PMI商业分析指南

本书是PMI新制定的基础标准，它是为项目组合、项目集和项目管理的商业分析而开发的。这个标准说明了项目管理过程和商业分析过程是如何相互补充的，其中项目管理过程的主要焦点是项目，商业分析过程的主要焦点是产品。这是一个基于过程的标准，与项目管理知识体系指南（PMBOK指南)第六版保持一致。

Project Management Institute（项目管理协会）是全球项目管理领域权威的非营利机构，致力于项目管理体系、方法的研究、应用与推广，其制定的“项目管理知识体系指南”已成为全球公认的项目管理标准。

目录＜br/＞＜br/＞第 1 部分 PMI 商业分析指南 ...................................................................... 1＜br/＞第 1 章 引论 .................................................................................................................. 2＜br/＞1.1 本指南概述和目的......................................................................................................... 2＜br/＞1.1.1 对本指南的需要 .................................................................................................................. 3＜br/＞1.1.2 本指南的目标受众 .............................................................................................................. 3＜br/＞1.1.3 商业分析的价值 .................................................................................................................. 4＜br/＞1.1.4 理解角色边界 ...................................................................................................................... 6＜br/＞1.1.5 商业分析标准 ...................................................................................................................... 7＜br/＞1.1.6 与其他 PMI 产品结合使用该标准 ..................................................................................... 7＜br/＞1.1.7 常用词汇 .............................................................................................................................. 7＜br/＞1.2 基本要素....................................................................................................................... 13＜br/＞1.2.1 产品和项目的关系 ............................................................................................................ 13＜br/＞1.2.2 产品生命周期和项目生命周期 ........................................................................................ 14＜br/＞1.2.3 商业分析如何支持项目组合、项目集和项目管理 ........................................................ 15＜br/＞1.2.4 商业价值 ............................................................................................................................ 17＜br/＞1.3 指南的组成部分........................................................................................................... 19＜br/＞1.3.1 商业分析过程 .................................................................................................................... 19＜br/＞1.3.2 商业分析过程组 ................................................................................................................ 20＜br/＞1.3.3 商业分析知识领域 ............................................................................................................ 21＜br/＞1.3.4 商业分析裁剪 .................................................................................................................... 24＜br/＞＜br/＞第 2 章 商业分析实施环境 ........................................................................................... 31＜br/＞2.1 概述............................................................................................................................... 31＜br/＞2.2 事业环境因素............................................................................................................... 33＜br/＞2.2.1 组织外部事业环境因素 .................................................................................................... 33＜br/＞2.2.2 组织内部事业环境因素 .................................................................................................... 34＜br/＞2.3 组织过程资产............................................................................................................... 35＜br/＞2.3.1 过程、政策和程序 ............................................................................................................ 36＜br/＞2.3.2 公司知识库 ........................................................................................................................ 37＜br/＞ ＜br/＞＜br/＞＜br/＞＜br/＞2.3.3 团队和主题专家知识 ......................................................................................................... 38＜br/＞2.4 组织系统对商业分析实施方式的影响 ....................................................................... 39＜br/＞2.4.1 概述..................................................................................................................................... 39＜br/＞2.4.2 组织系统、项目生命周期和商业分析 ............................................................................. 39＜br/＞2.4.3 组织支持商业分析实践的方式 ......................................................................................... 40＜br/＞2.4.4 跨组织职能领域的商业分析协作 ..................................................................................... 40＜br/＞＜br/＞第 3 章 商业分析专业人士的角色 ................................................................................ 42＜br/＞3.1 概述 ............................................................................................................................... 42＜br/＞3.2 商业分析专业人士的定义 ........................................................................................... 42＜br/＞3.2.1 角色的演变......................................................................................................................... 43＜br/＞3.3 商业分析专业人士的影响力 ....................................................................................... 46＜br/＞3.3.1 概述..................................................................................................................................... 46＜br/＞3.3.2 产品..................................................................................................................................... 48＜br/＞3.3.3 组织..................................................................................................................................... 49＜br/＞3.3.4 商业分析和行业知识 ......................................................................................................... 