协同:在知识经济中组织如何学习.创新与竞争

一个组织应该能就其环境中可能遇到的变化进行预测和应对，这一想法很有说服力，但付诸实践有实际的困难。许多人发现自己不得不再次去学习怎样开展学习实践，每个人也要借助别人的帮助来学习如何与他人进行合作。大多数人发现，要想真正融入一个组织目标明确、成员思想开放的合作过程，就要摒弃部分旧习惯。人类行为可以使这些有价值的属性成为可能，而要想形成这些行为则需要大力培养。本书对这些问题分三部分进行了阐述。

在知识经济中，协同意味着完成任务及创造组织价值。在这本具有开创性的书中，哈佛商学院教授艾米?C.埃德蒙森用她20年在各种组织中的研究成果揭示了，组织的成功或失败，怎样及为何取决于团队的"协同”能力――学习和适应环境，以及彼此适应的能力。书中运用了很多世界名企的事例，阐述了如何完成任务、领导力怎样起作用，以及心理安全的人际环境如何使人们能够将注意力放在创新之上。作者的指导自始至终贯穿本书，为理解和响应集体学习的变化提供了支持。作为实务工具书，本书集合了丰富的思想、方案与策略，适合所有类型和规模的组织参考。

"艾米 ？C. 埃德蒙森是哈佛商学院领导力和管理学专业的一名教授，主持开展有关人际交往方面的研究，为创办能够推进社会进步的很好企业提供指导和支持。1996 年，埃德蒙森加入哈佛商学院教师团队，并开始在MBA 和管理人员培训项目中讲授领导力、组织化学习及运营管理课程。她所撰写的涉及组织化学习和领导力领域的 60 多篇论文，多次在学术和管理类期刊上发表。同时，她还向遍布于世界各地的众多机构，就上述研究课题提供了广泛的咨询指导。2000 年，凭借《工作团队的心理安全感与团队学习行为》（Psychological Safety and Learing Behavior in Work Teams）一文，埃德蒙森获得了这一领域“年度很好论文奖”。2003 年，基于埃德蒙森的出色表现，管理学院组织行为学部为其颁发了“卡明斯奖”（Cummings Award）。此外， 她与安妮塔 ？ 杜克尔合著的《为什么医院不从失败中吸取教训：抑制系统改变的组织和心理动力学》一文，因在管理实践领域做出了标志性的贡献，荣膺了 2004 年度“埃森哲奖”（Accenture Award）。埃德蒙森在开启教学生涯之前，曾担任过佩科斯河学习中心的研究主任。 她与中心创建者兼首席执行官拉利 ？ 威尔逊并肩工作，负责设计和实施大型公司的变革项目。20 世纪 80 年代初，她曾担任设计师兼发明家巴克敏斯特 ？富勒的首席工程师，期间著有《一种富勒式解释：R. 巴克敏斯特 ？ 富勒的协同几何学》一书，为非专业读者阐释了富勒在数 学方面的贡献。埃德蒙森曾获哈佛大学组织行为学博士、心理学硕士、工程和设计学学士等学位。目前，她与丈夫乔治 ？ 戴利及两个儿子生活在马萨诸塞州的波士顿市郊外。 "

