数据.模型与决策/张晓冬

定量化决策方法与具体应用的详细讲解，实用性和理论性兼备，配套资源丰富

本书从定量化决策全流程的角度，按照数据、模型、决策三个部分组织内容，讲解了不同场景下定量化决策的理论、方法和应用。本书主要内容包括定量化管理决策概述、数据与统计分析基础、回归分析与预测、线性规划建模方法、线性规划的对偶理论与敏感性分析、整数规划建模方法、系统仿真理论及方法、决策分析理论及方法、博弈分析理论及方法、决策评价方法等。本书既可作为工商管理、管理科学与工程、工程管理、项目管理、工业工程等专业的本科生和硕士研究生以及MBA的教材，也适合于从事企业系统规划、运营管理、技术管理的有关人员阅读参考。

张晓冬，北京科技大学东凌经济管理学院管理科学与工程系教授，博士生导师，教育部新世纪优秀人才。2004—2005年德国亚琛工业大学（RWTH）工业工程研究所博士后，2005—2006年美国普渡大学工业工程学院访问学者。在国内外学术期刊公开发表论文80余篇，出版教材、专著和译著9部，主持国家自然科学基金项目4项，获中国高校自然科学奖1项，省部级科技进步奖1项。主要研究方向为管理系统建模与优化、精益生产及运作管理、物流与供应链管理、协同产品开发及创新管理、专业领域文本挖掘与知识图谱。

