电子商务概论(第3版)/姜红波

《电子商务概论（第3版）》增加了智能电子商务、跨境电子商务、数据挖掘等内容，并增加了大量的案例，突出案例引导、分析的作用。  

《电子商务概论（第3版）》系统地介绍了电子商务的整体架构、基础知识及相关应用，列举了大量的电子商务案例。在教学过程中，教师可以通过对案例的分析，引导学生对电子商务学习中存在的问题进行探究，找到相应的解决方法，从而培养学生研究问题及解决问题的能力。 《电子商务概论（第3版）》共分11章，主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、跨境电子商务、移动电子商务、智能电子商务与数据挖掘、电子商务法等内容。 《电子商务概论（第3版）》可以作为高等院校电子商务专业及信息管理、市场营销、国际贸易等非电子商务专业本科生的教材，也可作为广大电子商务爱好者和大专院校相关专业师生的参考书。

姜红波，女，副教授，研究方向：电子商务及电子政务，现任厦门理工学院经济与管理学院（海峡商贸学院）副院长，电长期从事电子专业的教学及科研工作，担任福建省精品课程《电子商务概论》负责人。主持和参与了多项科研课题，发表多篇学术论文。

第一章 电子商务概述 1 第一节 电子商务的产生和发展 3 一、电子商务的产生 3 二、世界电子商务的发展阶段 5 三、中国电子商务的发展阶段 6 四、电子商务的发展现状 8 第二节 电子商务的概念 11 一、电子商务的定义 12 二、电子商务的主要功能 13 第三节 电子商务的分类与特征 14 一、电子商务的分类 15 二、电子商务的特征 20 第四节 电子商务系统 23 一、电子商务的概念模型 23 二、电子商务系统框架 26 第五节 电子商务对当今社会的影响 28 一、电子商务对社会经济的影响 29 二、电子商务对政府的影响 30 三、电子商务对企业的影响 30 第六节 电子商务人才结构 32 一、技术型人才 33 二、商务型人才 33 三、综合管理型人才 33 思考题 34 第二章 电子商务技术基础 35 第一节 电子商务网站的建设及推广 35 一、电子商务网站的系统结构 36 二、电子商务网站的建设流程 38 三、电子商务网站的开发语言 39 第二节 物联网技术 40 一、物联网概述 42 二、物联网的技术体系 44 三、物联网技术在电子商务网站中 的应用 47 第三节 云计算 48 一、云计算概述 49 二、云计算的关键技术 53 第四节 大数据 54 一、大数据概述 56 二、大数据的技术体系 58 三、大数据技术在电子商务网站中 的应用 61 思考题 62 第三章 电子商务模式 63 第一节 电子商务模式的相关概念 64 一、商务模式的概念 64 二、传统商业模式与电子商业 模式 64 三、商业模式的八个元素 65 四、电子商务模式的内容 67 五、电子商务模式的主要类型 68 第二节 B2B电子商务模式 69 一、B2B电子商务模式的概念 和特点 71 二、B2B电子商务模式的分类 72 第三节 B2C电子商务模式 75 一、B2C电子商务的主要模式 类型 76 二、B2C电子商务企业类型 78 三、B2C电子商务的收益模式 79 第四节 C2C电子商务模式 80 一、C2C电子商务模式的概念 和发展 82 二、C2C电子商务的主要运作 模式 82 三、C2C电子商务的交易过程 83 第五节 其他电子商务模式 85 一、B2B2B模式 85 二、O2O电子商务模式 85 三、消费者对企业(C2B)商业模式 87 思考题 87 第四章 网络营销 88 第一节 传统营销与网络营销 89 一、网络营销概述 89 二、网络营销的特点 92 第二节 网络营销战略与实施 93 一、网络营销战略 94 二、网络营销实施策略 99 三、企业网络营销站点的建设 108 思考题 114 第五章 电子支付与网上银行 115 第一节 电子支付概述 117 一、电子支付的概念和特征 117 二、电子支付类型 119 三、我国主流的电子支付方式 119 第二节 电子支付工具 121 一、电子货币支付 121 二、银行卡支付 124 三、电子支票支付 125 第三节 移动支付 127 一、移动支付概述 127 二、移动支付业务模式 129 三、移动支付的主要形式 130 第四节 第三方支付 131 一、第三方支付概述 132 二、第三方支付平台的运营模式 134 三、第三方支付典型支付平台 