52＜br/＞3.3.5 职业发展............................................................................................................................. 52＜br/＞3.3.6 跨学科培训......................................................................................................................... 53＜br/＞3.4 商业分析专业人士的能力 ........................................................................................... 53＜br/＞3.4.1 概述..................................................................................................................................... 53＜br/＞3.4.2 分析技能............................................................................................................................. 53＜br/＞3.4.3 专家判断............................................................................................................................. 53＜br/＞3.4.4 沟通技能............................................................................................................................. 54＜br/＞3.4.5 个人技能............................................................................................................................. 54＜br/＞3.4.6 领导力技能......................................................................................................................... 54＜br/＞3.4.7 工具知识............................................................................................................................. 54＜br/＞＜br/＞第 4 章 需要评估 ......................................................................................................... 55＜br/＞4.1 识别问题或机会 ........................................................................................................... 57＜br/＞4.1.1 识别问题或机会：输入 ..................................................................................................... 58＜br/＞4.1.2 识别问题或机会：工具与技术 ......................................................................................... 59＜br/＞4.1.3 识别问题或机会：输出 ..................................................................................................... 61＜br/＞4.1.4 识别问题或机会：裁剪考虑因素 ..................................................................................... 61＜br/＞4.1.5 识别问题或机会：协作点 ................................................................................................. 62＜br/＞4.2 评估当前状态 ............................................................................................................... 62＜br/＞4.2.1 评估当前状态：输入 ......................................................................................................... 64＜br/＞4.2.2 评估当前状态：工具与技术 ............................................................................................. 65＜br/＞4.2.3 评估当前状态：输出 ......................................................................................................... 72＜br/＞4.2.4 评估当前状态：裁剪考虑因素 ......................................................................................... 72＜br/＞4.2.5 评估当前状态：协作点 .................................................................................................... 73＜br/＞4.3 确定将来状态............................................................................................................... 73＜br/＞4.3.1 确定将来状态：输入 ........................................................................................................ 75＜br/＞4.3.2 确定将来状态：工具与技术 ............................................................................................ 75＜br/＞4.3.3 确定将来状态：输出 ........................................................................................................ 81＜br/＞4.3.4 确定将来状态：裁剪考虑因素 ........................................................................................ 81＜br/＞4.3.5 确定将来状态：协作点 .................................................................................................... 82＜br/＞4.4 确定可行选项和提供建议........................................................................................... 82＜br/＞4.4.1 确定可行选项和提供建议：输入 .................................................................................... 85＜br/＞4.4.2 确定可行选项和提供建议：工具与技术 ........................................................................ 86＜br/＞4.4.3 确定可行选项和提供建议：输出 .................................................................................... 89＜br/＞4.4.4 确定可行选项和提供建议：裁剪考虑因素 .................................................................... 89＜br/＞4.4.5 确定可行选项和提供建议：协作点 ................................................................................ 89＜br/＞4.5 引导产品路线图开发................................................................................................... 90＜br/＞4.5.1 引导产品路线图开发：输入 ............................................................................................ 92＜br/＞4.5.2 引导产品路线图开发：工具与技术 ................................................................................ 92＜br/＞4.5.3 引导产品路线图开发：输出 ............................................................................................ 93＜br/＞4.5.4 引导产品路线图开发：裁剪考虑因素 ............................................................................ 93＜br/＞4.5.5 引导产品路线图开发：协作点 ........................................................................................ 94＜br/＞4.6 组合商业论证............................................................................................................... 94＜br/＞4.6.1 组合商业论证：输入 ........................................................................................................ 98＜br/＞4.6.2 组合商业论证：工具与技术 ............................................................................................ 99＜br/＞4.6.3 组合商业论证：输出 ...................................................................................................... 100＜br/＞4.6.4 组合商业论证：裁剪考虑因素 ...................................................................................... 100＜br/＞4.6.5 组合商业论证：协作点 .................................................................................................. 101＜br/＞4.7 支持章程开发............................................................................................................. 