第1章定量化管理决策概述 1 1管理科学概述 1 1 1管理的定义 1 1 2管理的特征 1 2定量化管理决策 1 2 1定量化决策与决策四要素 1 2 2定量化决策分析的过程和原则 1 2 3决策问题的分类 本章小结 第2章数据与统计分析基础 2 1数据分析 2 1 1什么是数据分析 2 1 2数据描述与分析思路 2 1 3常用的数据分析方法与工具 2 2问卷设计及数据收集 2 2 1问卷分类 2 2 2问卷结构及设计步骤 2 2 3频率分析 2 3描述性统计分析 2 3 1数值平均数 2 3 2位置平均数 2 3 3数据分布集中趋势 2 3 4数据分布形态度量 2 3 5数据的展示 本章小结 思考与习题 第3章回归分析与预测 3 1一元线性回归 3 1 1变量间的关系 3 1 2一元线性回归模型 3 1 3普通最小二乘法的参数估计 3 1 4普通最小二乘估计量的性质 3 1 5一元线性回归模型的显著性检验 3 1 6一元线性回归预测及其应用 数据、模型与决策 目录 3 2多元线性回归 3 2 1多元线性回归模型 3 2 2多元线性回归的普通最小二乘估计量 3 2 3普通最小二乘估计量的性质 3 2 4多元线性回归模型的显著性检验 3 2 5多元线性回归分析的应用 3 3非线性回归分析与自回归分析 3 3 1可化为线性的非线性回归模型 3 3 2非线性回归案例分析 3 3 3自回归预测法 3 4时间序列预测 3 4 1时间序列的基本特征 3 4 2季节性调整的时间序列 3 4 3移动平均预测法 3 4 4指数平滑预测法 本章小结 思考与习题 第4章线性规划建模与应用 4 1线性规划的提出及数学模型 4 1 1线性规划概述 4 1 2线性规划模型 4 1 3线性规划的标准形式 4 2线性规划的图解法 4 2 1图解法步骤 4 2 2图解法的启示 4 3线性规划的单纯形法 4 3 1基本概念和基本定理 4 3 2单纯形法计算步骤 4 3 3大M法和两阶段单纯形法 4 4案例分析——汽车组装问题 4 5用Excel求解线性规划 本章小结 思考与习题 第5章线性规划的对偶理论与灵敏度分析 5 1对偶线性规划 5 1 1基本概念 5 1 2对偶规划的规范形式 5 1 3对偶规划的非规范形式 5 1 4对偶问题的性质与影子价格 5 2对偶单纯形法 5 3灵敏度分析 5 3 1资源系数的变化 5 3 2价值系数的变化 5 3 3技术系数的变化 5 3 4增加一个新的变量 5 3 5增加一个新的约束 5 4用Excel进行灵敏度分析 5 5案例分析——优品公司的生产运营问题 本章小结 思考与习题 第6章整数规划 6 1整数规划的数学模型 6 2纯整数规划的求解 6 2 1分支定界法 6 2 2割平面法 6 30—1规划的求解 6 3 1隐枚举法 6 3 2分支—隐枚举法 6 4整数规划在经济管理中的应用 6 4 1装载问题 6 4 2选址问题 6 4 3固定成本问题 6 4 4指派问题 6 4 5投资配置问题 6 4 6工件排序问题 6 4 7整数规划问题的Excel求解 6 5案例分析 6 5 1服务器购置问题 6 5 2旅行者服装搭配问题 本章小结 思考与习题 第7章系统仿真 7 1系统仿真概述 7 1 1系统仿真的概念与特点 7 1 2系统仿真的步骤 7 1 3系统仿真的应用场景 7 2服务系统仿真 7 2 1随机服务系统的基本理论 7 2 2服务系统仿真模型的构成 7 2 3应用SimQuick软件进行服务系统仿真 7 3系统动力学仿真 7 3 1系统动力学概述 7 3 2系统动力学的基本概念 7 3 3系统动力学的特点 7 3 4系统动力学的仿真分析步骤 7 3 5系统动力学应用案例 7 4系统仿真的应用案例 7 4 1服务系统仿真在医院流程优化中的应用 7 4 2离散事件仿真在生产管理中的应用 本章小结 思考与习题 第8章决策分析 8 1接近不确定型决策 8 1 1接近不确定型决策概述 8 1 2乐观准则（MaxMax准则） 8 1 3悲观准则（最小优选MinMax准则） 8 1 4乐观系数准则 8 1 5等可能准则（Laplace准则） 8 1 6最小机会损失准则（Savage准则） 8 2风险型决策 8 2 1风险型决策概述 8 2 2期望值准则及灵敏度分析 8 2 3决策树法 8 2 4信息价值 8 2 5效用理论 8 3用Excel求解风险决策问题 8 4决策分析的应用案例 8 4 1精益汽车公司的自动驾驶系统 8 4 2软件Mindnet的定价策略 本章小结 思考与习题 第9章博弈分析 9 1博弈论概述 9 1 1博弈论定义 9 1 2博弈论的基本要素 9 1 3博弈论的分类 9 2二人有限零和对策 9 2 1矩阵对策模型 9 2 2矩阵对策的纯策略 9 2 3矩阵对策的混合策略 9 2 4混合策略的求解方法 9 3二人有限非零和对策 9 3 1二人有限非零和不合作对策 9 3 2二人有限非零和合作对策 9 4其他博弈简介 9 4 1二人无限零和对策 9 4 2多人合作对策 9 5案例分析 本章小结 思考与习题 第10章管理决策评价 10 1决策评价概述 10 1 1决策评价的概念 10 1 2决策评价的步骤 10 1 3评价指标体系的建立 10 2层次分析法 10 2 1AHP的基本原理 10 2 2AHP的基本步骤 10 2 3AHP法应用算例 10 3模糊网络分析法 10 3 1ANP结构 10 3 2优势度 10 3 3ANP结构的超矩阵与加权超矩阵 10 3 4基于FANP的建设项目选择决策模型 本章小结 思考与习题 参考文献

