这次会用批判性思维了

◎买了好几本书，字都认识，没一本能看完 ◎听了好几门课，听的时候有获得感，听完就忘 ◎还是觉得自己既不会说，又不会写，没什么提升 ★我该怎么办？ 你可能需要 ◎一本场景化的书，基于工作场景 → 我好照葫芦画瓢 ◎一本系统化的书，从遇到问题，到最终验证 → 一步一步、手把手教我 ◎一本实践检验有效的书，第3版更新 & 30万读者的选择 → 我也有信心学会 ★就是这本《这次会用批判性思维了》 你将获得 ◎说话之前，如何使思路清晰的方法 ◎写提案时，如何紧抓重点的方法 ◎讨论问题时，如何“鹤立鸡群”的方法 ★让批判性思维成为你职场进阶的武器！

本书是日本顾彼思商学院久负盛名的经典工商管理教材，也是集经管知识、职场对策、思维提升和自我管理于一体的批判性思维入门书。     本书不是空谈理论，而是力求授读者以批判性思维工具：即从搭建宏观理论框架，进行正确的逻辑推理，到把握、解释现实情况，准确判断因果关系，再到建立假说和自我验证。     本书的每一章节都采用与课堂相似的案例教学法，首先描述某一公司面临的具体问题，设想“如果你是该公司的管理层，你该怎么做、为什么”，然后列举工作中常见但并不理想的处理办法，最后演示如何用批判性思维来分析、思考，最终解决这个问题，并通过准确的口头表达或撰文，让他人理解自己的观点。同时，本书也会指出各种工作场景中常见的思维误区。     作为日本很受欢迎的在职培训机构，顾彼思商学院深刻了解商业领域，拥有二十余年的教学经验。他们认为，商务人士需要的不仅是知识，还需要掌握看清问题本质的逻辑思考能力；同时，要能将思考结果通俗易懂地表达出来或落字成文，准确地传达给他人；面对不同意见，要能客观分析产生分歧的原因。这些能力都是当前职场人士普遍欠缺的。熟练掌握批判性思维，不止在职场，在日常生活中也能够受益。

顾彼思商学院成立于 1992 年，是日本优选、成长最迅速的商学院，提供全英语教学的全日制工商管理硕士课程、全英语 / 日语教学的在职工商管理硕士课程以及企业高管培训课程。顾彼思以其高水准、实践性强的课程设计，商业经验丰富的教师团队和高质量的服务，于 2008 年、2012 年两度被日本优选的商业媒体《日本经济新闻》评为“日本很好商学院”。 本书的执笔者为大岛一树、嶋田毅、吉田素文、小林阿佐子、中丸雄一郎、林浩平、 广田元等。 ◎大岛一树，毕业于东京大学法学院，于日本信用银行工作多年之后进入顾彼思。担任讲师并负责思考类课程的教材开发。合著《MBA定量分析与决策》《顾彼思批判性思维 沟通篇》等。 ◎嶋田毅，于东京大学研究生院理学系研究科，曾于外资企业工作。担任顾彼思出版局局长兼总编辑、顾彼思编辑顾问并授课。著有《“实况” 逻辑课堂》《利益思考》《提升建立商务假说的能力》《顾彼思 MBA商务写作》等。 ◎吉田素文，毕业于立教大学研究生院文学研究科教育学专业。于大型私铁会社工作之后进入顾彼思。现任株式会社顾彼思首席知识官及课程导师，研究开发逻辑思考、沟通、经营战略等项目。 ◎小林阿佐子，于京都大学农学部毕业后，在产品企划、开发、制造等方面拥有丰富职业经验，现于顾彼思法人研修部工作，同时也负责批判性思维等思考类课程的内容开发、担任课程讲师。 ◎中丸雄一郎，于上智大学经济学部毕业后，进入外资咨询公司工作。曾参与日本国家机关的信息战略及人事安排的流程改善项目。现任顾彼思思维、团队管理等课程项目负责人。 ◎林浩平，毕业于庆应私塾大学，曾参与日本教育部门的战略制定、制度设计及执行支持项目。现为顾彼思教员总部人员课程与思考类课程讲师，负责研究、教材开发、录用讲师、讲师培训等。 ◎广田元，于东京大学经济学部毕业后进入金融机构工作。现于于顾彼思商学院任教，并负责顾彼思集团面向法人公司的新项目商品开发、销售等。

