微信小程序营销与运营实战

互联网的发展也让营销进入了一个全新的时代，在这个时代中，想要获得红利，做好小程序的运营必不可少。 本书以重点在于实操而非理 论知识，作者以严谨的思路和逻辑，采用了进阶式的讲解方式，对小程序运营的实操进行了详细的介绍，力争让读者在几个月的时间内，掌握本书中的实操技巧，成为一名真正具有实操能力的运营高手。 ★小程序运营早做早获利 ★小程序的注册方法、流程、注意事项、发布与审核 ★小程序的开发流程 ★搭建小程序的思路、方法与技巧 ★小程序界面美化的功能设计原则与思路 ★做好小程序用户运营：创造利润的源头 ★做好小程序活动运营：刺激用户的痛点 ★做好小程序产品运营：扩大品牌影响力 ★做好小程序线上推广：提高小程序的排名 ★做好小程序线下推广：扩大小程序知名度 ★做好小程序数据分析：统计小程序运营的效果 ★小游戏小程序的案例分享 ★电商行业小程序的案例分享 ★金融行业小程序的案例分享 ★教育行业小程序的案例分享 ★医疗行业小程序的案例分享

本书是小程序运营的实操指导书籍，通过全方位详细讲解，让读者接近掌握小程序运营的每一个细节。 本书共14章，前3章为读者介绍了小程序的起源，以及如何搭建属于自己的小程序。第 4 ～ 9 章是本书的重点，通过对小程序具体运营方向的讲解，接近以实操方法为主，全面解读了小程序的用户运营、活动运营、产品运营、线上推广、线下推广与数据分析等内容，让读者更加清楚如何通过小程序运营获利。最后 5 章对多个典型行业小程序运营的经典案例逐一进行分析，为读者详细解读了小游戏、电商、金融行业、教育行业与医疗行业等典型行业小程序的运营法则和注意事项。 本书接近抛开了以往传统书籍科普的概念，接近以实操为主。每遇到一个问题，就给出一个具体的解决方案，让读者真正能够学到知识并应用到具体工作中。本书不仅仅适用于初入互联网行业的新手，更适用于对小程序运营和营销不了解的运营老手。

本名倪涛，2010年正式从事互联网运营工作，主要负责公司的SEO方向，比如：外推、品牌覆盖、负面处理等。 2011-2014年，担任公司优化部主管，负责对产品的整体包装，以及带领部门团队，解决必要的问题。 2014-2017年，跳槽担任某公司网络主管，单独负责独立地区的运营，包括百度竞价、网站优化、APP、新媒体、自媒体等多个渠道的推广。 2017年至今，担任公司部门总监，负责整个公司的全部运营，包括线上和线下的推广。并于2017年初搭建小程序运营团队，重点关注小程序的发展并及时进行调整。

第1章 互联网营销新时代：微信小程序 1.1 学好小程序，先扫掉自己的盲区/2 1.1.1 微信小程序的定义和发展历程/2 1.1.2 BAT三巨头布局之路/2 1.1.3 找一找，轻松发现小程序/4 1.1.4 小程序的使用、删除与分享/6 1.2 小程序的出现，一场“革命性”的颠覆/7 1.2.1 优势展现，盘点小程序的优点/8 1.2.2 用户获利，小程序改变了生活/9 1.2.3 企业崛起，小程序带来新的方向/10 1.2.4 小程序更适合哪些行业/12 1.3 搭上小程序专车，获取一波红利/14 1.3.1 不会写代码，小程序如何快速获利/14 1.3.2 个人用户，小程序带来收益/16 1.3.3 企业用户，小程序红利志在必得/17 1.4 趁早下手，小程序运营早做早获利/18 1.4.1 流量趋势大/19 1.4.2 行业趋势大/19 1.4.3 与APP形成互补/20 1.4.4 用户更轻松/20 1.4.5 模式更方便/20 第2章 踏上实操的旅途：拥有属于自己的小程序账号 2.1 小程序的注册方法和注意事项/22 2.1.1 个人开发者注册过程/22 2.1.2 名称设置/25 2.1.3 头像设置/27 2.1.4 介绍设置/28 2.1.5 服务类目/28 2.2 了解一些简单的开发流程/30 2.2.1 了解开发者工具/30 2.2.2 小程序开发实例分享/32 2.3 小程序的发布与审核/35 2.3.1 小程序的发布流程/35 2.3.2 小程序的审核流程/36 第3章 细节决定成败：搭建小程序的思路、方法与技巧 3.1 小程序的分类/38 3.1.1 门店类/38 3.1.2 开发类/41 3.1.3 微信小店类/41 