101＜br/＞4.7.1 支持章程开发：输入 ...................................................................................................... 103＜br/＞4.7.2 支持章程开发：工具与技术 .......................................................................................... 104＜br/＞4.7.3 支持章程开发：输出 ...................................................................................................... 105＜br/＞4.7.4 支持章程开发：裁剪考虑因素 ...................................................................................... 105＜br/＞4.7.5 支持章程开发：协作点 .................................................................................................. 106＜br/＞＜br/＞第 5 章 相关方参与 .................................................................................................... 107＜br/＞5.1 识别相关方................................................................................................................. 109＜br/＞5.1.1 识别相关方：输入 ...........................................................................................................110＜br/＞5.1.2 识别相关方：工具与技术 ...............................................................................................111＜br/＞5.1.3 识别相关方：输出 ...........................................................................................................112＜br/＞5.1.4 识别相关方：裁剪考虑因素 ...........................................................................................112＜br/＞5.1.5 识别相关方：协作点 .......................................................................................................113＜br/＞5.2 实施相关方分析......................................................................................................... 113＜br/＞5.2.1 实施相关方分析：输入 ................................................................................................... 115＜br/＞5.2.2 实施相关方分析：工具与技术 ....................................................................................... 115＜br/＞5.2.3 实施相关方分析：输出 ................................................................................................... 120＜br/＞5.2.4 实施相关方分析：裁剪考虑因素 ................................................................................... 121＜br/＞5.2.5 实施相关方分析：协作点 ............................................................................................... 121＜br/＞5.3 确定相关方参与和沟通方法 ..................................................................................... 121＜br/＞5.3.1 确定相关方参与和沟通方法：输入 ............................................................................... 124＜br/＞5.3.2 确定相关方参与和沟通方法：工具与技术 ................................................................... 124＜br/＞5.3.3 确定相关方参与和沟通方法：输出 ............................................................................... 126＜br/＞5.3.4 确定相关方参与和沟通方法：裁剪考虑因素 ............................................................... 126＜br/＞5.3.5 确定相关方参与和沟通方法：协作点 ........................................................................... 126＜br/＞5.4 实施商业分析规划 ..................................................................................................... 126＜br/＞5.4.1 实施商业分析规划：输入 ............................................................................................... 129＜br/＞5.4.2 实施商业分析规划：工具与技术 ................................................................................... 130＜br/＞5.4.3 实施商业分析规划：输出 ............................................................................................... 134＜br/＞5.4.4 实施商业分析规划：裁剪考虑因素 ............................................................................... 134＜br/＞5.4.5 实施商业分析规划：协作点 ........................................................................................... 135＜br/＞5.5 准备过渡到将来状态 ................................................................................................. 135＜br/＞5.5.1 准备过渡到将来状态：输入 ........................................................................................... 137＜br/＞5.5.2 准备过渡到将来状态：工具与技术 ............................................................................... 139＜br/＞5.5.3 准备过渡到将来状态：输出 ........................................................................................... 140＜br/＞5.5.4 准备过渡到将来状态：裁剪考虑因素 ........................................................................... 141＜br/＞5.5.5 准备过渡到将来状态：协作点 ....................................................................................... 141＜br/＞5.6 管理相关方参与和沟通 ............................................................................................. 142＜br/＞5.6.1 管理相关方参与和沟通：输入 ....................................................................................... 143＜br/＞5.6.2 管理相关方参与和沟通：工具与技术 ........................................................................... 143＜br/＞5.6.3 管理相关方参与和沟通：输出 ....................................................................................... 144＜br/＞5.6.4 管理相关方参与和沟通：裁剪考虑因素 ....................................................................... 144＜br/＞5.6.5 管理相关方参与和沟通：协作点 ................................................................................... 144＜br/＞5.7 评估商业分析绩效 ..................................................................................................... 144＜br/＞5.7.1 评估商业分析绩效：输入 ............................................................................................... 146＜br/＞5.7.2 评估商业分析绩效：工具与技术 ................................................................................... 148＜br/＞5.7.3 评估商业分析绩效：输出 ............................................................................................... 151＜br/＞5.7.4 评估商业分析绩效：裁剪考虑因素 ............................................................................... 151＜br/＞5.7.5 评估商业分析绩效：协作点 ........................................................................................... 152＜br/＞＜br/＞第 6 章 启发 .............................................................................................................. 153＜br/＞6.1 确定启发方法 ............................................................................................................. 