第一部分 组织协同＜br/＞第一章 工作中的一条新途径 ＜br/＞“组织协同”是个动词 ＜br/＞组织实施 ＜br/＞团队学习的必要性 ＜br/＞学会合作，协同学习 ＜br/＞组织学习＜br/＞学习型执行＜br/＞流程知识谱系＜br/＞一种全新的领导方法＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第二章 协同学习、创新与竞争 ＜br/＞协同过程＜br/＞有效协同的四个支柱＜br/＞协同的益处＜br/＞有关协同的社会和认知障碍＜br/＞当冲突加剧时＜br/＞促进协同的领导行为 ＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第二部分 组织学习＜br/＞第三章 团队构建的力量＜br/＞认知框架＜br/＞实施一个具有革新意义的项目＜br/＞领导者的角色＜br/＞团队成员的角色＜br/＞项目目标＜br/＞学习型组织框架与执行型组织框架＜br/＞改变组织框架＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第四章 给团队带来心理上的安全感＜br/＞信任与尊敬＜br/＞协同和学习中的心理安全＜br/＞等级制度对心理安全的影响＜br/＞培养心理安全感＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第五章 失败能加速成功的到来＜br/＞失败难以避免 ＜br/＞绝对不能忽视小的故障或疏漏＜br/＞为什么难以从失败中学到东西＜br/＞流程知识谱系中的失败＜br/＞失败原因与环境的匹配＜br/＞制定从失败中学习的方法＜br/＞从失败中学习的策略＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第六章 跨界开展协同＜br/＞跨界开展协同运作＜br/＞有形与无形的界限＜br/＞跨越普遍存在的界限的协同＜br/＞跨越界限的领导沟通＜br/＞领导力综述＜br/＞经验与对策＜br/＞第三部分 学习型执行＜br/＞第七章 将协同和学习应用于工作＜br/＞学习型执行＜br/＞运用流程知识谱系＜br/＞ Telco 面临环境的变化＜br/＞学习永无止境＜br/＞保持学习的活力＜br/＞领导力综述 ＜br/＞经验与对策＜br/＞第八章 让领导者彰显风采＜br/＞“席梦思”公司常规业务中一流的协同运作＜br/＞在儿童医院复杂的运营环境中开展一流的协同＜br/＞IDEO 公司如何实施致力于创新的一流协同行动＜br/＞领导力综述＜br/＞开创未来 ＜br/＞注 释＜br/＞致 谢 ＜br/＞关于作者＜br/＞

    "工作中的一条新途径 说到“团队”这个词，我们头脑中的第一反应也许就是一支体育队伍正在比赛的情景。例如，足球运动员在泥泞的球场上为争球而挤成一团；篮球运动员向对方发起密不透风的全场紧逼；棒球选手正转向拯救比赛的最后一搏，力图绝处逢生。在体育界，那些伟大的球队一定是由那些懂得相互信任的球员所组成的，在长期的相处过程中，他们都已相互了解彼此的强项和弱项，这使得球员们在激烈的比赛中，形成了一个配合默契的整体。同样的情景也可以在音乐演出中看到。演奏家们组成乐团、室内乐队和管弦乐队，他们所依靠的，同样是在长期的排练中所形成的默契。只有在统一的指挥下，将木管、铜管乐器和各种弹奏、打击乐器组合成一个整体来演奏，交响乐团才能奏响美妙动听的乐曲。即便是演奏中安排了一段独奏表演秀，但整个乐团演出成功与否依然取决于每个演奏家之间的密切配合程度。所以说，一场成功的演出，一定是演奏家们协力同心的结果。如同所有优秀的团队，他们一定展现出很好的合作状态。基于团队这一统一整体所发挥出的这样的作用，一定会胜过简单、个体作用相加的总和。不管团队成员是运动员还是演奏家，他们都清楚地知道，作为团队的一分子，必定要与团队的其他成员携手面对成功或挫折、胜利或失败。 在当今复杂多变的商业环境中，当组建比简单集体之和大得多的整体性团队时，企业与组织可能成功，也可能失败。激烈的竞争、令人不安且无处不在的不确定性，以及对创新的较为性需求等因素，让更深层次的合作与沟通比以往任何时候都显得重要。一个组织若想拥有及时应对机遇并能促进内部工作流程改进的能力，协同就是必不可少的条件之一。本章旨在加深读者对这样一个问题的理解：为什么说在当今环境中，协同及其所要求的那些行为，对组织的成功是如此重要。为进一步阐明协同的过程及优势，这一章定义了协同，并将其置于一个历史性的场景中。此外，我提出了一个新的框架，以便更好地理解组织的学习和认知过程。同时，我还解释了，为什么对今天的领导者来说，这些有关团队合作的种种阐述，是十分重要的概念。"