    112管理的特征 1职能性 管理的职能可分为以下五个方面。 （1）计划与控制职能。计划与控制是管理系统工程的基本职能，即对系统未来目标的制订，并通过管理人员来控制整体方案和行动过程。 （2）监督与评价职能。监督与评价职能是按照计划标准，搜集被管理系统中有关活动的信息，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差以及系统绩效的优劣，以确保计划目标的实现。 （3）协调职能。协调职能在于保证系统与系统环境以及系统内部各分系统或要素之间，能够维持合理的相互关系，或者通过调整，使之达到综合平衡。系统越复杂，就越需要有相应的机构进行协调，做到以最合理的人力、物力、财力的耗费，实现系统的整体目标。 （4）领导与决策职能。领导职能是管理者为员工树立目标，指挥并激励下级以有效实现组织目标。决策职能主要是通过环境预测及分析，在众多备选方案中选择很好行动方案的过程。 （5）服务职能。为企业系统的功能提供各种必要的信息服务和资源服务，保证企业系统中增值环节的顺畅进行，如人力资源管理、后勤保障管理等。 上述五大职能是相互联系、相互制约的。其中，计划是管理的首要职能，监督、评价、控制、协调和决策等职能都是围绕计划展开的。 2经济性 效率(efficiency)，是指管理活动的投入和产出的比值关系，是使组织资源的利用成本达到最小化。它反映了资源利用的程度。 效果(effectiveness)，是指组织活动实现预定目标的程度。它反映了目标实现的程度。 效率和效果之间存在明显差别，效率涉及的是活动的过程、方式，效果涉及的是活动的结果。当一个组织实现了组织的目标，就说明是有效果的。但有效果的组织接近可能出现效率低下的情形；反之，高效率的组织也可能是无效果的。效益是有效产出与投入之比，效益反映的是资源的有效利用与目标实现的程度，既涉及活动的过程，又涉及活动的结果。 作为一个组织，管理工作不仅仅是追求效率，更重要的是要从整个组织的角度来考虑组织的整体效果以及对社会的贡献。因此，管理工作追求高效率和好效果，即追求效益。 3环境性 管理环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或市场。管理的环境可分为一般环境和竞争环境。 一般环境包括：经济环境、政治环境、社会环境、技术环境。其中，经济环境指社会整体的经济发展形势、景气情况对组织的影响因素，如经济发展趋势、物价水平、财政金融政策等。政治环境指社会政治形势、各种政治事件所构成的对组织的影响因素，如国家政局的稳定性、国际关系、重大国际事件的发生与发展等。社会环境指传统风俗、道德观念、价值取向、知识水平等因素的总和。技术环境是指科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等构成的因素。 竞争环境包括：供应者、顾客、竞争者、政府机构、利益集团。其中，供应者是向组织提供资源的单位。组织的运转需要资源，由于资源是广义的，故供应者应包括：供应商（原材料）、银行（资金）、学校（人员），组织应力求以低成本来保证持续、稳定的供应。顾客是组织要满足其某种需要的服务对象。组织能否成功，关键在于能否让顾客满意。竞争者是能够提供相同或可以替代产品的组织，相互成为竞争对手。竞争主要表现在市场、资源上。政府机构是指国家工商及各行业监管部门，其制定的政策、法律、法规对企业的竞争力也有较大影响。利益集团是指社会上代表某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。 4科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中可抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而可使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此，管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 5动态性 管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在不断变化的环境中对变动的组织进行管理，需要面对资源配置过程中的各种不确定性。管理的载体是组织，组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等，由于各个组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性，这种不同性就是动态特性的一种派生，因此，不存在一个标准的处处成功的管理模式。近年来，为应对管理动态性而提出管理的柔性——组织对于内部要素和外部要素不确定性的适应能力，已越来越受到关注。 6创造性 既然管理是一种动态活动，针对每一个具体的对象没有一种专享的、接近有章可循的模式可以参照，那么，欲达到既定的组织目标与责任就需要有一定的创造性。随着科技的迅速发展和市场环境的不断变换，现代企业对管理的创造性要求越来越高。管理者需要针对各种新变化，不断创造出新的战略模式、组织模式、设计模式、生产模式和运营模式。