消费者移动口碑传播机理研究

针对当前经济市场的新的营销特点进行分析，有利于企业策划正确的营销方案。

本书在当前社会和技术快速发展的背景下，深入研究移动互联网下消费者为什么和怎样借助智能手机进行口碑传播，从消费者视角对移动口碑传播机理及其影响因素进行研究，既是企业经营现实的需要，也是营销理论创新发展的必然要求。

张中科，河北省定州人，河北经贸大学工商管理学院副教授，管理学博士，从事市场营销管理教学和科研工作。主持1项国家社科基金课题，4项省级课题并参与了多项国家及省部级课题，出版专著4部，在国内重要刊物上发表论文30余篇， ISTP和EI检索论文14篇。主要研究方向：营销管理、消费者行为。

第1章绪论1.1研究背景1.1.1消费者移动互联网使用状况1.1.2企业移动营销实践1.1.3问题提出1.2研究目的和意义1.2.1研究目的1.2.2理论意义1.2.3实践意义1.3研究思路1.3.1研究方法1.3.2技术路线 1.4主要创新第2章理论基础与研究模型2.1口碑传播的发展历程2.1.1传统口碑传播2.1.2网络口碑传播2.1.3移动口碑传播2.2研究理论基础2.2.1传播学理论2.2.2心理学理论2.2.3营销学理论2.3移动口碑研究理论模型第3章移动口碑接收3.1引言3.2影响因素3.2.1心理因素3.2.2社会因素3.2.3接收者自身因素3.3研究模型与假设3.3.1研究模型3.3.2研究假设3.4研究设计3.4.1变量测量3.4.2问卷设计与数据收集3.5数据分析3.5.1量表信度和效度分析3.5.2描述性统计分析3.6假设检验3.7小结第4章移动口碑接受4.1引言4.2影响因素4.2.1口碑影响力4.2.2信息来源4.2.3心理因素4.3理论基础4.3.1社会资本理论4.3.2社会临场感4.4研究模型与假设4.4.1理论模型4.4.2研究假设4.5研究设计4.5.1变量测量4.5.2问卷设计与数据收集4.6数据分析4.6.1信度和效度分析4.6.2相关性与描述性统计分析4.7假设检验4.8小结第5章移动口碑传播5.1引言5.2理论基础5.2.1口碑来源5.2.2信息内容5.2.3接收者自身因素5.3推荐奖励计划5.4研究模型与假设5.4.1研究模型5.4.2研究假设5.5研究设计5.5.1实验设计5.5.2实验程序5.5.3变量测量5.6假设检验5.7小结第6章结论与应用6.1主要结论6.2移动环境下的消费者行为6.3移动终端价值分析6.3.1消费者价值6.3.2企业价值6.3.3移动环境下的价值融合6.4启示与应用6.4.1充分利用移动媒介6.4.2获得消费者许可6.4.3建立与消费者的信任关系6.4.4强化与消费者的交流互动6.4.5提供良好的消费者体验6.4.6提高移动口碑内容价值6.4.7提升移动口碑传播效果6.4.8扩大移动口碑信息传播范围6.4.9促进移动口碑传播的更新和循环附录1移动口碑接收调查问卷附录2移动口碑接受调查问卷附录3移动口碑传播实验设计问卷参考文献