155＜br/＞6.1.1 确定启发方法：输入 ....................................................................................................... 157＜br/＞6.1.2 确定启发方法：工具与技术 ........................................................................................... 158＜br/＞6.1.3 确定启发方法：输出 ...................................................................................................... 158＜br/＞6.1.4 确定启发方法：裁剪考虑因素 ...................................................................................... 159＜br/＞6.1.5 确定启发方法：协作点 .................................................................................................. 159＜br/＞6.2 启发准备..................................................................................................................... 159＜br/＞6.2.1 启发准备：输入 .............................................................................................................. 161＜br/＞6.2.2 启发准备：工具与技术 .................................................................................................. 162＜br/＞6.2.3 启发准备：输出 .............................................................................................................. 163＜br/＞6.2.4 启发准备：裁剪考虑因素 .............................................................................................. 163＜br/＞6.2.5 启发准备：协作点 .......................................................................................................... 163＜br/＞6.3 实施启发..................................................................................................................... 164＜br/＞6.3.1 实施启发：输入 .............................................................................................................. 165＜br/＞6.3.2 实施启发：工具与技术 .................................................................................................. 165＜br/＞6.3.3 实施启发：输出 .............................................................................................................. 169＜br/＞6.3.4 实施启发：裁剪考虑因素 .............................................................................................. 169＜br/＞6.3.5 实施启发：协作点 .......................................................................................................... 169＜br/＞6.4 确认启发结果............................................................................................................. 169＜br/＞6.4.1 确认启发结果：输入 ...................................................................................................... 171＜br/＞6.4.2 确认启发结果：工具与技术 .......................................................................................... 171＜br/＞6.4.3 确认启发结果：输出 ...................................................................................................... 172＜br/＞6.4.4 确认启发结果：裁剪考虑因素 ...................................................................................... 172＜br/＞6.4.5 确认启发结果：协作点 .................................................................................................. 173＜br/＞＜br/＞第 7 章 分析 .............................................................................................................. 174＜br/＞7.1 确定分析方法............................................................................................................. 176＜br/＞7.1.1 确定分析方法：输入 ...................................................................................................... 178＜br/＞7.1.2 确定分析方法：工具与技术 .......................................................................................... 179＜br/＞7.1.3 确定分析方法：输出 ...................................................................................................... 180＜br/＞7.1.4 确定分析方法：裁剪考虑因素 ...................................................................................... 180＜br/＞7.1.5 确定分析方法：协作点 .................................................................................................. 180＜br/＞7.2 创建和分析模型......................................................................................................... 181＜br/＞7.2.1 创建和分析模型：输入 .................................................................................................. 184＜br/＞7.2.2 创建和分析模型：工具与技术 ...................................................................................... 184＜br/＞7.2.3 创建和分析模型：输出 .................................................................................................. 203＜br/＞7.2.4 创建和分析模型：裁剪考虑因素 .................................................................................. 203＜br/＞7.2.5 创建和分析模型：协作点 .............................................................................................. 203＜br/＞7.3 定义和明细需求......................................................................................................... 204＜br/＞7.3.1 定义和明细需求：输入 .................................................................................................. 206＜br/＞7.3.2 定义和明细需求：工具与技术 ...................................................................................... 207＜br/＞7.3.3 定义和明细需求：输出 ...................................................................................................211＜br/＞7.3.4 定义和明细需求：裁剪考虑因素 ...................................................................................211＜br/＞7.3.5 定义和明细需求：协作点 ............................................................................................... 212＜br/＞7.4 定义验收标准 ............................................................................................................. 212＜br/＞7.4.1 定义验收标准：输入 ....................................................................................................... 214＜br/＞7.4.2 定义验收标准：工具与技术 ........................................................................................... 214＜br/＞7.4.3 定义验收标准：输出 ....................................................................................................... 216＜br/＞7.4.4 定义验收标准：裁剪考虑因素 ....................................................................................... 