3.2 小程序官方文档解读/43 3.2.1 减少无关的展现，用户查找更准确/43 3.2.2 合理搭配背景与字体，用户眼球更舒适/45 3.2.3 减少不必要的操作，用户使用更顺畅/47 3.3 界面美化的功能设计原则和思路/48 3.3.1 简单通透的视觉体验/49 3.3.2 轻松便捷的用户体验/50 3.3.3 不断改进的用户需求/50 第4章 创造利润的源头：用户运营 4.1 了解用户需求的五种方法/52 4.1.1 换位思考法/52 4.1.2 数据分析法/53 4.1.3 阿拉丁指数法/55 4.1.4 行业报告法/59 4.1.5 语言沟通法/60 4.2 抓住用户心理的三大绝招/61 4.2.1 第一招：给用户时尚感/62 4.2.2 第二招：给用户顺畅感/64 4.2.3 第三招：给用户惊喜感/65 4.3 让用户上瘾的两个技巧/66 4.3.1 技巧一：让用户短期上瘾的方法/67 4.3.2 技巧二：让用户持续上瘾的方法/69 4.4 用户运营小绝招：积分运营法/70 4.4.1 搭建属于自己的积分体系/70 4.4.2 积分运营的核心/72 4.4.3 积分运营实操案例/73 第5章 刺激用户的痛点：活动运营 5.1 活动运营，吸引用户参与的营销利器/76 5.1.1 占便宜？NO，用户是想获得更多优惠/76 5.1.2 让用户占便宜，代金券的经典玩法/78 5.1.3 揭秘双十一成功法则，让用户剁手也要买买买/79 5.2 创意活动，让运营获利更轻松/82 5.2.1 可预知的未来/82 5.2.2 学会打感情牌/83 5.2.3 擅长跨界结合/85 5.3 活动结束，数据分析的开始/86 5.3.1 来访者数据：PV值与UV值/87 5.3.2 注册用户数量分析/88 5.3.3 用户转化情况分析/90 5.3.4 活动投放渠道分析/91 第6章 小程序的核心：产品运营 6.1 产品到手，运营优选做的事/93 6.1.1 利用广告媒体曝光/93 6.1.2 明星效应，为产品代言/94 6.1.3 搭建产品社区或社群/95 6.2 产品运营，打造品牌是关键/100 6.2.1 搭建品牌影响力/100 6.2.2 品牌形成的三个特点/103 6.2.3 品牌成型，传播也不停/104 6.3 经典产品运营案例，江小白的成功之路/105 6.3.1 忘掉定位，想想动机/106 6.3.2 贴近用户，把握年轻/107 6.3.3 改变价值，从掌握用户开始/108 第7章 扩大小程序的影响力：线上推广 7.1 百度渠道推广，快速获得好的排名/112 7.1.1 百度知道推广/112 7.1.2 百度文库推广/116 7.1.3 百度贴吧推广/118 7.1.4 百家号推广/119 7.2 SEO推广，树立品牌形象的“法宝”/121 7.2.1 搭建网站进行推广/122 7.2.2 外链引流/125 7.2.3 SEO注意事项/126 7.3 小程序线上推广的其他方式/127 7.3.1 微信公众号/127 7.3.2 其他类型推广方式/128 第8章 扩大小程序的影响力：线下推广 8.1 线下扫一扫，用户跑不了/131 8.1.1 线下推广的九大绝招/131 8.1.2 地推的实操流程/134 8.2 线下地推成功的知名企业/135 8.2.1 e代驾：餐厅、酒店撒网式的成功/136 8.2.2 滴滴打车：车站、候车区红包福利式成功/136 8.2.3 美团外卖：满足用户内需式成功/137 8.2.4 共享单车：省钱、健身满足式成功/137 第9章 统计小程序的效果：数据分析 9.1 小程序常见数据及数据分析方法/140 9.1.1 后台常见数据/140 9.1.2 有效的数据分析法/142 9.2 小程序数据分析工具推荐/144 9.2.1 基本功能对比/145 9.2.2 用户数据分析/145 9.2.3 终端以及地域分析/145 9.2.4 访问来源分析/146 9.2.5 分析功能具体说明/146 9.3 阿拉丁数据分析平台/146 9.3.1 平台注册流程/146 9.3.2 平台的细节操作/148 第10章 小游戏的发展与案例分析 10.1 熟知小游戏/151 10.1.1 小游戏的起源与发展/151 