物流市场营销学(第4版)

本书结合物流营销创新理论及发展趋势，分析物流市场供需特点、营销规律和营销对象需求，树立主动创新、提供增值服务的“主动优化”理念，实现高质量的个性化服务，构建物流战略营销策略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系。全书从物流市场营销的13P角度，将物流集成思想渗透到营销实践中去，其主要内容包括物流营销需求研究、环境分析、物流市场调查与预测，物流营销战略规划，物流服务策略、定价策略、分销渠道策略等。

章物流营销学概论1
1.1物流市场营销概述2
1.2物流企业及物流市场营销的目的、地位及任务7
1.3物流市场营销的发展11
1.4物流市场营销学的性质、内容及发展13
1.5学习物流市场营销的任务及方法18
本章小结19
巩固复习19
多项选择题20
思维提升20
拓展阅读20
实例分析21
第2章物流营销的基础理论23
2.1物流服务营销理论24
2.2物流关系营销理论25
2.3物流网络营销理论28
2.4物流体验营销理论30
2.5绿色物流营销31
2.6物流13P营销要素理论33
2.7物流13P营销要素的作用36
本章小结37
巩固复习37
多项选择题38
思维提升38
拓展阅读38
实例分析39
第3章物流营销创新及发展40
3.1服务利润链理论41
3.2物流4C营销组合43
3.3物流4V营销组合44
3.4物流4R营销组合44
3.5交叉营销及其应用46
3.6基于物流水平营销的创新46
本章小结48
巩固复习49
多项选择题49
逻辑辨析49
思维提升50
拓展阅读50
实例分析50
第4章物流营销环境分析51
4.1物流营销宏观环境分析52
4.2物流营销微观环境分析60
4.3物流营销业务环境分析61
本章小结64
巩固复习65
多项选择题65
网上冲浪66
实践调研66
拓展阅读66
实例分析66
第5章物流市场调查与预测68
5.1物流市场的类型69
5.2物流市场调查69
5.3物流市场预测76
本章小结79
巩固复习80
单项选择题80
多项选择题80
拓展阅读81
实例分析81
第6章物流市场需求84
6.1物流需求及其特征85
6.2物流需求满足策略分析87
6.3物流需求者行为分析90
本章小结94
巩固复习94
多项选择题94
思维提升95
拓展阅读95
实例分析95
第7章物流营销战略规划97
7.1物流营销战略规划过程98
7.2物流市场细分99
7.3物流企业目标市场103
7.4物流市场定位107
本章小结110
巩固复习110
单项选择题111
多项选择题112
思维提升113
拓展阅读113
实例分析113
第8章物流服务策略115
8.1物流服务概述116
8.2物流服务组合策略121
8.3物流服务差异化策略124
8.4物流服务新产品开发127
本章小结130
巩固复习130
多项选择题130
思维提升131
拓展阅读131
实例分析131
第9章物流服务定价策略133
9.1物流服务价格及其形成机理134
9.2物流服务定价的影响因素136
9.3物流企业的定价方式和方法141
本章小结149
巩固复习149
多项选择题150
思维提升150
拓展阅读150
实例分析151
0章物流服务分销渠道策略152
10.1物流服务分销渠道153
10.2物流服务分销渠道系统158
10.3物流企业分销渠道决策160
10.4物流企业分销渠道管理162
10.5电子商务对物流企业分销渠道的影响166
本章小结168
巩固复习168
单项选择题168
多项选择题169
思维提升169
拓展阅读169
实例分析169
1章物流服务促销策略171
11.1物流服务促销概述172
11.2物流营销逻辑训练：“3-4-3-2”销售模型176
11.3物流服务人员销售管理及其策略178
11.4物流服务广告策略182
11.5物流企业的营业推广和物流服务的有形展示184
本章小结187
巩固复习187
单项选择题188
多项选择题188
思维提升188
拓展阅读188
实例分析189
2章大市场营销组合策略190
12.1大市场营销的基础191
12.2大市场营销观念及其发展194
12.3构建战略合作关系与大市场营销195
12.4国际物流大市场营销策略196
12.5大市场营销权力策略及其应用199
12.6大市场营销公共关系策略201
本章小结204
巩固复习204
单项选择题205
多项选择题205
拓展阅读205
实例分析205
3章国际物流市场营销207
13.1国际物流营销概述208
13.2国际物流服务营销策略213
13.3国际物流服务定价策略214
13.4国际物流服务分销渠道策略216
13.5国际物流服务促销策略220
本章小结229
巩固复习229
多项选择题230
思维提升230
拓展阅读230
实例分析230
参考文献232