216＜br/＞7.4.5 定义验收标准：协作点 ................................................................................................... 216＜br/＞7.5 核实需求 ..................................................................................................................... 217＜br/＞7.5.1 核实需求：输入............................................................................................................... 218＜br/＞7.5.2 核实需求：工具与技术 ................................................................................................... 219＜br/＞7.5.3 核实需求：输出............................................................................................................... 221＜br/＞7.5.4 核实需求：裁剪考虑因素 ............................................................................................... 221＜br/＞7.5.5 核实需求：协作点 ........................................................................................................... 221＜br/＞7.6 确认需求 ..................................................................................................................... 221＜br/＞7.6.1 确认需求：输入............................................................................................................... 223＜br/＞7.6.2 确认需求：工具与技术 ................................................................................................... 224＜br/＞7.6.3 确认需求：输出............................................................................................................... 225＜br/＞7.6.4 确认需求：裁剪考虑因素 ............................................................................................... 225＜br/＞7.6.5 确认需求：协作点 ........................................................................................................... 225＜br/＞7.7 排序需求和其他产品信息 ......................................................................................... 225＜br/＞7.7.1 排序需求和其他产品信息：输入 ................................................................................... 227＜br/＞7.7.2 排序需求和其他产品信息：工具与技术 ....................................................................... 228＜br/＞7.7.3 排序需求和其他产品信息：输出 ................................................................................... 232＜br/＞7.7.4 排序需求和其他产品信息：裁剪考虑因素 ................................................................... 233＜br/＞7.7.5 排序需求和其他产品信息：协作点 ............................................................................... 233＜br/＞7.8 识别和分析产品风险 ................................................................................................. 233＜br/＞7.8.1 识别和分析生产风险：输入 ........................................................................................... 236＜br/＞7.8.2 识别和分析产品风险：工具与技术 ............................................................................... 237＜br/＞7.8.3 识别和分析产品风险：输出 ........................................................................................... 240＜br/＞7.8.4 识别和分析产品风险：裁剪考虑因素 ........................................................................... 240＜br/＞7.8.5 识别和分析产品风险：协作点 ....................................................................................... 240＜br/＞7.9 评估产品设计选项 ..................................................................................................... 241＜br/＞7.9.1 评估产品设计选项：输入 ............................................................................................... 242＜br/＞7.9.2 评估产品设计选项：工具与技术 ................................................................................... 243＜br/＞7.9.3 评估产品设计选项：输出 ............................................................................................... 244＜br/＞7.9.4 评估产品设计选项：裁剪考虑因素 ............................................................................... 244＜br/＞7.9.5 评估产品设计选项：协作点 ........................................................................................... 245＜br/＞＜br/＞第 8 章 跟踪和监督 .................................................................................................... 246＜br/＞8.1 确定跟踪和监督方法................................................................................................. 248＜br/＞8.1.1 确定跟踪和监督方法：输入 .......................................................................................... 250＜br/＞8.1.2 确定跟踪和监督方法：工具与技术 .............................................................................. 251＜br/＞8.1.3 确定跟踪和监督方法：输出 .......................................................................................... 251＜br/＞8.1.4 确定跟踪和监督方法：裁剪考虑因素 .......................................................................... 251＜br/＞8.1.5 确定跟踪和监督方法：协作点 ...................................................................................... 252＜br/＞8.2 确立关系和依赖性..................................................................................................... 252＜br/＞8.2.1 确立关系和依赖性：输入 .............................................................................................. 254＜br/＞8.2.2 确立关系和依赖性：工具与技术 .................................................................................. 255＜br/＞8.2.3 确立关系和依赖性：输出 .............................................................................................. 257＜br/＞8.2.4 确立关系和依赖性：裁剪考虑因素 .............................................................................. 257＜br/＞8.2.5 确立关系和依赖性：协作点 .......................................................................................... 257＜br/＞8.3 选择和批准需求......................................................................................................... 257＜br/＞8.3.1 选择和批准需求：输入 .................................................................................................. 259＜br/＞8.3.2 选择和批准需求：工具与技术 ...................................................................................... 260＜br/＞8.3.3 选择和批准需求：输出 .................................................................................................. 263＜br/＞8.3.4 选择和批准需求：裁剪考虑因素 .................................................................................. 