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内容简介

2018年10月，人社部与财政部在总结前两批试点工作的基础上，共同制定印发了《关于全面推行企业新型学徒制的意见》（人社部发〔2018〕66号），规定在全国普遍推开这一制度，并明确了相应的任务目标。为配合部里的相关工作，培训分社制定了出版计划。主要内容包括：职业素养是什么、职业礼仪、职业意识、职业形象、职业能力、职业习惯和职业生涯规划等内容。全书将重点告诉学徒如何在工作中体现出职业人在职场中应该有的状态，使学徒快速做到一名称职的职业人。

第1章职业素养概述 1．1 职业素养的内涵 1．2 员工应该具备的职业素养即学即用第2章职业道德 3．1 敬业 3．1．1 爱岗敬业 3．1．2 热情奉献 3．2 诚信 3．2．1 内诚于心 3．2．2 外信于人 3．3 忠诚 3．3．1 忠于企业 3．3．2 忠于团队 3．3．3 忠于客户即学即用第3章职业意识 2．1 责任 2．1．1 有责任心 2．1．1 没有借口 2．1．3 重视结果 2．2 团队 2．2．1 会融入 2．2．2 善合作 2．2．3 统价值 2．2．4 化冲突 2．2．5 共成长 2．3 规矩 2．3．1 讲规矩 2．3．2 能自律即学即用第4章职业理想 5．1 完善自我 5．1．1 自我认知 5．1．2 职业规划 5．2 服务社会 5．2．1 服务好企业 5．2．2 服务好客户即学即用第5章职业形象 6．1 个人形象 6．1．1 仪容 6．1．2 仪表 6．1．3 仪态 6．2 商务形象 6．2．1 称谓礼仪 6．2．2 会面礼仪 6．2．3 介绍礼仪 6．2．4 问候礼仪 6．2．5 名片礼仪 6．2．6 拜访礼仪即学即用第6章职业能力 4．1 执行 4．1．1 有方法 4．1．2 有效率 4．1．3 有结果 4．2 沟通 4．2．1 会倾听 4．2．2 会表达 4．2．3 会提问 4．2．4 会说服 4．2．5 会反馈 4．3 创新 4．3．1 创新思维 4．3．2 创新能力 4．3．3 创新思维能力的培养方法即学即用第7章职业习惯 8． 1 态度 8．1．1 端正态度 8．1．2 修炼态度 8．2 效能 8．2．1 又快又好 8．2．2 专精一行 8．3 超越 8．3．1 超越自我 8．3．2 超越他人即学即用

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