新编运营管理/罗 键

本书基于制造业与服务业管理实践，系统地阐述了现代运营管理的主题：企业运营系统、新产品开发、工作设计与工作研究、质量管理、供应链管理、企业资源计划、准时制生产、业务流程治理、工业4.0与智能制造等，并且全书运用大量实例诠释了运营管理理念和方法。

"第一章 运营管理概述 第一节 企业运营系统 第二节 运营系统的绩效目标 第三节 运营战略框架与过程 第四节 运营管理的发展 第二章 新产品开发 第一节 新产品开发的概述 第二节 新产品开发的过程和组织 第三节 新产品开发的思想和技术 第四节 集成产品开发模式 第三章 选址决策和设施布局 第一节 生产运作系统的布局和选址 第二节 设施的布局 第三节 非制造业的设施布局 第四章 工作设计与工作研究 第一节 工作设计概述 第二节 工作设计的方法、内容及步骤 第三节 工作研究 第五章 质量管理 第一节 质量与质量管理概述 第二节 质量管理方法与工具 第三节 全面质量管理 第四节 ISO9000体系的简述 第六章 库存管理 第一节 库存的概述 第二节 库存控制模式 第三节 库存决策模型 第七章 企业资源计划 第一节 ERP概述及ERP系统 第二节 综合计划 第三节 主生产计划 第四节 资源需求计划 第五节 物料需求计划 第六节 制造资源计划 第七节 适应企业战略的ERP 第八章 供应链管理 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理的应用 第三节 电子商务与供应链管理 第四节 供应链的设计 第九章 准时制生产 第一节 准时制生产的概述 第二节 准时制生产方式的实现手段——看板管理 第三节 精益生产 第十章 业务流程再造 第一节 业务流程再造的概述 第二节 业务流程再造的步骤 第三节 业务流程再造的技术和工具 第四节 业务流程再造成功要旨与风险防范 第十一章 智能制造 第一节 智能制造概述 第二节 智能制造系统 第三节 智能工厂 第十二章 项目管理 第一节 项目管理基本概述 第二节 项目计划 第三节 项目控制 第四节 项目管理组织 第五节 网络计划技术"