264＜br/＞8.3.5 选择和批准需求：协作点 .............................................................................................. 264＜br/＞8.4 管理需求和其他产品信息的变更............................................................................. 264＜br/＞8.4.1 管理需求和其他产品信息的变更：输入 ...................................................................... 266＜br/＞8.4.2 管理需求和其他产品信息的变更：工具与技术 .......................................................... 268＜br/＞8.4.3 管理需求和其他产品信息的变更：输出 ...................................................................... 269＜br/＞8.4.4 管理需求和其他产品信息的变更：裁剪考虑因素 ...................................................... 269＜br/＞8.4.5 管理需求和其他产品信息的变更：协作点 .................................................................. 270＜br/＞＜br/＞第 9 章 解决方案评价 ................................................................................................ 271＜br/＞9.1 评价解决方案绩效..................................................................................................... 274＜br/＞9.1.1 评价解决方案绩效：输入 .............................................................................................. 275＜br/＞9.1.2 评价解决方案绩效：工具与技术 .................................................................................. 277＜br/＞9.1.3 评价解决方案绩效：输出 .............................................................................................. 279＜br/＞9.1.4 评价解决方案绩效：裁剪考虑因素 .............................................................................. 279＜br/＞9.1.5 评价解决方案绩效：协作点 .......................................................................................... 279＜br/＞9.2 确定解决方案评价方法............................................................................................. 280＜br/＞9.2.1 确定解决方案评价方法：输入 ...................................................................................... 282＜br/＞9.2.2 确定解决方案评价方法：工具与技术 .......................................................................... 282＜br/＞9.2.3 确定解决方案评价方法：输出 ...................................................................................... 284＜br/＞9.2.4 确定解决方案评价方法：裁剪考虑因素 ...................................................................... 284＜br/＞9.2.5 确定解决方案评价方法：协作点 .................................................................................. 284＜br/＞9.3 评价验收结果并解决缺陷 ......................................................................................... 284＜br/＞9.3.1 评价验收结果并解决缺陷：输入 ................................................................................... 286＜br/＞9.3.2 评价验收结果并解决缺陷：工具与技术 ....................................................................... 287＜br/＞9.3.3 评价验收结果并解决缺陷：输出 ................................................................................... 288＜br/＞9.3.4 评价验收结果并解决缺陷：裁剪考虑因素 ................................................................... 288＜br/＞9.3.5 评价验收结果并解决缺陷：协作点 ............................................................................... 288＜br/＞9.4 获得解决方案发布的验证 ......................................................................................... 289＜br/＞9.4.1 获得解决方案发布的验证：输入 ................................................................................... 290＜br/＞9.4.2 获得解决方案发布的验证：工具与技术 ....................................................................... 292＜br/＞9.4.3 获得解决方案发布的验证：输出 ................................................................................... 292＜br/＞9.4.4 获得解决方案发布的验证：裁剪考虑因素 ................................................................... 292＜br/＞9.4.5 获得解决方案发布的验证：协作点 ............................................................................... 293＜br/＞参考文献...................................................................................................................... 294＜br/＞＜br/＞第 2 部分 商业分析标准 ......................................................................... 295＜br/＞第 1 章 引论 .............................................................................................................. 296＜br/＞1.1 什么是标准 ................................................................................................................. 296＜br/＞1.2 本标准的框架 ............................................................................................................. 296＜br/＞1.3 商业分析和需求 ......................................................................................................... 297＜br/＞1.4 商业分析的效益 ......................................................................................................... 297＜br/＞1.5 商业分析如何支持项目组合、项目集和项目管理 ................................................. 298＜br/＞1.6 商业分析专业人士的角色 ......................................................................................... 299＜br/＞1.7 项目经理和商业分析专业人士的差异 ..................................................................... 300＜br/＞1.8 产品和项目生命周期 ................................................................................................. 300＜br/＞1.9 迭代型和适应型生命周期如何影响商业分析角色 ................................................. 302＜br/＞1.10 裁剪商业分析计划和项目文件 ............................................................................... 302＜br/＞1.11 知识领域 ................................................................................................................... 303＜br/＞1.12 商业分析过程组 ....................................................................................................... 304＜br/＞＜br/＞第 2 章 定义和匹配过程组 ......................................................................................... 309＜br/＞2.1 识别问题或机会 ......................................................................................................... 310＜br/＞2.2 评估当前状态 ............................................................................................................. 311＜br/＞2.3 确定将来状态 ............................................................................................................. 311＜br/＞2.4 确定可行选项和提供建议 ......................................................................................... 