新手学产品设计与运营 产品经理爆品打造实战攻略

 

产品是企业开展一切经营活动的基础和前提，企业要想创建强势的品牌、快速抢占市场、实现可持续发展，必须建立在优质产品的基础上。然而，随着互联网时代的到来，对企业和产品经理提出了新要求，不仅要懂产品，会做产品，还必须做出适应时代，令消费者喜欢的爆品，帮助企业实现口碑和利润的双赢。
本书紧紧围绕产品经理“做爆品”这条主线展开，分别从爆品认知、战略与规划、打造爆品的两个要点、打造爆品的三个方法、爆品的市场传播、爆品的需求分析与管理、爆品的用户体验与服务等多个层面，来揭秘爆款产品的设计、运营的理念、技巧和方法。本书有助于产品经理轻松做好产品运营，快速打造出深受用户喜爱的产品。

孙亮，营销无限营销策划机构、皇家爱丽丝品牌、体验式微商创始人、藏域奇珍品牌董事长。有着十多年管理，营销实战经验，所创办的多个品牌，深受用户信任和喜爱，年销售额多达数亿元。担任多家知名企业品牌顾问，为多家大型企业，上市公司及世界500强企业提供品牌战略营销服务。
梁国辉，人称“老梁”，微商品牌运营官，中国西部微商大会发起人，《老梁讲微商》创始人。中国新微商大会特邀顾问，藏域奇珍、营销无限集团、哈药世一堂、花香国度、美姿、玛雅谷、巴萨卡等20家微商产品顾问。擅长协助企业确定做产品的思路、战略布局、进行营销、扩大品牌影响力，对接一切对品牌和产品有利的资源。

章做爆品需先了解爆品——产品经理打造爆品前的“预热”工作/001
1.1爆品产生的背景/002
1.1.1互联网颠覆了产品模式/002
1.1.2产品在细分领域的发展/004
1.2爆品的概念与特征/006
1.2.1爆品的概念/006
1.2.2爆品的5个特征/007
1.3产品经理在爆品打造中的职责和应具备的能力/013
1.3.1产品经理的职责/013
1.3.2产品经理应具备的能力/014
第2章思维当先，策略为重——产品经理打造爆品应抓住的两大要点/017
2.1做爆品的6个思维/018
2.1.1痛点思维：在迎合需求的基础上瞄准强需求/018
2.1.2聚焦思维：集中优势资源，寻求单点突破/021
2.1.3很好思维：专注产品，给用户超预期体验/026
2.1.4场景化思维：为用户搭建高体验消费场景/030
2.1.5迭代思维：在试错中不断优化和完善/034
2.1.6圈子思维：构建圈子，让产品进行自传播/037
2.2做爆品的4个生存策略/040
2.2.1产品定位策略：一句话告诉消费者你是谁/040
2.2.2单品运营策略：专注产品，保持迭代创新/045
2.2.3文化策略：赋予内涵，塑造人格化形象/051
2.2.4差异化策略：爆品决不允许模仿和跟风/054
第3章懂市场、抓需求、找爆点——优秀的产品经理都在努力学这3招/059
3.1着眼于市场需求寻找爆点/060
3.1.1深入市场做调研/060
3.1.2对调研结果做科学预测/064
3.1.3运用大数据对结果进行客观分析/066
3.2根据市场需求而打造的爆点/068
3.2.1爆点1：社会重大、热点事件/068
3.2.2爆点2：消费潮流/072
3.2.3爆点3：消费心理/074
3.2.4爆点4：情感依赖/077
3.3着眼于产品本身提炼爆点/078
3.3.1对产品有足够的了解/078
3.3.2根据产品本身提炼的爆点/080
3.3.2.1爆点1：产品基本信息/080
3.3.2.2爆点2：产品优势/特色功能/082
3.3.2.3爆点3：产品价格/084
3.3.2.4爆点4：产品组合/087
3.3.2.5爆点5：产品包装/091
3.4凸显产品价值，挖掘爆点/094
3.4.1聚焦核心价值，挖掘人格化爆点/094
3.4.2放大附加价值，挖掘个性化爆点/097
3.4.2.1爆点1：品牌形象/100
3.4.2.2爆点2：品牌故事/102
3.4.2.3爆点3：产品文化/106
第4章线上线下，齐头并进——善于利用多渠道是打开爆品市场的关键/109
4.1巧用粉丝媒介，实现口碑传播/110
4.1.1粉丝口碑：让每个粉丝都成为宣传员/110
4.1.2打造社群，强化粉丝黏性/112
4.1.3植入分享基因，鼓励用户积极分享/116
4.1.4内容+活动，展开粉丝营销/118
4.2利用媒体工具，构建立体式渠道/121
4.2.1传统媒体：扩大品牌媒介阵地/121
4.2.2户外媒体：行走在城市的另类风景线/124
4.2.3网络搜索：利用好搜索引擎工具/128
4.2.4APP：打造小而美的“企业网站”/134
4.2.5微信：决胜熟人社交，做好微营销/139
4.2.6微信公众号，打造专属的微营销平台/142
4.2.7网络直播：充分利用“网红”资源/147
4.2.8手游：在游戏中植入/151
4.3行走在终端，做好线下实体营销/152
4.3.1选址：爆品要展示在人最多的地方/152
4.3.2橱窗：营造氛围，强调视觉冲击/155
4.3.3内部区域：店铺各功能区划分有技巧/159
4.3.4商品陈列：陈列手法中蕴藏的购买暗示/163
4.3.5体验式销售：设立体验场景鼓励消费者参与/167
4.3.6顾问式销售：“利本位”转向“人本位”/169
第5章提升服务、注重体验——服务和体验是完美爆品的终极拼图/173
5.1产品品质打动客户，优质服务留住客户/174
5.1.1提供优质服务，彰显综合魅力/174
5.1.2以行动确保服务，维护消费者利益/177
5.1.3完善沟通渠道，鼓励消费者主动反馈/179
5.2建立服务机制，没有服务何谈爆品/182
5.2.1全程服务：前期预热，中期控制，后期保障/182
5.2.2全员服务：高层中层基层，人人都是服务人员/186
5.2.3一站式服务：解决消费者的后顾之忧/188
附图/193
附图1爆品产生的背景、概念和特征/194
附图2打造爆款产品的思维与策略/195
附图3爆款产品爆点打造的路径/196
附图4爆款产品快速引爆市场的线路图/197
附图5提升用户服务和体验的方法/198