信息管理学教程(第5版)/杜栋

从管理科学领域出发，以信息科学理论为基础，对信息管理学的学科体系进行了探讨

本书从管理科学领域出发，以信息科学理论为基础，对信息管理学的学科体系进行了探讨，阐述了信息管理的基本原理和方法，讨论了战略的信息管理和信息管理的组织问题，着重介绍了信息管理过程和信息管理系统。很后，书中还提供了信息管理的实证研究与案例分析内容。本次修订版与时俱进，对第四版部分过时内容做了删减，并增添了一些反映移动互联网、云计算和大数据技术的信息管理新内容。本书不仅立意新颖，而且在全书的整体结构设计和具体内容取舍上有许多独特的创新。在强调理论和方法重要性的同时，突出了实践性和可操作性。每章后均有习题、课堂讨论和弹性作业。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统专业以及管理类、财经类各专业本科生和工商管理硕士（MBA）教材，也可供从事信息化工作的管理人员和技术人员参考。

章管理学背景1 1.1管理和管理科学的概念1 1.2管理思想的演变过程2 1.3信息管理课题的提出3 1.4信息管理对组织管理的影响5 第2章信息学基础12 2.1信息12 2.2信息科学理论基础17 2.3信息科学20 2.4信息技术、信息资源与信息化22 第3章信息管理学概述30 3.1信息资源管理30 3.2信息管理35 3.3信息管理科学41 3.4信息管理学的实用体系和相关内容44 3.5信息管理学的学科发展与专业教育62 第4章信息管理的基本原理66 4.1信息源与信息组织66 4.2信息流与信息管理69 4.3信息宿与信息使用74 4.4信息资源开发与利用77 第5章信息管理的基本方法85 5.1引言85 5.2逻辑顺序方法86 5.3物理过程方法87 5.4企业系统规划方法87 5.5战略数据规划方法90 第6章战略的信息管理94 6.1战略信息管理的引入94 6.2战略信息管理的基本理论96 6.3信息战略规划98 第7章信息管理的组织103 7.1信息管理机构103 7.2信息管理组织体系105 7.3信息主管108 7.4信息工作者112 第8章信息管理过程116 8.1信息需求与服务116 8.2信息收集与加工119 8.3信息存储与检索126 8.4信息传递与反馈132 第9章信息管理系统142 9.1信息系统概述142 9.2组织中的信息系统154 9.3信息系统开发157 9.4信息系统运行维护与管理174 9.5信息系统的新进展182 0章信息管理实证研究191 10.1信息战略管理191 10.2信息过程管理193 10.3信息基础管理206 10.4信息系统管理210 1章信息管理案例分析213 \[案例1\]海尔公司步入信息化时代213 \[案例2\]神龙公司供应链管理214 \[案例3\]“格力造”ERP215 \[案例4\]CRM让融氏远离脱节218 \[案例5\]扬子汽车电子商务应用221 \[案例6\]沈飞公司的信息工作224 \[案例7\]龙涤集团信息化成功之路227 \[案例8\]江铃国际集团MIS231 \[案例9\]长虹MIS的实践经验235 2章大数据时代的信息管理239 12.1大数据现象的观察与分析239 12.2大数据背景下信息管理面临的挑战241 12.3应对大数据的几点对策244 参考文献247

    章管理学背景[MZ)] 本章在简单介绍管理和管理科学的基本概念后，从管理思想的演变过程，剖析现代管理所面临的新形势，引出信息管理的课题，指出信息管理的必要性。在本章末，讨论了信息管理对组织管理的影响，展示了一些很新的管理理念和模式。 [MZ(2]1.1管理和管理科学的概念[MZ)] 管理是人类很古老的活动之一，是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。近几十年来，随着社会的不断进步，科学技术的飞速发展，以及管理活动内容的日益丰富，管理在人们的实际生活和生产过程中的作用越来越受到广泛关注和重视。 形成一项管理活动必须具备五个要素：一是有管理的主体，即由谁来进行管理；二要有管理的客体，即被管理的对象及内容；三是管理的目的，即为什么要进行管理；四是管理职能与方法，即解决如何管理的问题；五是管理环境和条件，即管理中所处的内外环境。它们形成了管理的五个基本要素。 管理的实践活动自古有之，对管理的理论化研究始于19世纪后半叶。作为科学概念，许多学者提出了各种各样的见解，但由于各人下定义的角度不同，或强调的方面不同，表述也就千差万别。 关于管理，靠前现在较为统一的定义是： 管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥优选效率，以达到预期的目标。 管理科学则是在长期管理实践的基础上产生的，在当今社会扮演着与科学技术同等重要的角色。人们普遍认为，优选的科学技术和优选的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。 管理科学通常有广义和狭义两种解释。广义的解释是有关管理的科学，凡有关管理的理论都可称为管理科学；狭义的解释则指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹学的同义语。 管理科学学派并不研究管理科学理论问题，而是要把现代自然科学技术的新成果（运筹学、计算机信息系统等）运用到管理上形成新的管理技术。其中，运筹学的各种定量方法的发展和应用为计算机信息系统提供了产生许多支持决策的重要信息的有效工具，而计算机信息系统的建立又为运筹学提供了在企业中充分发挥作用的基础。这说明管理已从由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段。 古今中外的管理思想和理论可谓浩如烟海。比如，管理过程理论注重“过程”的研究，认为管理是一种过程；管理决策理论认为管理主要不是作业而是“决策”，决策是管理的关键，等等。现代管理理论是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系，一个学科群。这里只能概括地论及一些管理的基本概念和管理科学中的重要学派，以作为信息管理的理论先导。