312＜br/＞2.5 引导产品路线图开发 ................................................................................................. 312＜br/＞2.6 组合商业论证............................................................................................................. 312＜br/＞2.7 识别相关方................................................................................................................. 313＜br/＞2.8 评价解决方案绩效..................................................................................................... 313＜br/＞＜br/＞第 3 章 启动过程组 .................................................................................................... 314＜br/＞3.1 支持章程开发............................................................................................................. 314＜br/＞＜br/＞第 4 章 规划 .............................................................................................................. 315＜br/＞4.1 实施相关方分析......................................................................................................... 316＜br/＞4.2 确定相关方参与和沟通方法..................................................................................... 317＜br/＞4.3 实施商业分析规划..................................................................................................... 317＜br/＞4.4 确定启发方法............................................................................................................. 317＜br/＞4.5 确定分析方法............................................................................................................. 318＜br/＞4.6 确定跟踪和监督方法................................................................................................. 318＜br/＞4.7 确定解决方案评价方法............................................................................................. 319＜br/＞＜br/＞第 5 章 执行 .............................................................................................................. 320＜br/＞5.1 准备过渡到将来状态................................................................................................. 321＜br/＞5.2 启发准备..................................................................................................................... 322＜br/＞5.3 实施启发..................................................................................................................... 322＜br/＞5.4 确认启发结果............................................................................................................. 322＜br/＞5.5 创建和分析模型......................................................................................................... 323＜br/＞5.6 定义和明细需求......................................................................................................... 323＜br/＞5.7 定义验收标准............................................................................................................. 324＜br/＞5.8 核实需求..................................................................................................................... 324＜br/＞5.9 确认需求..................................................................................................................... 324＜br/＞5.10 排序需求和其他产品信息....................................................................................... 325＜br/＞5.11 识别和分析产品风险 ............................................................................................... 325＜br/＞5.12 评估产品设计选项................................................................................................... 326＜br/＞5.13 确立关系和依赖性................................................................................................... 326＜br/＞5.14 选择和批准需求....................................................................................................... 326＜br/＞5.15 评价验收结果并解决缺陷....................................................................................... 327＜br/＞＜br/＞第 6 章 监控 .............................................................................................................. 328＜br/＞6.1 管理相关方参与和沟通............................................................................................. 329＜br/＞6.2 评估商业分析绩效..................................................................................................... 329＜br/＞6.3 管理需求和其他产品信息的变更 ............................................................................. 329＜br/＞＜br/＞第 7 章 发布 .............................................................................................................. 331＜br/＞7.1 获得解决方案发布的验证 ......................................................................................... 331＜br/＞＜br/＞参考文献...................................................................................................................... 333＜br/＞＜br/＞第 3 部分 附录、术语表、索引............................................................... 335＜br/＞附录 X1 《PMI 商业分析指南》编审人员 .................................................................. 336＜br/＞X1.1 《PMI 商业分析指南》核心委员会 ...................................................................... 336＜br/＞X1.2 审核人员 .................................................................................................................. 337＜br/＞X1.2.1 主题专家审核 ................................................................................................................ 337＜br/＞X1.2.2 征求意见稿最终审核（标准部分） ............................................................................ 338＜br/＞X1.2.3 征求意见稿最终审核（指南部分） ............................................................................ 339＜br/＞X1.3 PMI 标准项目集成员顾问小组（MAG）............................................................. 340＜br/＞X1.4 协调机构审核 .......................................................................................................... 340＜br/＞X1.5 制作人员 .................................................................................................................. 340＜br/＞X1.6 中文翻译人员 .......................................................................................................... 341＜br/＞＜br/＞附录 X2 工具与技术 .................................................................................................. 