序 章 批判性思维的要素与基本方式 / 001 批判性思维是什么？ / 004 1……思考的重要性 / 004 2……批判性思维是什么？ / 008 3……批判性思维的三大基本态度 / 012 4……批判性思维的三大方法论 / 015 第1部分 整理思绪、构建信息 / 019 第1部分 序 第1章 搭建宏观的理论框架 / 023 1……宏观的理论框架 / 028 （1）宏观的理论框架是什么 / 028 （2）搭建理论框架所需的步骤与“金字塔模型” / 029 2……应该思考什么：论题与框架 / 032 （1）思考、敲定“论题” / 032 （2）思考“框架” / 035 3……让思考更有逻辑的小道具：金字塔模型 / 040 （1）实现理论框架化的方法：金字塔模型 / 040 （2）将理论搭建为金字塔模型的步骤 / 043 （3）将金字塔模型转化成文章 / 050 （4）搭建宏观理论框架的“诀窍” / 054 4……练习问题 / 064 第1章总结 / 069 第2章 逻辑推理 / 071 1……演绎型思考·归纳型思考 / 078 （1）推理的模式 / 078 （2）演绎法 / 081 （3）归纳法 / 086 （4）演绎型思考与归纳型思考的关系 / 089 （5）分析逻辑推理 / 091 2……逻辑推理的核对点 / 095 （1）错误的信息 / 095 （2）隐含的前提 / 098 （3）跳跃的逻辑 / 102 （4）规则与案例的错误匹配 / 108 （5）轻率的一般化 / 112 （6）不恰当的采样 / 116 3……练习问题 / 121 第2章总结 / 128 第2部分 情况分析 / 129 第2部分 序 第3章 把握现状 / 133 1……把握现状是什么？ / 137 2……把握现状的基本步骤 / 141 （1）基本步骤①：分解出构成要素 / 141 （2）基本步骤②：多方面把握分析对象 / 148 （3）为把握整体及其构成要素各自特征、倾向的视点 / 152 3……练习问题 / 165 第3章总结 / 170 第4章 因果关系 / 173 1……因果关系的把握 / 177 （1）把握因果关系 / 177 （2）因果关系是什么 / 179 （3）思考因果关系的步骤 / 184 （4）良性循环与恶性循环 / 190 2……正确解开因果关系的关键点 / 200 （1）基于直觉进行判断 / 201 （2）遗漏第3因子 / 204 （3）因果关系的错误判断 / 207 （4）最后的稻草 / 210 （5）真正的目的不为人知 / 215 （6）手段的目的化 / 217 （7）意料之外的副作用 / 218 3……练习问题 / 221 第4章总结 / 226 第5章 补充论述：假说与验证 / 227 1……假说是什么 / 228 （1）假说的定义 / 228 （2）假说在理论框架与分析中的重要性 / 229 2……建立假说 / 232 （1）假说与验证的步骤 / 232 （2）在思考的基础上建立假说的效果 / 238 3……要建立“好假说”，我们需要什么？ / 240 （1）“好假说”是什么 / 240 （2）如何才能建立“好假说” / 242 （3）如何创造建立“好假说”所需的环境 / 245 4……验证的注意点 / 246 （1）过度收集事实 / 246 （2）过度追求精准 / 246 （3）收集信息的陷阱 / 247 （4）解释与判断的陷阱 / 247 （5）过度追求肯定的结果 / 248 第3部分 案例分析（综合练习） / 251 后记 / 269 参考文献 / 273

    Ns是一家销售办公设备的中型企业。今天，公司召开销售部部长会议。会议主席为董事会执行董事、总公司销售部部长芹田宗治。出席会议的还有另外四名成员，他们是(日本东、中、西部)三大地区的销售部部长以及总公司的销售支持部部长。
     今天会议的议题为“新年度销售战略”。三年前，公司作出了“增长客户拜访量”的经营决策。与前年相比，去年的客户拜访量增长了20％，销售业绩也随之稳步提升。但是，今年的客户拜访量只比去年增长了5％左右，销售业绩也与去年持平。为此，新年度具体应采取怎样的措施予以应对，成了会议的主题。
     由于销售业绩未达预期，会议出席人员也无心寒暄，会议可以说是在凝重的气氛中开始的。
     首先发言的是中部地区销售部部长小林久惠。
     “在我们负责的地区，客户拜访量可以说是稳步提升，相比去年大约增长了20％。但从其他地区的数据看来，似乎大家都处于苦战的状态，是有什么难处吗?”
     此时，略显焦躁的东部地区销售部部长平山俊哉发言了。
     “除了中部地区，其他地区的情况的确堪忧。我们需要采取相应的措施改变这一局面啊。”
     于是，西部地区销售部长森本刚也开始说了起来，似乎在推卸责任。
     “最主要的问题是，我们每次上门拜访的时间太长了。所以，解决问题的关键在于如何缩短每一次上门拜访、面谈的时间。”
     “我赞成提高面谈效率这一观点。其实，年轻销售人员的访问量是在不断增长的。但是，老销售人员们的业绩却几乎没有提升。所以我认为，要解决问题可能还要从这里人手……”
     此时，生怕插不上嘴的小林久惠也开始响应了起来。
     “在我们部门，老销售人员还是发挥了很大的作用，尤其是在一些难度极高的案例当中。一味说年轻销售人员比较好，是不是有点欠妥?”
     对此，森本表示理解并回应道：“原来如此。那这样一来，关键就在于如何在事前充分准备好给客户的建议以缩短面谈时间，以及根据困难程度决定负责人员吧。做好这两点，客户拜访量也一定会有所提升。”
     之后的讨论也是如此，与会人员各说各话，总公司销售部长芹田则是抱着胳膊面露难色。在讨论结束之后，芹田埋怨道：
     “然后呢?所以你们讨论的结果就是这两点?通过改善提案内容来提高面谈效率，根据项目难度来决定人员配置……这就够了吗?”
     “还有部长说‘我们负责的地区已经在这两方面采取了行动，应该没什么问题’……”
     “虽然的确是要基于各个地区的特点予以更细致的应对，但一般来说，前边提到的两点内容――在事前充分地准备好向客户建议的内容以缩短面谈时间以及根据困难程度决定负责人员，是大家共同面对的问题。” “虽然各位的积极讨论十分精彩，但都只是在说各项目负责人应该如何如何改善。你们作为各地区的销售部长，应该更积极主动地考虑一些更高层次的内容。比如考虑到最终目的，大家应该讨论一下如何增加订单总额啊。”
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