10.1.2 小游戏问题解答/153 10.1.3 小游戏造成的影响/154 10.2 小游戏案例分享/155 10.2.1 不错弹一弹：职场轻松减压游戏/155 10.2.2 海盗来了：激战刺激对决游戏/157 10.2.3 跳一跳：打发碎片化时间的利器/158 第11章 小程序，电商行业迎来新的巅峰 11.1 电商小程序如此火爆的原因/162 11.1.1 成本更低，利润更高/163 11.1.2 用户更多，流量更大/163 11.1.3 选择更多，模版更丰富/164 11.1.4 没有大树，人人都是大树164 11.1.5 不断整合，数据库更强大/164 11.1.6 杜绝个人，安全性更高/164 11.2 电商当道的小程序，刺激消费者五大招/164 11.2.1 社交立减金/165 11.2.2 一起砍价吧/166 11.2.3 拼团/167 11.2.4 再现“集五福”/168 11.2.5 即买即送/169 11.3 电商小程序案例分享/169 11.3.1 电商行业的营销方法/169 11.3.2 案例分享：拼多多的逆袭路/171 第12章 小程序，在金融行业举步维艰 12.1 金融小程序的未来还有待完善/176 12.1.1 金融领域的现状/176 12.1.2 金融领域正在创新/176 12.2 金融类小程序面临的问题/177 12.2.1 与小程序的愿景不符/177 12.2.2 与用户的需求不符/177 12.2.3 用户体验并不好/178 12.2.4 产品安全性难以评估/178 12.3 目前存在的金融产品/178 12.3.1 基金证券行业/179 12.3.2 O2O服务行业/180 12.3.3 信用卡/181 第13章 小程序，教育线上线下的结合体 13.1 小程序击中了教育行业的哪些痛点/183 13.1.1 碎片化时间管理/183 13.1.2 开发投入成本低/183 13.1.3 APP市场的暗淡/184 13.1.4 公司人才线上化/184 13.2 教育行业在小程序里能做哪些事185 13.2.1 小程序为教育行业解决的5大难题/185 13.2.2 小程序为高校教育解决的4大问题/186 13.3 教育小程序案例分享/187 13.3.1 教育机构基本信息/187 13.3.2 第一招：菜单跳转，高速引流/188 13.3.3 第二招：定位明确，社群引流/188 13.3.4 第三招：内容结合，周边创收/188 13.3.5 第四招：线下助推，线上发力/189 13.3.6 从零到获利数十万的技巧/189 第14章 医疗小程序，解决患者心中的“痛” 14.1医疗行业APP的错误盲区/192 14.1.1 过于专注数据/192 14.1.2 推送信息“你有病”/192 14.2医疗行业案例分享/193 14.2.1 好大夫在线：解决患者求医难/193 14.2.2 美柚：专注女性生理周期/193 14.2.3 药代通：药品代理轻松搞定/194 写在最后 小程序大事件分享/197

    第1章 互联网营销新时代：微信小程序
     随着互联网的发展，网络营销也应运而生。每个时代都会有对应的营销方式，在互联网时代，小程序营销是一个主要方式。自2017年公测以来，小程序在短短一年的时间内就得到了无数用户和商家的喜爱。
     要想获得小程序营销的红利，关键是做好小程序的运营，而要做好小程序运营并不难，只要掌握一定的方法和技巧，必将取得成绩。
     1.1 学好小程序，先扫掉自己的盲区
     虽然本书是一本着重讲解如何运营微信小程序的书，但是直接讲解运营知识，可能会让读者觉得有些茫然。所以在这之前，要先为读者扫掉一些盲区，比如：小程序到底是什么？是如何诞生的？该在哪里找到它？
     1.1.1微信小程序的定义和发展历程
     只要你没有脱离这个互联网社会，相信你一定听说过微信小程序。现在是它的时代，SEO、SEM和新媒体都已经成为了过去。
     （1）微信小程序的基本概念
     微信小程序，俗称小程序。不需要单独下载，使用起来更加方便。只要用户的手机安装了微信，无论走到哪里，都可以通过扫一扫二维码和搜一下立马使用。