342＜br/＞X2.1 工具与技术分组 ...................................................................................................... 342＜br/＞＜br/＞附录 X3 商业分析专业人士能力 ................................................................................ 349＜br/＞X3.1 分析技能 .................................................................................................................... 349＜br/＞X3.1.1 创造性思维 .................................................................................................................... 350＜br/＞X3.1.2 概念和细节思维 ............................................................................................................ 350＜br/＞X3.1.3 决策................................................................................................................................ 350＜br/＞X3.1.4 设计思维 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.5 数字能力 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.6 解决问题 ........................................................................................................................ 351＜br/＞X3.1.7 研究技能 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.1.8 足智多谋 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.1.9 系统思考 ........................................................................................................................ 352＜br/＞X3.2 专家判断 .................................................................................................................. 352＜br/＞X3.2.1 企业/组织知识............................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.2 商业敏锐度 .................................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.3 行业知识 ........................................................................................................................ 353＜br/＞X3.2.4 生命周期的知识 ........................................................................................................... 353＜br/＞X3.2.5 政治和文化意识 ........................................................................................................... 354＜br/＞X3.2.6 产品知识 ....................................................................................................................... 354＜br/＞X3.2.7 标准 ............................................................................................................................... 354＜br/＞X3.3 沟通技能 .................................................................................................................. 354＜br/＞X3.3.1 积极倾听 ....................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.2 沟通裁剪 ....................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.3 引导 ............................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.4 非语言沟通 ................................................................................................................... 355＜br/＞X3.3.5 语言沟通 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.6 可视化沟通技能 ........................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.7 专业写作 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.3.8 关系构建 ....................................................................................................................... 356＜br/＞X3.4 个人技能 .................................................................................................................. 356＜br/＞X3.4.1 适应性 ........................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.2 道德 ............................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.3 学习者 ........................................................................................................................... 357＜br/＞X3.4.4 多任务 ........................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.5 客观性 ........................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.6 自我意识 ....................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.7 时间管理 ....................................................................................................................... 358＜br/＞X3.4.8 职业道德 ....................................................................................................................... 359＜br/＞X3.5 领导技能 .................................................................................................................. 359＜br/＞X3.5.1 变更代理技能技能 ....................................................................................................... 359＜br/＞X3.5.2 谈判技能 ....................................................................................................................... 359＜br/＞X3.5.3 个人发展技能 ............................................................................................................... 360＜br/＞X3.5.4 成为可信赖的顾问的技能 ........................................................................................... 360＜br/＞X3.6 工具知识 .................................................................................................................. 360＜br/＞X3.6.1 沟通和协作工具 ........................................................................................................... 360＜br/＞X3.6.2 桌面工具 ....................................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.3 报告和分析工具 ........................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.4 需求管理工具 ............................................................................................................... 361＜br/＞X3.6.5 建模工具 ....................................................................................................................... 362＜br/＞＜br/＞术语表 ......................................................................................................................... 363＜br/＞索引 ............................................................................................................................. 403＜br/＞