织是一个相当复杂的实体。专业的高管教练需要了解商业组织的运作方式、具备策略和结构方面的专业知识、熟稔于机构组织的动态变化、充分理解公司的企业文化并能够以公司特有的方式进行沟通。这就意味着，你在工作时始终应该保有系统性的方向。你需要明白，公司是一群杰出人才组成的共同体，而要实现高效，他们必须各适其位、协力同心。p3-6