     小程序既可以自主申请，也可以借助微信公众号进行绑定。无论商家现在运营的是订阅号、服务号还是企业号，都可以随时进行申请。
     （2）小程序的发展历程
     任何一款产品在正式发布之前，都要经历市场调查、用户需求、产品定位、开发、测试、正式上线等多个过程，小程序也不例外。虽然说它在2017年1月9目正式上线，但并不代表是在此时诞生的。
     众所周知，微信自从诞生以后，在很大程度上改变了用户的生活和商家的发展。为了满足商家的需求，微信开发出了服务号，就是为了方便商家与用户之间的交互。但是服务号的出现并没有达到商家的预期，因此只是昙花一现。所以2016年1月11日，张小龙再次提出，微信将会开发出新的形态，而这个形态就是小程序的雏形。
     在长达八个月的研究和开发之后，2016年9月21日，腾讯官方正式开启了对这款产品的内测。其随用随走，无需下载就能使用的便捷性，使其在内测期间就取得了巨大的成功。
     2017年1月9日，在用户的期待下，第一个小程序正式上线了。
     1.1.2 BAT三巨头布局之路
     对于不是经常接触互联网的用户来说，小程序可能是一款十分新颖并且成功的产品。但是对于熟知互联网的人来说，其实这款产品并不新颖，甚至可以说其成功也是必然的。B（百度）A（阿里巴巴）T（腾讯）作为互联网的三大巨头，都曾对这一领域有过布局。
     那么它诞生的原因是什么？BAT三巨头又在这个方面做了哪些布局呢？
     （1）小程序诞生的原因 不难发现，小程序是借助微信而生的。而微信是什么？专业一点的术语称之为应用软件，通俗一点的叫法是APP，全称为：Application。想必大家对APP应该不会感到陌生，这里就不做过多的介绍了。那么它就可以理解为，一个独立的APP里面包含了多个.APP的功能。当用户想要使用这些APP的时候，会更加方便。没错，更加方便的操作正是其诞生的原因。
     APP的诞生为用户的生活带来了许多方便，但随之而来的问题也越来越明显。每当用户想要使用某种功能的时候，都得去应用商店对该类型的APP进行下载。比如：用户想要看电视，就得下载视频类的APP，如“爱奇艺”或者“优酷”；用户想要购买机票，就得下载出行类的APP，如“携程网”或者“去哪儿网”。
     如果用户的需求很多，相应下载的APP也就多起来了。这样一来，用户不仅需要不停地清理手机内存，还得频繁地切换各种APP才能使用对应的功能。而小程序的诞生成功地解决了这一难题，让用户不用再为手机内存而发愁，也不用再为频繁跳转至其他APP才能完成自己想要使用的功能而烦恼了。
     （2）百度直达号
     对个人用户来说，知道百度直达号的并不多。随着移动互联网时代的来临，越来越多的用户开始使用手机消费，为了能够搭建百度的用户圈子，百度决定创建直达号，如图1.1所示。
     用户可以通过直达号，轻松地实现移动搜索、@账号、地图以及个性化推荐等多种功能，随时随地享受商家的服务。百度直达号的优势非常多，但是并没有一个强大的社交用户群体作为支撑。而小程序却不一样，微信积累起来的十亿用户让其迅速走红，加上强大的功能，使其快速成为了用户的优选，有了用户之后，商家自然会争相入驻。
     现在百度直达号己停止服务。
     （3）支付宝生活号
     支付宝虽然装机量大，但是用户只有在支付的时候才会想起支付宝。而用户会经常使用支付功能吗？答案显然是否定的。支付宝生活号是为了生活而成立的账号。虽然寓意很明显，但是却在没有任何用户使用的基础上，就贸然吸引商家入驻，最后也没有掀起太大的风浪。支付宝生活号如图1-2所示。
     如果大家想要了解支付宝生活号，可以在百度搜索框中输入支付宝生活号搜索就能找到。
     （4）小程序的成功是必然的
     百度直达号和支付宝生活号之所以没有在这方面取得成功，优选的原因在于用户群体，这个用户群体不仅仅是社交用户群体。百度直达号和支付宝生活号优先考虑的都是商家，希望通过商家自己的宣传将用户群体搭建起来。而小程序却不一样，它优先考虑的是用户，只有用户喜欢了，商家才会喜欢。在一个没有任何用户群体聚集的平台上，是不会有任何一个商家入驻的。
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