136 第五节 网上银行 137 一、我国网上银行的发展历程 137 二、网上银行概述 139 三、网上银行的分类 141 四、网上银行风险及其管理 142 思考题 145 第六章 电子商务安全 146 第一节 电子商务安全概述 147 一、电子商务安全的主要内容 147 二、电子商务安全威胁 149 三、电子商务安全对策 151 第二节 常用的电子商务安全技术 154 一、防火墙技术 154 二、数据加密技术 157 三、认证技术 162 四、安全协议 166 第三节 电子商务安全管理 169 一、数字证书 169 二、认证中心 171 思考题 173 第七章 电子商务与现代物流 175 第一节 现代物流概述 177 一、物流的产生与发展 177 二、现代物流的定义和分类 178 三、电子商务对物流的影响 180 四、电子商务物流管理的特点 181 第二节 电子商务物流模式 183 一、企业自营物流模式 184 二、第三方物流模式 184 三、第四方物流模式 187 四、绿色物流 188 五、逆向物流 188 第三节 电子商务物流技术 189 一、自动化仓库系统 189 二、条码技术 190 三、无线射频识别技术 194 四、GIS技术 195 五、GPS技术 198 思考题 199 第八章 跨境电子商务 200 第一节 跨境电子商务概述 201 一、跨境电商的定义 201 二、发展跨境电子商务的意义 202 三、跨境出口电商 202 四、跨境进口电商 204 第二节 跨境第三方平台——亚马逊 206 一、亚马逊平台概述 207 二、亚马逊全球的四大商业理念 207 三、亚马逊全球开店项目 209 第三节 跨境电商海外营销 210 一、营销的本质和含义 210 二、跨境电商社交媒体营销 210 第四节 跨境电商物流 212 一、跨境物流概述 212 二、跨境电商物流的发展趋势 212 三、跨境电商的物流模式 213 四、海外仓 215 第五节 跨境电商支付 216 一、跨境电商第三方支付 217 二、跨境电商平台支付方式 219 思考题 220 第九章 移动电子商务 222 第一节 移动电子商务概述 222 一、移动电子商务的定义 222 二、移动电子商务的优势 223 第二节 移动电子商务的发展概况 224 一、移动电子商务在国外的发展 概况 224 二、国内移动电子商务发展概况 225 第三节 移动电子商务的技术基础 226 一、移动电子商务的支撑技术 226 二、移动电子商务的系统框架 231 三、移动电子商务的价值链及商务 模式 232 第四节 移动电子商务的主要服务 235 一、移动购物 235 二、移动娱乐 236 三、旅游移动电子商务 237 四、企业移动电子商务应用 239 第五节 移动电子商务安全 241 一、移动电子商务的安全体系 结构 241 二、移动电子商务的安全威胁 242 三、移动电子商务的安全控制 243 四、移动电子商务安全标准 244 思考题 247 第十章 智能电子商务与数据挖掘 248 第一节 商务智能概述 249 一、商务智能的产生 249 二、商务智能的发展 250 三、商务智能的概念与功能 251 四、商务智能的研究内容 252 第二节 数据挖掘概述 253 一、数据挖掘的定义 253 二、数据挖掘的任务 254 三、数据挖掘的基本步骤 255 第三节 商务智能的基本结构和技术 工具 258 一、商务智能的基本结构 258 二、商务智能的关键技术 261 三、智能商务中数据挖掘的方法 264 第四节 Web数据挖掘 265 一、Web数据挖掘简介 265 二、Web挖掘的常见应用 266 三、Web数据挖掘的概念及来源 266 四、Web数据挖掘的过程、技术 与方法 267 第五节 商务智能的企业实践 271 一、在企业管理中的应用 271 二、在零售业中的应用 272 三、在客户服务中的应用 273 思考题 273 第十一章 电子商务法 274 第一节 电子商务法概述 275 一、电子商务法的概念与特征 275 二、电子商务的立法概况 275 第二节 电子商务涉及的法律问题 276 一、电子商务主体法律制度 276 二、电子合同的法律制度 282 三、电子签名的法律制度 285 四、电子认证的法律制度 286 五、电子支付的法律制度 289 六、网络知识产权的法律制度 292 七、电子商务市场规制 297 思考题 300 参考文献 302