物流市场营销/刘晓燕--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

1．权威指导，引领教学。依托相关院校，经相关专家指导，广泛联系全国专业领导、专家和老师，组编高质量的系列教材，以引领教学和人才培养。 2．立足课堂，方便一线。为方便一线教学，系列教材注重立足课堂，既有经典的传统专业教材，又有新兴的专业教材，且课件、PPT、挂图等配套元素齐全，融入了近期新教学理念和教学要求，符合教改主题，以探索、引领人才培养模式，能广泛适应各层次的教学需要。 3．反映改革，凝聚成果。由优秀的院校和老师牵头，带领各地各类院校共同组编，将教改要求和成果融入其中，反映近期新教学理念、要求和发展趋势，体现了兼收并蓄的思想，层次分明，能满足不同层次和水平的教学要求。 4．工学结合，能力培养。结合实际，在工学结合的基础上，注重能力培养。有的教材采用工学结合，项目引导的编写模式，有的教材按照传统章节形式进行编写，做到具体情况具体分析，采用最合适的理念和体例进行编写，力求使教材适应人才培养和课程教学的需要。 5．任务驱动，任务导向，双证沟通。立足院校教学和学生的特点，所编教材全面反映当前教学改革的成果，切实体现新的教学理念和理论、实践和素质教育相互融合的课程体系。

内容简介

本书在充分调研的基础上，结合物流企业工作岗位技能要求，遵循物流市场营销的一般规律，按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先，介绍了市场营销的基本概念、理论，然后再按照物流市场营销的一般规律，分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。针对物流作为服务行业的特点，同时结合市场营销理论的新发展，增加了物流服务营销的相关内容，包括认知服务营销、物流客户服务营销策略、物流服务销售、物流客户服务改进，进一步突出了服务在物流企业营销中的重要作用，强化了对从业人员服务意识和技能的培养。

项目一物流市场环境分析1模块1物流市场营销概述2模块2物流市场营销环境分析17模块3物流市场调查及市场预测27项目二物流市场营销战略规划39模块1原物流业务市场发展战略40模块2新物流业务市场发展战略52模块3物流业务市场细分、目标市场选择及市场定位56项目三物流市场开发与合同签订81模块1物流市场营销组合策略82模块2物流市场营销产品策略87模块3物流市场营销价格策略99模块4物流市场营销渠道策略103模块5物流市场营销促销策略108模块6物流市场营销策划方案设计及合同签订119项目四物流业务客户服务145模块1物流业务客服基本职责146模块2物流业务客户投诉154模块3物流业务大客户服务158参考文献163

物流市场营销/刘晓燕

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