运输市场营销学(第3版)

本书为北京市高等教育精品教材立项项目和普通高等教育铁道部规划教材。全书共分十二章，介绍了运输市场及运输市场营销的基本概念，对运输市场分析、调查、预测、目标市场及营销管理进行了系统的阐述，结合我国交通运输实际情况并参阅国外相关营销理论，论述了运输产品策略、运输价格策略、运输企业分销渠道策略、促销策略及网络营销，设计了运输市场营销信息系统。每章均附有复习思考题，有些章内附有案例及例题。
本书可作为高等院校交通运输类及管理类专业本科生教材，也可作为铁路及其他交通部门干部、管理人员及运输企业市场营销人员培训及自学参考书。

第一章 运输市场与运输市场营销
第一节 市场
第二节 市场营销
第三节 服务与服务营销
第四节 运输市场
第五节 运输市场营销
复习思考题
第二章 运输市场分析
第一节 运输市场营销环境分析
第二节 运输需求分析
第三节 运输消费者行为分析
复习思考题
第三章 运输市场调查
第一节 运输市场调查概述
第二节 运输市场调查方法
第三节 运输市场调查技术
第四节 运输市场调查案例
复习思考题
第四章 运输市场预测
第一节 运输市场预测的含义和内容
第二节 运输市场预测的步骤和方法
第三节 定性预测方法
第四节 定量预测方法
复习思考题
第五章 运输市场细分及目标市场选择
第一节 运输市场细分
第二节 运输企业目标市场选择
第三节 运输产品的市场定位
复习思考题
第六章 运输产品策略
第一节 运输产品概念
第二节 运输产品的生命周期
第三节 运输产品组合策略
第四节 运输企业品牌与包装策略
第五节 运输企业服务策略
第六节 运输企业新产品开发策略
第七节 运输产品策略案例
复习思考题
第七章 运输价格策略
第一节 运输产品定价原理
第二节 运输企业定价决策与方法
第三节 运输企业价格策略
第四节 运输企业价格管理案例
复习思考题
第八章 运输企业分销渠道策略
第一节 运输产品分销渠道概述
第二节 运输企业分销渠道决策
第三节 运输企业分销渠道管理
复习思考题
第九章 运输企业促销策略
第一节 运输企业促销的基本理论
第二节 运输企业广告
第三节 运输企业营业推广
第四节 运输企业人员推销
第五节 运输企业公共关系
第六节 运输企业促销策略案例
复习思考题
第十章 运输企业网络营销
第一节 网络营销基本概念
第二节 运输企业网络营销的含义和特点
第三节 运输企业网络营销策略
第四节 运输企业网络营销案例
复习思考题
第十一章 运输市场营销管理
第一节 运输企业战略规划与营销过程
第二节 运输市场营销计划
第三节 运输市场营销组织
第四节 运输市场营销计划执行与控制
复习思考题
第十二章 运输市场营销信息系统
第一节 运输市场营销信息系统概述
第二节 运输市场营销信息系统构成
第三节 运输市场营销信息系统设计
第四节 运输市场信息管理系统实例
复习思考题
参考文献